C'est facile et pratique de faire la commande par internet et de la récupérer en magasin. Toutefois j'avais commandé une trousse à double zip que j'ai payé à la commande mais qui n'était pas dans la l... Ver más
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Vous commandez par internet et vous recevez un message qui vous indique une heure et quand vous arrivez au magasin quelques temps après l’heure on vous informe que votre commande ne sera prête que d... Ver más
La empresa ha respondido
Bonjour je tenais à féliciter toute l équipe de Bureau Vallée et notamment le vendeur de cartouches d encre.Ce jour je suis passé pour un pb sur mon imprimante le vendeur a trouvé de suite la solution... Ver más
La empresa ha respondido
Personnel très compétent À chaque visite j’ai été directement très bien reçu Vu que je ne suis pas caler en informatique à chaque fois j’ai une personne très compétente qui vient m’aider et tro... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Bureau Vallée - Thionville
Escrito por la empresa
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Información de contacto
ZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100, Thionville, RNE, Francia
- 03 82 34 19 19
Jusqu'à 60% de réduction !
3,9
Muy bueno
348 opiniones
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Facile et pratique mais attention …
C'est facile et pratique de faire la commande par internet et de la récupérer en magasin. Toutefois j'avais commandé une trousse à double zip que j'ai payé à la commande mais qui n'était pas dans la livraison ni sur la facture finale car plus en stock. Le magasin m'a dit que je serai remboursé directement sur mon compte car achat par internet et j'attends toujours. Cela fait 1 semaine! Heureusement qu'il y en a que pour 7 euros et quelques !
29 de julio de 2026
Personnel accueillante et très pro.
1 de junio de 2026
Je recommande Bureau Vallée grâce à eux…
Je recommande Bureau Vallée grâce à eux ils ont réglé mon problème de cartouche, merci à vous.😊
6 de julio de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Madame Gelhausen,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’efficacité ainsi que la politesse de notre équipe.
Votre retour est très apprécié et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Trois erreurs sur ma commande drive de…
Trois erreurs sur ma commande drive de 10 produits.
Je dois y retourner et payer un supplément comme le produit n'est plus disponible...
Mauvaise expérience
19 de junio de 2026
Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande comportait plusieurs erreurs et que cela vous a obligé à revenir en magasin.
Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et que tout s'est bien déroulé.
Votre retour nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Monsieur Leroy,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que votre expérience vous ait donné satisfaction.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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la commande sur internet s'est très…
la commande sur internet s'est très bien passée; le retrait en magasin fut plus compliqué. Le personnel m' a orienté rapidement en me disant " c'est pas chez nous", c' est à côté. Aucune porte à côté mais un retrait point -relais avec des casiers. Je n' avais pas le code demandé, j' ai donc insisté auprès de la vendeuse et heureusement ! elle a convenu de son erreur. Ce n' est pas la première fois à Bureau Vallée au Linkling que je me débrouille seule; j'ai toujours l'impression de déranger quand je demande quelque chose. Je préfère Bureau Vallée au centre ville de Thionville, les gens sont plus avenants et se déplacent de la caisse dans le magasin pour m'aider si nécessaire.
je suis gentille en mettant 3 étoiles. Pour le retrait, si je m' écoutais j'aurais mis une étoile.
Bien cordialement. AC VUILLEMIN-SCHMIDT
25 de mayo de 2026
Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Madame Vuillemin-Schmidt,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors du retrait de votre commande ainsi que pour le manque de clarté dans les indications qui vous ont été données en magasin.
Votre retour a bien été transmis à nos équipes afin de renforcer la qualité de l’accueil et d’assurer un accompagnement plus précis lors des retraits en point de collecte.on.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée simplement et efficacement et que tout ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est très appréciée par nos collaborateurs.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Monsieur Barthelemy,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil et la disponibilité de nos collaborateurs aient contribué à votre satisfaction.
Votre retour positif est très apprécié par l’ensemble de l’équipe.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Vraiment pas professionnelle
Vraiment pas professionnelle ! !! !! La vendeuse fait genre connaître, mais en fin de compte elle ne connait rien du tout ! !
Premier et dernier achat dans ce magasin ! !!
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la formation de notre équipe et à la satisfaction de nos clients, et il semble que nous n’ayons pas répondu à ces critères lors de votre visite. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
L'équipe Bureau Vallée _
rapide et pratique
20 de abril de 2026
Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service rapide et pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
L'équipe Bureau Vallée
Commande de cartouche
J'ai commandé des cartouches pour imprimante le matin, j'ai pu allé les chercher au magasin l'après-midi !
1 de abril de 2026
Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service click & collect a su répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Très bonne expérience
Très bonne expérience
Personnel trés sympathique
Article correspondant
21 de febrero de 2026
Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Madame Retter,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive et que l’article choisi corresponde pleinement à vos attentes.
Nous sommes également heureux que l’accueil et la sympathie de nos collaborateurs aient contribué à rendre votre visite agréable.
Votre retour encourage toute l’équipe à poursuivre ses efforts au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Mauvaise gestion des commandes
L'imprimante était marquée disponible. Lorsque nous sommes allés la retirer elle ne l'était pas. Nous n'avons pas été informés. Une semaine plus tard toujours rien et pas de nouvelles. J'ai appelé le magasin qui m'a demandé de rappeler car ils étaient occupés! Finalement j'ai demandé l'annulation de la commande.
5 de febrero de 2026
Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Madame Denis,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande et le manque d’information concernant la disponibilité de l’imprimante.
La gestion des stocks et la communication avec nos clients sont des points essentiels, et vos remarques seront partagées avec l’équipe pour éviter qu’une situation similaire ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Très bon magasin merci à toute l’équipe…
Très bon magasin merci à toute l’équipe !
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Madame Azeb,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin ait été positive et que vous souhaitiez remercier nos collaborateurs.
Vos encouragements sont une véritable source de motivation pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Monsieur Bellanger,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits, de notre offre variée ainsi que de nos prix compétitifs.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix. Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs qui s’engagent chaque jour à vous offrir le meilleur service.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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SERVICE CLIENT 0 / PLUSIEURS MAIL SANS…
SERVICE CLIENT 0 / PLUSIEURS MAIL SANS REPONSE / JE DECONSEILLE CE BUREAU VALLEE
23 de diciembre de 2025
Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Je pense qu'il faut mettre le stock à…
Je pense qu'il faut mettre le stock à jour instantanément sa éviterais d'être déçu par un mail annulation .. quelques minutes avant d'aller chercher votre commande. Mon fils était déçu et pour pallier nous avons commander sur Amazon. Quel dommage à l'heure où le e commerce fait de l'ombre aux magasins physiques.
24 de enero de 2026
Respuesta de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Monsieur Lebrec,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous comprenons votre déception concernant l’annulation de votre commande et la gêne occasionnée pour votre fils.
La gestion des stocks et leur mise à jour en temps réel est un enjeu important, et votre retour sera transmis à nos collaborateurs afin d’améliorer ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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