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Seit Jahren beziehen wir Produkte von Buxtrade und sind immer sehr zufrieden mit der Qualität und flotten Lieferung der Produkte. Ich kann Buxtrade uneingeschränkt empfehlen. Auch der Kundenservice f... Ver más
Vor zwei Wochen Pistazien bestellt die mit 3 Tagen Lieferzeit angegeben waren. Versand wurde einen Tag später auch bei DHL angekündigt. Leider war es das auch. Auf Nachfrage erhielt ich folgende... Ver más
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Ich finde den Shop super, habe da bereits mehrmals bestellt und bestelle gerne wieder. Die Produkte sind von einer sehr hohen Qualität, die Preise sind absolut fair und der Versand erfolgt immer blitz... Ver más
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Ob für die Leistungssteigerung im Sport oder die Gesundheit: Buxtrade vertreibt qualitativ hochwertige Produkte für Ihre Bedürfnisse. Durch unseren Standort im Süden vor den Toren Hamburgs haben wir kurze Wege vom Hamburger Hafen zu unserem Standort. D...
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2,9
Medio
79 opiniones
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Top Preis/ Nährwert (und wenig Salz)
Was ich seh ist unschlagbar im Preis/ Nährwert bei den Whey Proteinen.
Jetzt noch den Versand abwarten.
Aber schon mal vielen Dank
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
4 kg Ackerschachtelhalm fehlen
Früher war ich mal zufrieden
Habe über Shopapotheke 1 kg Zimt, 1 kg Kurkuma und 5 kg Ackerschachtelhalm bestellt.
Im Paket aber nur 1 kg Ackerschachtelhalm.
Buxtrade selbst antwortet noch nicht.
Shopapotheke hat sehr schnell reagiert, wollen aber die Postkarte, die ja abgegeben wurde beim Abholen. Fotos vom Paket mit den drei Tüten habe ich gemacht
Bin richtig sauer, weil es momentan für mich wie Verar...wirkt.
Das Paket ist allerdings so klein, dass allein das schon beweißt, dass da nicht mehr drin gewesen sein kann
Mal eben 4 Kg nicht dabei, wie geht das?
Und ich muss jetzt beweisen, dass dem so ist.
Aber wie erwähnt, ich habe Fotos, eine Freundin als Zeugin beim Abholen und den Karton hab ich jetzt ausgemessen und auch davon Fotos.
Was ist mit Buxtrade passiert?
Ich hab von denen bestellt, weil ich früher zufrieden war.
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Habe vor 9 Tagen bestellt und das Paket…
Habe vor 9 Tagen bestellt und das Paket wurde direkt am Tag darauf auf versandt gesetzt.
Nach 5 Tagen tat sich immer noch nichts bei der Sendungsverfolgung - auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass an diesem Tag versandt wird. Nochmal einen Tag gewartet, nachgefragt - wieder die Antwort, dass im Lager nachgefragt wird und das Paket schon unterwegs sein sollte.
Wieder drei Tage später nochmal nachgefragt was denn jetzt mit dem Paket sei - keine Antwort mehr.
Heute angerufen - es würde geklärt und man meldet sich gleich wieder bei mir.
Natürlich nicht passiert.
Ich bin sehr frustriert.
2 kg Erdbeeren und 1Kg Mango, der Junior hat sich schon gefreut und ich muss ihn immer weiter vertrösten.
Kundenservice mangelhaft
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Seit Jahren beziehen wir Produkte von…
Seit Jahren beziehen wir Produkte von Buxtrade und sind immer sehr zufrieden mit der Qualität und flotten Lieferung der Produkte. Ich kann Buxtrade uneingeschränkt empfehlen. Auch der Kundenservice funktioniert sehr gut .
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Leider muss ich sagen
Edit:
Am Ende kam alles an, inklusive eines kleinen Geschenks. Es dauerte Verhandlungen und fast einen Monat, bis alles da war, aber schließlich kam alles an.
***
Leider muss ich sagen, dass es eine sehr schlechte Erfahrung war.
Zuerst hieß es, dass meine Bestellung aufgrund eines verspäteten Artikels erst in 11 KW bearbeitet werden würde.
Und dann hieß es, die Lieferung sei verloren gegangen.
Jetzt fragen sie mich ständig, ob sie die Bestellung stoppen sollen, obwohl ich gesagt habe, dass ich gerne wissen möchte, wann ich mit der Bestellung rechnen kann, damit ich beurteilen kann, ob die Wartezeit zu lang ist oder nicht.
Dann erhielt ich jedoch zweimal eine automatische Nachricht, da anscheinend niemand diese Nachrichten liest.
Fast ein Monat vergangen ist und sie noch nicht einmal wissen, wann sie die Bestellung versenden werden.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Hallo Danijela,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir verstehen sehr gut, dass die Situation für dich frustrierend ist, und es tut uns leid, dass deine Bestellung sich so verzögert hat und die Kommunikation für dich nicht zufriedenstellend war.
Zu Beginn kam es leider zu einer Verzögerung, weil ein Artikel deiner Bestellung später als erwartet bei uns eingetroffen ist. Anschließend gab es zusätzlich ein Problem beim Versand, wodurch die Sendung als verloren gemeldet wurde. In solchen Fällen müssen wir den Vorgang intern prüfen, bevor wir eine neue Lieferung veranlassen oder Änderungen vornehmen können, was leider zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt.
Unsere Nachfrage, ob die Bestellung gestoppt werden soll, sollte lediglich klären, ob du weiterhin auf die Lieferung warten möchtest oder ob wir alternativ eine Stornierung vornehmen sollen. Da du wissen wolltest, wann mit der Lieferung zu rechnen ist, haben wir die Bestellung selbstverständlich nicht ohne deine Zustimmung gestoppt.
Dass du in der Zwischenzeit automatische Nachrichten erhalten hast, obwohl du bereits geschrieben hattest, hätte so nicht passieren sollen. Bitte entschuldige, dass dadurch der Eindruck entstanden ist, deine Nachrichten würden nicht gelesen.
Wir verstehen, dass die lange Wartezeit ärgerlich ist, besonders nach fast einem Monat ohne klare Versandbestätigung. Wir arbeiten aktuell an der Klärung mit dem Lager, damit wir dir schnellstmöglich einen verbindlichen Termin nennen können.
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest.
Viele Grüße
Dein buXtrade-Team
Lieferung lässt auf sich warten
Vor zwei Wochen Pistazien bestellt die mit 3 Tagen Lieferzeit angegeben waren. Versand wurde einen Tag später auch bei DHL angekündigt. Leider war es das auch. Auf Nachfrage erhielt ich folgende Aussage:
"Aufgrund der aktuell sehr hohen Auftragslage sowie interner Personalausfälle können wir im Moment leider keinen genauen Liefertermin nennen. Wir bitten dich daher noch um etwas Geduld.
Sollte dir die Lieferzeit zu lange sein, können wir alternativ einen Paketstopp sowie eine Rückerstattung veranlassen. In diesem Fall gib uns bitte kurz Bescheid, dann kümmern wir uns sofort darum."
Zwei Wochen und kein Ende in Sicht....das geht gar nicht. Wirklich schlecht.
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Hallo Torsten,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung der Pistazien nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Dir angekommen ist und Du so lange warten musstest. Wir verstehen Deinen Ärger sehr gut, vor allem weil zunächst ein schneller Versand angekündigt war und sich die Lieferung danach deutlich verzögert hat.
Aktuell kommt es aufgrund einer sehr hohen Auftragslage sowie personeller Ausfälle leider vereinzelt zu Verzögerungen im Versand. Dass Du dadurch so lange ohne konkrete Lieferinformation warten musstest, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Unser Angebot für einen Paketstopp mit Rückerstattung gilt selbstverständlich weiterhin. Alternativ prüfen wir auch gern den aktuellen Status Deiner Sendung, um eine schnelle Lösung für Dich zu finden. Bitte melde Dich dazu noch einmal direkt bei unserem Kundenservice mit Deinem Namen oder der Bestellnummer, damit wir den Vorgang sofort prüfen können.
Viele Grüße
Dein buXtrade-Team
Versandt auf Ebay gemeldet, aber nicht abgeschickt.
Buxtrade hatte eine Nachricht geschickt und einen Liefertermin für den 05.06.2026 genannt. Nachdem er nicht eingehalten wurde habe ich reklamiert. Man erklärte es auf Personalmangel. Nach weiteren Tagen habe ich gesehen, dass auf Ebay trotzdem versandt angezeigt wurde.
Bis heute ist die Ware nicht eingetroffen. Da der Käuferschutz auf Ebay und auch auf Paypal sehr kompliziert ist habe ich sowohl auf mein Geld wie auch auf die Ware verzichtet.
Aus Verärgerung habe ich mein Ebay Konto gelöscht. und er komplizierte Weg über Paypal ist zu nervenaufreibend.
Nachtrag 27.03.2026:
Mittlerweile hat die Firma doch geliefert.
Mein E-Bay Konto habe ich aufgrund der Tatsache gelöscht, da eine Firma dort behaupten kann, sie habe Ware versendet und die Beweislast beim Käufer liegt.
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Hallo Holger,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung nicht wie angekündigt bei Dir angekommen ist und dass es in diesem Zusammenhang zu widersprüchlichen Versandinformationen gekommen ist. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, wenn ein Liefertermin nicht eingehalten wird und man anschließend keine zufriedenstellende Klärung erhält.
Der von Dir erwähnte Personalmangel hat tatsächlich zu Verzögerungen im Versand geführt, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dass der Artikel bei eBay als versendet angezeigt wurde, obwohl die Zustellung noch nicht erfolgt war, hätte so nicht passieren dürfen.
Uns ist besonders wichtig, dass kein Kunde auf sein Geld oder seine Ware verzichten muss. Bitte melde Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice mit Deinem Namen und – falls vorhanden – der Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen und eine Lösung für Dich finden können.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch einmal die Gelegenheit gibst, das Problem zu klären.
Viele Grüße
Dein buXtrade-Team
Schon öfters bestellt und war immer…
Schon öfters bestellt und war immer sehr zufrieden mit Buxtrade.
Qualität gut und Preis/Leistung sehr gut
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Preis/ Leistungsverhältnis zufrieden bist!
Viele Grüße
Dein buXtrade-Team
sehr schnelle Lieferung DANKE
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Hallo Oliver,
vielen Dank für deine Bewertung!
Dein buXtrade-Team
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Hallo Zero,
vielen Dank für deine Bewertung!
Dein buXtrade-Team
Ware kommt erst nach über 3 Wochen
Ware mit einem DHL-Paket für 2 Kg wurde am 16.01.2026 bestellt. Das Paket kam erst nach über 3 Wochen an. Es hat sich herausgestellt, dass das Adressetikett nicht gut lesbar ist und DHL es dann aus der Sortierung gelegt hatte bis man nachforschte. Trotz vieler Emails habe ich keine angemessene Rückmeldung bekommen. Die im Shop heraus gestellte Kundenorientierung vermisse ich.
**** Nun sind fast 4 Wochen nach der ersten Bewertung vorbei. Die pauschale Bewertungsantwort will nette Clubatmosphäre suggerieren. Für mich ist ungefragt geduzt zu werden respektlos. Per Email hat man sich nicht mehr gemeldet, woraus man hätte erkennen können, dass man sich dem Logistikproblem tatsächlich wie angekündigt stellen würde. Anspruch und Wirklichkeit gehen hier offenbar nicht zusammen.
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Hallo Jörg,
vielen Dank für dein offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung vom 16.01. erst nach über drei Wochen bei dir angekommen ist und dass es durch das schlecht lesbare Adressetikett zu dieser erheblichen Verzögerung kam. Das ist natürlich extrem ärgerlich – gerade bei einem Paket dieser Größe sollte so etwas nicht passieren.
Noch mehr bedauern wir, dass du trotz mehrfacher E-Mails keine angemessene Rückmeldung erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenorientierung und Service. Wenn wir im Shop Kundennähe und Zuverlässigkeit betonen, dann müssen wir diesem Anspruch auch in der Praxis gerecht werden – und das ist in deinem Fall offensichtlich nicht gelungen.
Wir werden den Vorfall intern prüfen, insbesondere in Bezug auf die Etikettierung und die Kommunikation, damit sich so etwas nicht wiederholt. Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll.
Auch wenn wir die entstandene Verzögerung nicht rückgängig machen können, möchten wir uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Solltest du noch offene Punkte haben oder wir dir in irgendeiner Form entgegenkommen können, melde dich bitte gerne direkt bei uns – wir kümmern uns darum.
Viele Grüße
Dein buXtrade-Team
Ewige Lieferzeit, schlechte Kommunikation
Eigentlich habe ich immer gerne bei Buxtrade bestellt. Aber die aktuellen Lieferverzögerungen scheinen sich zu häufen. Am 10.01.2026 bestellt, auf Nachfrage meinerseits eine E-Mail bekommen dass sich die Lieferung verzögert. Mittlerweile ist der 10.02. also knapp ein Monat und das Paket steht weiterhin als angekündigt bei DHL. Auf meine Anfrage ob eine Teillieferung möglich wäre hab es keine Antwort. Tut mir leid aber so gehe ich selbst auch nicht mit meinen Kunden um, wenn ich sie halten mag.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Hallo Oliver,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Sicht zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass du aktuell eine so frustrierende Erfahrung mit deiner Bestellung machst. Deine Enttäuschung über die wiederholten Lieferverzögerungen und den langen Zeitraum können wir absolut nachvollziehen – vor allem, wenn der Status bei DHL seit Wochen unverändert bleibt. Dass auf deine Anfrage zur Teillieferung bisher keine Rückmeldung erfolgt ist, entspricht ebenfalls nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Du hast völlig Recht: Eine offene, transparente und zeitnahe Kommunikation ist entscheidend, wenn man Kunden langfristig halten möchte – und genau hier haben wir in deinem Fall offensichtlich nicht so gehandelt, wie wir es von uns selbst erwarten. Dein Hinweis ist für uns sehr wichtig, und wir nehmen ihn ernst.
Damit wir das für dich schnellstmöglich klären können, würden wir dich bitten, uns deine Bestellnummer mitzuteilen. Wir prüfen dann umgehend den Status deiner Lieferung und die Möglichkeit einer Lösung (z. B. Teillieferung oder Alternative).
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir die Chance bekommen, dein Vertrauen wieder zurückzugewinnen.
Viele Grüße
Dein buXtrade-Team
Keine Lieferung und keine Erreichbarkeit
Laut der von buxtrade erhaltenen E-Mail ist meine Bestellung seit dem 2. Februar 2026 „auf dem Weg“. Bis heute ist die Ware jedoch nicht bei mir angekommen.
Ich habe zweimal versucht, buxtrade per E-Mail zu kontaktieren. Beide Male erhielt ich eine Fehlermeldung, dass die Nachricht nicht zugestellt werden konnte. Dabei habe ich dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, die ich auch bei der Bestellung angegeben habe.
Zusätzlich habe ich versucht, buxtrade über das Kontaktformular auf der Website zu erreichen – leider ebenfalls ohne Erfolg.
Ich habe grundsätzlich Verständnis dafür, dass sich Lieferzeiten verzögern können. In diesem Fall hätte ich mir jedoch eine transparente und erreichbare Kommunikation gewünscht.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Hallo TiPi,
vielen Dank für deine Nachricht und dafür, dass du deine Erfahrung so offen geschildert hast.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass deine Bestellung bisher nicht bei dir eingetroffen ist und dass du uns zudem nicht wie gewünscht erreichen konntest. Das entspricht in keiner Weise unserem eigenen Anspruch an Service und Kommunikation, und wir bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Es ist selbstverständlich nachvollziehbar, dass Lieferverzögerungen vorkommen können – umso wichtiger ist jedoch eine transparente und zuverlässige Kommunikation. Wir nehmen deine Kritik hierzu sehr ernst und werden intern prüfen, wie es sowohl zu der Verzögerung als auch zu den Problemen mit der Erreichbarkeit kommen konnte.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, bitten wir dich, uns deine Bestellnummer mitzuteilen. Alternativ kannst du uns auch direkt unter shop@buxtrade.de oder alternativ e-commerce@buxtrade.de kontaktieren – wir kümmern uns dann umgehend um dein Anliegen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Es liegt uns sehr am Herzen, eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.
Viele Grüße
Dein buXtrade-Team
Zweimal bestellt, zweimal fehlte Ware – hoher Aufwand für den Kunden
Leider habe ich bei buxtrade nun zweimal hintereinander eine unvollständige Lieferung erhalten.
Bei der ersten Bestellung wurden 2 Packungen Zimt berechnet, aber nur 1 geliefert.
Bei der nächsten Bestellung waren 2 × 5 kg Cranberries bestellt, geliefert wurde nur 1 × 5 kg.
Beide Male bedeutete das für mich zusätzlichen Zeitaufwand: Paketannahme, Abholung in der Filiale, E-Mail-Verkehr und Klärung mit dem Kundenservice.
Als Wiedergutmachung erhielt ich diesmal lediglich eine kleine Kühltasche , was in keinem Verhältnis zum Aufwand steht.
Positiv: Der Kundenservice antwortet freundlich.
Negativ: Wiederholte Fehler im Versand und der Aufwand wird auf den Kunden verlagert.
Die Produkte an sich sind in Ordnung, aber die Abläufe im Versand sollten dringend verbessert werden.
Für mich aktuell leider keine Empfehlung.
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Hallo M M,
vielen Dank für Dein Feedback und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass es bei zwei aufeinanderfolgenden Bestellungen zu Unstimmigkeiten in der Lieferung gekommen ist und dass Dir dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Versandprozess. Wir verstehen Deinen Ärger darüber und nehmen Deine Kritik sehr ernst.
Wir bedauern, dass die angebotene Wiedergutmachung in Form der Kühltasche in Deinen Augen nicht angemessen war. Dein Hinweis hilft uns, solche Situationen in Zukunft besser zu bewerten und kundenorientierter zu lösen.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Du unseren Kundenservice als freundlich wahrgenommen hast. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass dies allein nicht ausreicht, wenn wiederholt Fehler im Versand auftreten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Abläufe zu verbessern, damit solche Vorfälle künftig vermieden werden.
Solltest Du uns dennoch eine weitere Chance geben wollen oder noch offene Punkte klären möchten, kannst Du Dich jederzeit gerne direkt an uns wenden.
Viele Grüße
Dein buxtrade-Team
AVOID
It's cheap, but the do not deliver timely, they charge fees multiple times per shipping (order 80kg and you will pay import fees and transport fees 4 times, and receive orders in different days). On top of it, I received twice powders (25kg a piece) that were expired a year prior. I left a review on google to protect people from the same experience, and they forced on google to remove the review. This is cheating, their real score is most likely lower than the one you see.
3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Dear Alessandro,
Thank you for your feedback.
We regret that your experience did not meet your expectations and would like to address the points you raised.
Regarding shipping costs: for safety and logistical reasons, we can only ship a maximum of 25 kg per parcel. An order weighing 80 kg must therefore be split into several shipments, which may result in separate transport and import fees. This is not an additional fee on our part, but a standard procedure based on size and weight restrictions for parcels.
Regarding your comment on Google reviews: We have no way of forcing Google to remove reviews. Google operates independently and has its own policies and procedures for publishing and removing reviews.
We take product quality very seriously. If you have received products that were past their expiry date, please contact our customer service directly so that we can investigate the matter and find a suitable solution.
We value transparent and fair feedback and are always striving to improve our service.
Best regards,
Your buXtrade Team
Great customer service, but packaging needs improvement
I ordered 2kg of matcha, curcuma, and pea protein from Buxtrade.
Unfortunately, the curcuma bag arrived punctured. Customer service responded quickly and offered either a €4 refund or a replacement bag. We accepted the refund (which was handled promptly), but we did have to transfer the curcuma to another bag ourselves — the bag quality felt quite poor and really needs improvement.
As for the matcha: it’s not the best quality we’ve had before. Our main supplier was out of stock, so this was a good chance to try Buxtrade, but the matcha didn’t quite meet our usual standard.
Overall: excellent and fast customer service, but product quality (matcha) and especially the craft packaging bags could be improved.
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Dear B. K.,
thank you very much for your detailed and honest feedback.
We’re glad to hear that our customer service was able to help you quickly and that the refund was processed promptly. At the same time, we’re sorry that the curcuma bag arrived damaged — your comment about the packaging quality is absolutely valid, and we will pass this on internally for improvement.
Regarding the matcha, we appreciate your open assessment. Quality expectations can vary, and your feedback helps us continuously review and optimize our product range.
Thank you for highlighting both the positives and the points where we can do better. If you have any further questions or concerns, our customer service team is always happy to assist.
Kind regards
your buxtrade team
Concerned about the food safety!
I really don't know if it is safe to order from this seller eventhough I really would like to.
I am waiting answer from the German authorities. Food safety is important to me and Buxtrade doesn't have my trust right know. This is because the customers service of Buxtrade told me by email that "Unfortunately, I cannot tell you the elemental iron content, as the product contains iron bisglycinate and we do not have this information.".
I think it is very suspicious to sell supplements without knowing the very basic information about them.
I just wonder what else they don't know about their products. Many of the supplements come from China.
14 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Dear Erkka,
thank you for your feedback and for sharing your concerns.
We understand how important transparency and food safety are. To clarify: the elemental iron content of the product is 17%. Unfortunately, this information was not available to us at the time of your inquiry, which is why our customer service could not provide a precise value then.
All our supplements comply with EU food safety regulations and are offered only after the required quality checks and documentation. We regret any confusion this may have caused and appreciate you bringing this to our attention.
If you have further questions or would like additional information, our customer service will be happy to help.
Kind regards
your buxtrade team
Volle Punktzahl
Volle Punktzahl!
Top Versand und absolute top Preise.
Würde jederzeit wieder bestellen.
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Lieber Jack,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und die volle Punktzahl! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass du mit Versand und Preisen so zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße
dein buxtrade Team
Kilo Tüte D-Mannoss
Ich habe eine ein Kilo Tüte D-Mannose bestellt gehabt. Preis super, Produkt kam in einem guten Zustand bei mir an. Obwohl ich nicht weiß, ob eine Tüte in einer Tüte verpackt ideal ist! Was ich bemängeln muß, ist das ich nirgends die Information entnehmen kann aus was dieser Einfachzucker gewonnen wird!? Birke, Mais, Milch...??? Und wenn ich pro Tag 4.5 g von diesem Kilo verwende, verbrauche ich das Produkt in ungefähr 220 Tage & das Mhd. ist nur bis in den April 2026 & habe es Ende November erhalten. Also da muss ich einfach Abzüge machen! Keine klare Deklaration & das Mhd
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Hallo Janina,
vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit Preis und Zustand der D-Mannose zufrieden bist. Deine Hinweise zur fehlenden Herkunftsangabe und dem vergleichsweise kurzen MHD können wir gut nachvollziehen. Transparenz ist uns wichtig, daher werden wir diese Punkte intern prüfen und entsprechend nachbessern.
Wenn du magst, melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice – wir finden sicher eine passende Lösung für dich.
Liebe Grüße
Dein buxtrade Team
Schlechter Kundensupport, Produktqualität z. T. schlecht
Schlechter Kundensupport. Zeigt wenig Hilfsbereitschaft. Z. T. schlechte Qualität der Produkte - habe mehrfach schlecht verpackte und kaputt gelieferte Ware erhalten, das Soja-Protein hat eigentlich immer geklumpt, und das Stevia riecht und schmeckt neuerdings seltsam. Auf meine Reklamationen ist man nicht eingegangen; immer nur nach dem Motto, "ist halt jetzt so". D. h., man sagte mir, man könne die Ware nicht anders verpacken. Oder bei Stevia meinte man, man könne da nichts machen.
Unmöglich!
Habe da viel zu lange bestellt; jetzt ist ein für alle mal Schluss. Nachdem man mir heute eine einfache Produktfrage nicht zufriedenstellend beantworten konnte oder wollte, ist das Maß voll bei mir.
19 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Buxtrade - Healthy food ingredients and more
Hallo JCG,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen deinen Ärger absolut – besonders, wenn du mehrfach beschädigte oder qualitativ auffällige Ware erhalten hast. Das sollte nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir haben deinen Fall intern geprüft und nehmen deine Hinweise sehr ernst. Die Themen Verpackung, Produktqualität sowie die Veränderungen beim Stevia und beim Soja-Protein werden wir erneut mit unserem Lieferanten besprechen. Auch wenn bestimmte Verpackungsoptionen technisch begrenzt sind, bedeutet das nicht, dass wir Kundenfeedback einfach hinnehmen. Im Gegenteil: Genau solche Rückmeldungen helfen uns, besser zu werden.
Es tut uns außerdem leid, dass du dich bei deinen Reklamationen und deiner Produktanfrage nicht gut unterstützt gefühlt hast. Das ist nicht der Service, den wir bieten möchten, und wir werden das intern klar adressieren.
Du warst lange Kunde bei uns, und es ist sehr schade, dass es zu dieser Enttäuschung gekommen ist. Wenn du bereit bist, würden wir das gerne gemeinsam mit dir klären und eine faire Lösung finden.
Viele Grüße
Dein Buxtrade Team
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