Great service. Sales staff is well informed on the products sold. No pressure to buy. Excellent delivery experience
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Votre service est impeccable à tous les niveaux. Votre vendeur Noureddine Sabir est amical, connaît parfaitement la marchandise, très professionnel et a répondu à nos questions et besoins sans pressi... Ver más
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Nous avons été très bien accueilli par Mag-Gianni Cadet. Après, il a pris le temps de tout nous expliquer et il nous a donné des réponses pertinentes à toutes nos questions avec beaucoup de gentill... Ver más
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Première expérience chez Canadian Appliances à la succursale de Laval et je suis entièrement satisfaite. Notre représentant, Mag-Gianni Cadet connaît bien ses produits et a su bien nous guider dans l’... Ver más
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Información sobre la empresa
Sobre Canadian Appliance Source - Laval
Escrito por la empresa
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Información de contacto
3932 Desserte S Autoroute 440, H7T2H6, Laval, QC, Canadá
- 4502590365
4,3
Excelente
3 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
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Second time i order there and great service each time
Great service i would recommend. I did everything online without calling.
8 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Dear James Morris,
Thank you for your feedback.
The installation of the Bosch dishwasher was canceled on March 10th. Our team advised that it would take 5–7 business days for the refund to be processed.
The refund of $246.04 was processed on March 18th.
Sincerely,
CAS
Antoine Gauthier Wells
Antoine Gauthier Wells
was so helpful, informed, professional and polite.
He made the process very easy and clear.
i will definitely use CAS and reach out to Antoine again.
Thank you
26 de febrero de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Hi,
Thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that Antoine Gauthier Wells was helpful, informed, professional, and polite, making the entire process easy and clear.
We truly appreciate your business with CAS and look forward to assisting you again in the future. Please feel free to recommend us to your family and friends—we’d be happy to help them as well!
CAS
Polit
Polit, écoute du vendeur pour mon budget: connaissant des produits. En plus ?! Une vente 😉
15 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Lucie.
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre vendeur ait été poli, à l’écoute de votre budget et connaissant bien les produits, et que la vente se soit déroulée avec succès.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis — nous serons heureux de les aider également !
CAS
Emballages à emporter aussi, svp
Au téléphone, Luis Miguel a très bien répondu à mes besoins et attentes: parfait! Malgré l'heure tardive, il a pris le temps de répondre à mes questions.
Par contre, pour la livraison, cela a bien commencé malgré la météo hivernale, sol glissant, vent, froid glacial. J'étais satisfaite dans l'ensemble et j'ai trouvé les livreurs et installateurs plutôt courageux. Je leur ai même donné un pourboire de 20$ chacun.
Je suis très déçue qu'ils n'aient PAS emmené AVEC eux les emballages laissés dehors. Plus de 2 heures après la livraison, devant la maison, dehors, prêts à s'envoler: j'ai trouvé par hasard, les 2 boîtes en carton et les longues cordes aplaties qui servent à fermer les boîtes. Je suis bien déçue du "service" reçu lors de la livraison et installation. Je pensais que non seulement les anciens appareils allaient être pris mais EGALEMENT les emballages des nouveaux appareils. Très décevant pour la livraison et installation.
17 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que Luis a su répondre à vos besoins et à vos questions de manière aussi exhaustive. Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant l'assistance qu'il vous a apportée.
Nous comprenons votre déception concernant les emballages restants après la livraison. Veuillez noter que l'enlèvement des emballages est un service optionnel disponible à l'achat au moment de la commande, qui n'a pas été souscrit. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion ou le désagrément que cela a pu causer.
Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer la communication sur les services disponibles et à garantir une expérience de livraison plus fluide pour nos futurs clients.
Cordialement,
CAS
Appréciation générale
Vendeur, Luis, professionnel, expérimenté et courtois. Expédition rapide et installation sans problème.
15 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Andre,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que Luis ait été professionnel, expérimenté et courtois, et que l’expédition ainsi que l’installation se soient déroulées sans problème.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis — nous serons heureux de les aider également !
CAS
Everything was very good mark was great…
Everything was very good mark was great but something came up and had stop my order still waiting for my money back thanks for everything
7 de marzo de 2026
C’est été un très bonne expérience!
C’est été un très bonne expérience, service efficace et bien expliqué!
7 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Sergio,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une très bonne expérience et que notre service ait été efficace et bien expliqué.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis — nous serons heureux de les aider également !
CAS
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Alina,
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir une assistance fiable et facilement accessible. Ces qualités sont au cœur de notre service.
Nous avons hâte de vous aider à nouveau ou de vous revoir en magasin bientôt.
Bien à vous,
CAS
Les livreurs on été très…
Les livreurs on été très professionnels.
Ils ont fait bien attention de ne pas endommagé le réfrigérateur ne serait-ce que par une égratignure et ont respecté les règlements de l'immeuble. Très apprécié.
13 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Mackly,
Nous sommes ravis que l’équipe ait pu manipuler votre réfrigérateur avec autant de soin et en respectant toutes les règles de votre immeuble.
Nous espérons avoir le plaisir de vous assister à nouveau très bientôt.
Chaleureusement,
CAS
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Annie
Merci beaucoup pour votre confiance et pour avoir choisi notre service. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt.
Chaleureusement,
CAS
Appréciation de mon expérience
Achat facile en ligne, suivi de livraison agréable, service de livraison impeccable et infos après-vente très satisfaisant.
5 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Hello Marion,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans accroc et que notre équipe ait pu vous assister efficacement.
Nous avons hâte de vous retrouver bientôt pour une nouvelle expérience agréable.
Chaleureusement,
CAS
Bon service du vendeur Mag-Gianni
Bon service du vendeur Mag-Gianni, à écoute tes besoins et retour rapide dans les échanges par courriel.
4 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Sebastien
Merci beaucoup pour votre confiance et pour avoir fait appel à Mag-Gianni. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son accompagnement et sa réactivité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Bien à vous,
CAS
Très bon service
Nous avons été très bien accueilli par Mag-Gianni Cadet. Après, il a pris le temps de tout nous expliquer et il nous a donné des réponses pertinentes à toutes nos questions avec beaucoup de gentillesse et professionnalisme.
La livraison a eu lieu dans les délais annoncés et les deux livreurs ont été, eux aussi, gentils et professionnels.
Nous allons vous recommander, car nous avons eu une très belle expérience, merci!
9 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Carmen,
Nous sommes ravis que Mag-Gianni Cadet ait su vous accompagner avec patience, clarté et professionnalisme, et que la livraison se soit déroulée exactement comme prévu. C’est fantastique de savoir que toute l’expérience a été positive pour vous.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau ou de vous accueillir en magasin lors de votre prochaine visite.
Chaleureusement,
CAS
Professionnel, Service impeccable
Notre vendeur connaissait ses produits. Il était à l'écoute de nos besoins. Très professionnel et efficace. L'application qui nous informe les délais de livraison est géniale. Nos livreurs étaient peu souriants mais efficace.
4 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Marie,
Nous sommes heureux que notre équipe commerciale ait pu vous guider efficacement et que notre application vous ait été utile. Nous prenons note de votre remarque sur les livreurs et espérons vous offrir une expérience encore plus agréable la prochaine fois.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin !
À très bientôt,
CAS
Service rapide et courtois
4 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Chantal,
Nous apprécions vraiment votre gentillesse et sommes heureux que tout se soit déroulé efficacement pour vous. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Cordialement,
CAS
Bonjour
Bonjour, j’ai acheté four , lave vaisselle et hôte et la
Hôte ça fait pas je voulais juste la échanger avec le bonne trou mais impossible, je suis pas contente à tout les magasins on peux échangé et retourner des electro je suis une ancienne cliente j’ai déjà acheté depuis 3 ans le frigo ausii de chez vous , pour une hote ,je voulais parler avec le boss pour aller plus loin je fait qoui maintenant avec la hote , j’étais à Rona acheter la bonne , mais avant de aller chez Rona je me suis déplacé avé la hote chez vous et pas possible maintenant elle est dans ma valise je suis coincée avec elle , pouvez-vous m’appeler à 439 871 1214 pour trouver une solution si’l vous plaît Merci
27 de febrero de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Chère Simona Silaghi,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre le problème rencontré avec votre hotte aspirante et la frustration que cette situation a pu vous causer.
Afin que nous puissions examiner votre cas et vous aider davantage, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse aftersales@caslp.ca en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Un membre de notre équipe examinera votre dossier et travaillera avec vous pour trouver une solution.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de nous avoir signalé ce problème.
Cordialement,
CAS
The ease of ordering, the staff at receiving... Pleasant people make buying appliances a less painful experience
The ease of ordering, the call to your help center, and the crew at the waresouse where I picked up my appliances were all great!
10 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Hello Louis,
We’re thrilled to hear that the process was smooth and that our team made everything easy for you. We can’t wait to assist you again on your next visit!
Warm regards,
CAS
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Sylain,
C’est super de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec autant de sympathie.
Nous avons hâte de vous revoir en magasin ou de vous aider à nouveau prochainement.
Avec nos salutations,
CAS
Le livreur n'a pas installé la sécheuse…
Le livreur n'a pas installé la sécheuse mais ci cela était inclus.
9 de marzo de 2026
From the moment I chose my fridge
From the moment I chose my fridge, to the delivery date the very next morning, to the removal of the old fridge by the two delivery men and the care of installing my new fridge without any damages to my home or fridge. WOW what service and care, thanks again 👍
2 de marzo de 2026
Respuesta de Canadian Appliance Source - Laval
Hello Joe,
We’re thrilled to hear everything went smoothly, from choosing your fridge to having it safely installed the very next day. It’s wonderful to know our team could take such good care of your home and new appliance. We can’t wait to assist you again in the future!
Warm regards,
CAS
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