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Considering the negative feedback that made us quite worried, here is our positive experience. We arrived at Cologne airport with one bag missing. The bag finally arrived at the airport three days later and was delivered to a Belgian address two days later by CLS. We got an SMS message with the delivery time and the delivery driver was super friendly. Thanks!
Vielleicht haben wir nur Glück gehabt aber bei uns lief alles gut.
Eurowings hat unsere 5 Koffer verloren, nach 2 Tagen wurden 3 davon gefunden und mittags an CLS-Overnight übergeben.
Nachmittags haben wir einen Anruf der Spedition bekommen, das 3 Koffer zwischen 19:00-22:00 bei uns geliefert werden.
22:20 kam der Fahrer tatsächlich noch.
Er war sehr freundlich.
Vier Wochen Funkstille – absolut inakzeptabel
Mein Gepäck sollte scheinbar von diesem Kurierdienst (vom Flughafen BER) zugestellt werden, nachdem es gar nicht erst mit dem Flug angekommen war.
Erster Liefertermin: 30.09. – da war ich noch im Urlaub. Neuer Termin: 04.10. – konnte nicht wahrgenommen werden.
Seitdem: komplettes Schweigen.
Weder ich noch Eurowings bekommen irgendeine Rückmeldung von diesem Unternehmen. Auf E-Mails wird schlicht gar nicht reagiert.
Ich warte jetzt seit über vier Wochen auf mein Gepäck – ohne jede Information.
Unzuverlässig, unorganisiert und null Kommunikation. Einfach nur peinlich.
Katastrophe! Am Freitag, vormittags sind wir in Stuttgart gelandet. Leider, unser Koffer war nicht da! Am Sonntag wurde uns eine Nachricht gesendet, dass der Koffer „disponiert“ sei. Bis heute (Mittwoch) haben wir keine Nachricht, keinen Koffer bekommen!
Die Kommunikation funktioniert nicht, keine Updates, telefonisch ist die Fa.unter der angegebenen Nummer nicht erreichbar, die Tracking -Funktion funktioniert ebenfalls nicht, einfach schrecklich!
Wie billig die Fluggeselschaft, so auch der Kurierdienst!!!
Oktober 2025: Die Webseite zur Gepäckermittlung ist nicht erreichbar, an die Servicenummer 08000-257257 geht keiner ran, genauso wie an alle anderen im Netz vorhandenen Festnetznummern. Ein Unding, das Eurowings und Lufthansa bei so vielen gleichlautenden Bewertungen mit dieser Firma zusammenarbeiten!
Bei mir hat alles super funktioniert. Koffer war nach 2 Tagen da. Kann die negativen Meinungen nicht teilen
Schade, dass man keine Minussterne vergeben kann. Einer unserer 3 Koffer kam am Freitagmittag nicht mit unserem Flieger mit und wurde mit dem nächsten versendet. Der Koffer ist seit Freitagabend am Flughafen Hannover und ist bis jetzt - Sonntagnachmittag - noch immer nicht da. Keiner ist erreichbar! Von wegen overnight-Service🤮
Das verspätete Gepäck sollte durch CLS Express an meine Andresse geliefert werden. Da es keine Tackingnummer für Sendungsverfolgung gab + ich negative Bewerungen gesehen habe, hatte ich schon Zweifel, ob ich das Gepäck überhaupt zurück kriege. Zum Glück ging alles reibungslos. Der Kurier hat sich am nächsten Tag nach dem Gepäckankunft gemeldet. Das Gepäck bekam ich nach 30 Minuten :)
Die Fa. CLS Express Overnight hatte den Auftrag, zwei auf einem Eurowings-Flug verspätete Koffer vom Flughafen Hannover an meine Privatadresse in der näheren Umgebung zu bringen. Nach mittlerweile 5 Tagen ist noch keine Lieferung erfolgt, obwohl die Koffer schon lange am Flughafen eingetroffen sind. Telefonisch ist die Fa. unter der angegebenen Nummer nicht erreichbar, die Tracking-Funktion funktioniert nicht. Sehr ärgerlich.
Gepäckstück bis heute nicht geliefert. Angegebene Telefonnummer nicht vergeben
Angegebene Internetseite nicht gefunden
Schnell unkompliziert und ein sehr freundlicher Fahrer.
Ich habe zwei identische, positive Erfahrungen mit CLS. Nachdem mein Koffer endlich in INN agekommen war, wurde er mir, wie auch das Mal davor, von dem sehr freundlichen Fahrer umgehend ausgeliefert, der sich noch an mich, meine Adresse und den vorigen Koffer erinnerte. Hier vor Ort lief alles bestens. Für die 15 Tage Verspätung sind wohl LH und Sita.aero verantwortlich.
Super Service!
Sofort nach erster Ankündigung durch Lufthansa kam die informative Nachricht an mich. Auch der Rückrufbitte wurde umgehend entsprochen und der Koffer auperschnell wie gewünscht zugestellt. Herzlichen Dank!
Unorganisiert
Nicht erreichbar
Gepäck wird durch die Gegend gefahren aber nicht auf dem schnellsten Weg zum Kunden
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