chevaliere-royale.com Opiniones 137

Très bonne réaction du service clientèle sur la demande de devis

Produit de qualité !
À découvrir

Très contente de ma commande, une chevalière personnalisée magnifique et conforme à toutes mes demandes . Veronica a toujours été à l écoute en répondant très rapidement à toutes mes questions par mail ( très nombreuses). La fabrication et l expédition ont été conforme au temps annoncé. Je recommande ce site
Merci

Très bel achat. Bague de très belle qualité.
Je recommande

Après une longue attente, j'ai bien reçu ma chevalière et je suis content du résultat.
Après, côté communication, il y a des progrès à faire, mais j'avoue que par messenger, j'ai eu un réel échange qui m'a conforté à maintenir ma commande.

Bonne expérience mais moins de choix pour les femmes dommages.

J'ai commandé une chevalière le 5 mars dernier. Avec pour démarche de défendre l'artisanat français.
Depuis, aucune nouvelle. Mél envoyé à l'entreprise, sans réponse.
Lorsqu'un client commande à une entreprise, celle-ci a, ce me semble, des comptes à rendre. Il semblerait qu'elle ait été payée.
Vous en conviendrez, votre comportement est inapproprié. Informer le client de l'évolution de la commande est de bon aloi.
Chez vous, rien de semblable. Auriez-vous l'intention de flouer vos clients? Dans ce cas, la DGCRFF se chargera de vous rappeler à l'ordre.
Il ne vous reste plus qu'à m'informer de la commande.
Vous en remerciant.

Super expérience !

Très beaux modèles de chevalière pour tous les budgets

De très beaux bijoux avec un site tres explicatif.

Aucune nouvelle de notre commande, nous sommes 12 jours plus tard ! Aucun moyen de contact, par téléphone automatiquement une messagerie et les mails reviennent en échec !!!
Honteux avec la somme payée, aucun suivi client !
Veronica, une réponse svp ???
Réponse à votre réaction :
La commande a bien été passée sur votre site, avec le numéro #3257.
Vos explications ne répondent en rien au fait qu'il n'y a aucun moyen de contact, les appels tombent directement sur messagerie, les mails reviennent en erreur et les formulaires de contact sans réponse...
En aucun cas cet appel sur la plate-forme Trustpilot n'est pour vous nuire mais bien pour obtenir une réponse de votre part suite à nos nombreuses sollicitations et inquiétudes. Les montants impliqués sont conséquents et laisser ainsi les clients sans réponse, sans évolution de suivi et sans possibilité d'être rassurés est vraiment une mauvaise expérience. Merci d'avoir donné suite ici, nous gardons patience en attendant la livraison.

Les bijoux sont beaux, et les tarifs adéquats. J'aime beaucoup l'esthétique des chevalières !

Réponse par mail et informations très professionnelle.

Beaucoup de choix

Une attente un peu plus longue que prévue mais cela en valait la peine. Une chevalière avec un magnifique relief et le blason est finement représenté.

Nul je n’ai pas reçu ma bague j’appelle je tombe sur la messagerie et quand j’envoie des e-mails je n’ai aucun retour une HONTE première et dernière fois que je commande

Suite à votre réponse

Je trouve cela honteux de dire que je n’ai rien envoyé en e-mail car j’en ai envoyé beaucoup depuis décembre même par téléphone vous ne répondez pas!!!
J’ai laisser un message sur le répondeur aussi et je n’ai jamais été rappelé , c’est pas super cool de retourner sa sur le client !!
J’ai déjà vérifier sur mon voisinage et personne n’a rien eu…
Vriament une honte de me répondre là alors que par e-mail personne n’y a répondu ma
Commande date de décembre !
La preuve si vous répondiez au bout de 24h48h je n’aurai pas eu besoin de mettre ce commentaire.
Je trouve cela dommage ….

L'entreprise est très reactive et répond rapidement aux questions !
Au top !!

Super travail ! Une erreur sur la commande, très vite corrigée par le SAV, le rendu est top
Merci beaucoup 😃

Très belle bague a des prix raisonnable jadore