Je n’ai tout simplement pas apprécié l’attitude du vendeur, que j’ai trouvée assez froide. Je suis venu récupérer ma commande et, au départ, il voulait me la donner directement, sans sac, alors qu’il... Ver más
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Commande en ligne, site très bien structuré qui prend en compte délai et stocks disponibles avec option de raccourcir le délai en reportant certains éléments de la commande indisponible selon le site.... Ver más
La empresa ha respondido
Commande ultra rapide et mise à disposition conforme ! La blouse demandée était de grande qualité. Merci beaucoup
Personnel accueillant et serviable. Articles qu'on ne trouve pas partout. C'est appréciable d'avoir encore des boutiques physiques ! En l'occurrence nous avions besoin d'un rapporteur trigométrique po... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Bureau Vallée - Paris 12
Escrito por la empresa
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Información de contacto
203 rue de Charenton, 75012, Paris, Francia
Les p'tits prix PROS
4,3
Excelente
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Passe commande sur internet
Passe commande sur internet, produit en stock à la commande et arrive la on me dit produit non en stock.
Donc très déçu pour une première commande.
14 de septiembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, un certain délai peut s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Au moment de l'achat en ligne
Au moment de l'achat en ligne, le site mentionné des articles en stock et disponibles dès le lendemain matin au magasin du 12eme. J'ai choisi le retrait en magasin car j'avais besoin de ces articles urgemment.Or,lors du retrait j'ai constaté que 2 des 3 articles ne correspondaient pas à ce que j'avais commandé en ligne et le magasin ne les avait pas en stock. On m'a proposé d'attendre plus d'une semaine pour récupérer les bons articles ou d'obtenir une annulation de la vente et un remboursement, à charge pour moi d'aller voir si dans un autre magasin bureau vallee je pourrais trouver les articles manquants sans aucune certitude.. Très déçue de l'organisation.
15 de septiembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour madame,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite à notre magasin.
Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des articles et les erreurs de préparation de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service et éviter ce type de situation à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Je n’ai pas été livree dans le bon…
Je n’ai pas été livree dans le bon magasin.
Le produit acheté était sale et poussiéreux
12 de septiembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour madame Langman,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous vous présentons nos excuses concernant l'état du produit que vous avez reçu.
Le magasin est sélectionné au moment de la commande, mais vous pouvez modifier ce choix à tout moment.
Votre avis est précieux pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Très bon service
14 de octubre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes heureux que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Parfait !!!
14 de octubre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour madame Bonnefoy,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre expérience soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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La livraison a pris plus d'une semaine…
La livraison a pris plus d'une semaine et non 48 heures comme promis.
23 de agosto de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur Sandoval,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long que prévu.
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque le service ne correspond pas à vos attentes.
Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Délais d’envois…
Principalement les délais d’envoi qui n’ont pas été respectés en cette rentre 2024.
28 de agosto de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci infiniment pour vos 5 étoiles!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin!
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Satisfait
Le travail est bien fait. Bien reçu que cela soit sur Paris 12e ou Angers.
Très cordiales et vous renseigne vite et clair.
17 de agosto de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans nos magasins ou sur bureau vallee.fr.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos tarifs.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Bons produits et livraison rapide
15 de septiembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour madame,
Merci pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer des produits et des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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achat imprimante
commande et livraison conforment à ma demande avec un délais raisonnable , parfait !
9 de septiembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour madame Haguais,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur Marques,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Produits indisponible
Produits disponibles sur le site internet mais commande annulée après la validation pour rupture de stock
5 de septiembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'annulation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Délai respecté livraison assurée en…
Délai respecté livraison assurée en temps et en heure
31 de agosto de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour madame Seurat,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons à cœur de proposer un service livraison de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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parfait et personnalisé
10 de julio de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour madame Leila,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Un gros bugg sur la commande
Petite commande de 2 cahiers. 6 appels + 3 mails + 2 heures de perdues pour recevoir 2 cahiers qui ne correspondent pas… Il m’a fallu appeler à nouveau pour recevoir enfin ce qui avait été commandé.
Il y a clairement eu un bugg sur cette commande.
3 de septiembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés que votre commande de deux cahiers n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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