Cocktail Scandinave Opiniones 

J ai meublé toute ma maison chez cocktail scandinave Mauguio (34 ) il y à 2 ans et 6 mois achat du 15/12/2022 reception le 31/12/2022
le canapé présente une grosse hernie sur le devant de l assise après leur avoir montré les photos le responsable m a répondu la garantie est de 2 ans il fallait venir avant !! Après avoir lu et relu ma facture il est en effet noté en bas de page et en tout tout petit la durée de garantie . si cette déformation continue je serais bonne pour changer le canapé !! réponse de responsable du SAV c est vous qui le dites ! après un échange houleux . On n achète pas des canapés tous les 4 matins je tiens à signaler que nous sommes 2 pas d enfants qui sautent partout Très dessus

Nous avons acheté une table à manger en pensant recevoir un produit prêt à l’emploi, comme celui présenté en magasin : lisse, verni, utilisable immédiatement. Malheureusement, à la réception, la table était brute, non poncée, non vernie. Impossible de manger dessus sans laisser des traces irréversibles à chaque goutte d’eau ou tache.

Nous avons contacté le service après-vente, qui nous a simplement conseillé… de la poncer et de la vernir nous-mêmes. Ce n’est pas ce que nous attendions pour une table neuve à ce prix, ni ce qui était montré en magasin.

Nous sommes très déçus de la qualité de service et du manque de prise en charge. Une table de salle à manger devrait pouvoir être utilisée dès sa livraison, sans nécessiter de travaux de finition de la part du client.

Visite du samedi 31 mai.
Magasin magnifique, de très beaux articles, mais il ne faut pas acheter de choses trop lourdes car on vous laisse vous débrouiller seule.

On vous dépose l'article lourd, sur un petit plateau à roulettes et débrouillez vous avez ça.

Petite pensée aux clients bienveillants qui m'ont apportée leur aide pour charger dans ma voiture, contrairement aux salariés du magasin.

les produits sont beaux mais pas bien penser pour être installer.
j'ai acheter un porte manteau pas un patron pour avoir l'entre axe de fixation pas une indication pour donner la mesure. Et très peu de marge d'erreur donc bonjours les dégats sur les murs

Meubles correspondant aux modèles en vitrine au magasin sauf quelques défauts mais surtout un coût de livraison élevé pour déposer les meubles sans déballage ni retrait carton. On signe un reçu de livraison sans voir la marchandise ni l'état des meubles, à ce tarif c'est scandaleux.Dommage ce n'était pas comme cela avant.....

J ai acheté une table à 700 euros,et la couleur ne correspond pas du tout à celle du modèle exposé en magasin. On va être obligé de poncer pour obtenir la couleur qu on aurait souhaité. Dégouté !

Canapé à acheter le 18 janvier modèle Randy modulable pour lit d'appoint canapé acheté et réceptionné caisson de rangement où se trouve la patte de fixation pour déplier le lit retour au SAV 2e commande après 3 semaines nous le recevons encore cassé de retour encore au magasin après 5 semaines on m'explique que l'on n'a pas reçu mon caisson et que je n'ai pas le droit d'être remboursé non plus service SAV déplorable manque de professionnalisme et d'investissement c'est bien dommage à ce jour nous n'avons toujours pas de canapé ne recommanderai pas chez vous PS quand nous demandons à parler à un responsable bien sûr il n'est jamais là !!!!

Cliente fidèle depuis plus de 3 ans, c’est la première fois que je rencontre une personne aussi arrogante, impolie et méprisante à la caisse. Suite à une erreur de 10€ après vérification de mon ticket, j’ai demandé un remboursement, pas un mot d’excuse!
Veillez à embaucher du personnel compétent et agréable. Cette fille doit changer de métier, c’est une évidence!

Pour équiper mon bar à vin, se trouve à Forcalquier dans le 04 je me suis rendu un cocktail scandinave Nîmes, une super équipe à l’écoute de très bons conseils et produits de qualité. Je me suis rendu aujourd’hui pour aller retirer tous mes meubles, les gars du dépôt au top, je recommande vivement du matériel, de qualité livré en temps et en heure. Merci beaucoup à toute votre équipe.
Christophe

No possibility to order online or deliver Orders. Very bad follow up of Orders and comsumer Service.

Cliente de longue date, j’ai toujours été satisfaite de mes achats. De l’accueil au magasin de Pringy, au dépôt de St Fargeau, tout s’est toujours bien passé.
J’ai commandé dernièrement une commode qui est arrivée bancale à la maison. Alerté, le SAV a rapidement programmé l’échange de la commode. Un grand merci à Fred et aux livreurs !!

Intéressée par un canapé mais au moment de finaliser la commande on me dit que la livraison peut être faite mais seulement au pied de l'immeuble , les livreurs ayant pour consigne de ne pas monter aux étages!!!!!
Donc après on se débrouille !!!! Pratique si on est seule!!! 🤔 Et pour vérifier si le canapé est en bon état, on le déballe sur le parking!!!????. Donc ils préfèrent ne pas faire une vente à plus de 1000 euros!!!
J'ai appelé à Montpellier : même consigne!!!
Du coup je suis allée dans un autre magasin de meubles sur la route de Montpellier : vraiment super!!!, livraison assurée !!!;
Peut être ne s'étonnera-t-on pas si cette enseigne en arrive à fermer!!
Dommage car il y a de belles choses !!

Jusqu'à mes derniers achats, j'étais satisfaite des produits. Le magasin de Palaiseau est sympathique, un peu façon caverne d'Ali Baba, les vendeurs sont agréables ainsi que les gens du dépôt (qui vérifient et aident). Les problèmes ont commencé avec un fauteuil dont un pied était défectueux. Le SAV à fait le job jusqu'à ce qu'il me donne en échange le modèle d'expo en lieu et place d'un fauteuil neuf, en douce, sans rien avoué... Photos à l'appui, ils ont fini par tout récupérer et m'ont intégralement remboursée (sans doute parce qu'ils savaient être coupables). J'ai donc gardé confiance dans l'enseigne et racheté quelques meubles. Un peu déçue par l'étagère escalier qui reste chancelante après montage (j'ai dû la renforcée), la coupe a été pleine avec l'achat d'un cadre de lit qui ne s'adapte pas à mon sommier. Le magasin ne veut pas reconnaître l'absence d'information de leur part, le fait que je n'ai pas pu mesurer en magasin car le modèle exposé est un 90 et non un 140 et rejette allègrement la responsabilité sur mon sommier. J'ai fait appel à la DGCCRF et invite fortement tous les mécontents à le faire car un changement de politique s'impose pour cette enseigne ne serait-ce qu'en mettant en ligne les plans de montage ! Si j'avais eu toutes les cartes en main avant le passage en caisse, je n'aurais jamais acheté ce cadre de lit. Pour moi, c'est terminé, je ne serai plus jamais cliente.

Après plusieurs visites au magasin de Lattes et de nombreux achats nous sommes toujours aussi ravis. En ce qui concerne les collaborateurs rien à dire ils sont super que ce soit en magasin ou au SAV ou on est toujours accueilli avec le professionnalisme et le sourire. Mention spéciale à Thierry Dylan et Céline pour leur chaleureux accueil à toutes nos visites. Amicalement
Sandrine Quandalle
Roger Caron

Le magasin est très alléchant mais le service enlèvement déplorable : on a l’impression de les déranger, ils sortent les marchandises très lentement et sont très peu aimables. Ils n’aident pas du tout au chargement (ne surtout pas y aller seul) et refusent de vérifier l’état des colis !

Catastrophique. La responsable du magasin de Nîmes est odieuse. On vous vend un meuble cassé et on vous refuse tout geste commercial sous prétexte que nous n'avions qu'à vérifier dans le carton avant de quitter le dépôt. Au dépôt la personne nous a conseillé de vérifier la vitre seulement ! La personne que nous avons eu au dépôt par téléphone est désagréable également et prend les gens pour des imbéciles. Plus d'1h30 de route et meuble commandé il y a plusieurs semaines à revenir chercher sous 10 jours (pratique quand on travaille). On peut attendre mais eux non. Aucune excuse, au contraire on vous prend de haut. Nous y avons dépensé plus de 1000 euros mais n'y remettrons pas les pieds. Passez votre chemin !

CLIENTE PAS CONTENTE DU SAV DE MAUGUIO. DYLAN ET THIERRY.
Pour vous rappeler chers monsieur ce qu’est un SAV voici la définition :
Le service après-vente est un des services d'une entreprise, assurant la mise en marche, l'entretien et la réparation d'un bien que cette entreprise a vendu ou pas

UNE ÉTOILE pour l’irrespect de marque de Cocktail Scandinave. SAV GÉRER par Dylan et Thierry tout deux responsable ? De la grande rigolade et j’en ai pas encore fini. Si vous acheter du bois fissurer de 2 centimètre pour eux c’est normal 😂😂😂😂😂
Si vos misérable vie son aussi nul changer de métier bande de comédien vous n’êtes pas gérant de société 🤦🏽‍♀️

Je tiens à féliciter et remercier Alexandre et le SAV de cocktail scandinave à Nîmes. Écoute empathie professionnalisme suite à mon problème avec une colonne de douche ou comment transformer un problème en solution le tout en une semaine donc je recommande vivement merci Gilles Nimes

j'ai achetée le lit Jessy
pour le monter c'est très simple c'est juste emboiter de d'un ou deux millimètre donc si on le soulève d'un ou deux millimètre pour faire le lit e matin ou pour passer l'aspirateur le lit se démontes