Carrefour Banque & Assurance Opiniones 

Rendez-vous d'expertise planifié et totalement ignoré : aucun appel, aucune explication. Le dossier est pourtant complet avec toutes les pièces justificatives fournies depuis des jours, mais c'est le silence radio total. Un mépris total des assurés. Fuyez si vous attendez un vrai suivi en cas de sinistre.

Valérie B du service financier très sympathique et mega compétente nous recommandons vivement

N'allez jamais chez eux ! Ils vous font payer de septembre a septembre ok mais au moi d'août tout les ans vous dise de repayer juillet et août ( pourquoi on ne sait pas ) au même prix que l'année de plus quand y'a un soucis ils ne répondent strictement jamais vraiment une assurance a faire fermer d'urgence !!!

Le conseiller financier rencontré à l'espace "Pass" du magasin Carrefour de Chalon Sud s'est montré très professionnel, à l'écoute et précis dans ses explications. Et tout cela avec le sourire! C'est pour nous très important d'avoir encore à faire à un être humain pour ce genre de démarche, et non à l'IA ; même si le recours de plus en plus fréquent à cette intelligence artificielle peut trouver sa justification, notamment dans le domaine médical.

J'avais un problème de payement de suite les conseillères ont vite réglées

Centre d'appel basé à étranger(Tunise) qui n'a même pas un débit correct pour la ligne téléphonique : impossible de bien comprendre ce qui est prononcé par l'interlocuteur qui vous demande des renseignements sur vos autres comptes bancaires. Accueil glacial et préprisant : Allo @carrefour voulez conserver vos clients ou les faire partir ?

Satisfait de la rencontre avec la conseillère qui m a rapidement renseigné.

Certes la cotisation de leur carte Gold Master card est 2 fois moins chère que dans ma banque mais il n’y a aucun suivi des litiges. Pour une peccadille ils ne sont pas réactifs, pour moi qui voyage beaucoup, quid d’un suivi si j’ai un gros problème à l’autre bout du monde ? Je préfère quitter Carrefour Pass plutôt que de prendre le risque !

Vous êtes,nuls impossible d à voir des,réponses par téléphone concernant le remboursement de mon pret personnel j ai des,soucis avec vous depuis avril

Très bon accueil téléphonique, RAS

Mais que c'est-il passé dans le recrutement des conseillers ? Très ancienne cliente depuis plus de 15 ans, j'appréciais le contact et le service client carrefour banque. Aujourd'hui je découvre des conseillers enragés et agressifs... Je vais donc retourner vers une banque traditionnelle où là au moins on me connait et on connaît mes besoins ... Du coup si plus de carte pass, je me passerais donc aussi d'aller faire mes courses à Carrefour ce qui était un peu le deal initial 😉

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro ce sont des escroqueries leurs assurances surtout ne les prenez pas tout va bien jusqu a ce que vous ayez un litige ...ils ne respectent pas le délai légal de rétractation ...assurance carte pass frais demandés exorbitants lors du vol de ma carte pass ....toute une procédure pour être remboursée de sommes misérables et vous facturent 10 e sauvez vous aucun respect pour leurs clients déjà ils ne décrochent pas lorsque vous avez un problème et que vous devez faire opposition de votre carte ...ils ont perdu une fidèle cliente en assurances banque et je ne ferais plus plus mes courses dans leurs magasins ....très déçue

les renseignements qui m'ont été fourni étaient très bien expliquer la personne qi ma répondu a été très patiente avec moi je la remercie

Très bon accueil et problème résolu aussitôt

Amabilité et personnel compétent ainsi que il connaisse les rayons pour vous orientez … satisfaction complète

Après avoir essayé de souscrire par internet sans réussite la conclusion du contrat a été faite auprès d'une conseillère Carrefour banque professionnelle et bienveillante. Service beaucoup plus humain que seul face à son téléphone !

Aujourd'hui carte bloquée 😡 pass me demande de régler un impayé alors que j'en ai pas (de plus je suis en différé 🤔)
J'apprends que cest lié à un bug de chez eux . J'ai la 1ere conseillère au bout de 10mn qui ne comprends rien etcqui me raccroche au nez.Puis une deuxième(12mn d'attente) qui me demande de régler. Je lui explique que ma carte est bloqué suite a un bug de leur service donc je ne peux pas🤣.
J'ai réglé avec la carte de mon conjoint.
Extraordinaire le service Pass .Pour info je n'ai jamais eu d'impayé depuis plus de 10 ans.
J'arrête et je change de crémerie.

Vous êtes incapables de nous expliquer pourquoi après avoir soldé 7789.00 euros avec votre relevé de compte, vous nous réclamer encore 1700.00 euros. Aucuns de vos services a ce jour n ai capable de nous fournir une explication , ni nous expliquer .
Je ne pensais pas avoir a faire a une société aussi incompetable sur leur gestion clients.
Je souhaite du bon courage a vos clients et déconseille totalement vos services a vos futurs clients...
Vue le nombre d avis négatifs, je comprends mieux.......

J encourage les personnes souhaitant souscrire a la carte Pass de le faire sur le site de Tourville la Rivière . La personne est très sympathique et professionnelle .
L opération est plutôt rapide .

J'ai eu un virement de 3000€ sur mon compte alors que je n'ai rien demandé. A ma grande surprise j'ai été transféré au service recouvrement car je n'ai pas payé ma mensualité. Sachant que j'étais à l'étranger sur cette période, je n'étais pas du tout au courant de cette opération. Renvoyé de service en service à quatre reprises, on me répond que le virement était normal car il s'agit d'une offre, on m'a même fait croire que ma femme pouvait être à l'origine de la demande!!!!
Ces méthodes sont plus que douteuses!!! voire frauduleuses!!!!!