Antes de comprar
Antes de comprar, ójala leas mi reseña. A los 8 días aprox. de realizar mi pedido, me llegó una carta de Correos Aduanas para informarme de que si quería recoger el paquete que venía de UK tenía que pagar. Aqui empezó mi odisea, porque no había manera de contactar telefónicamente con una persona para que me informara de los pasos a seguir y de lo que me iba a costar el paquete, tanto económicamente como en tiempo. Tuve que abrirme una cuenta on line en Correos Adunas para poder subir toda la documentación que me exigían (por cierto, la página funciona FATAL). Investigué hasta encontrar varios teléfonos de contacto para que me explicaran la situación y por fin pude entregar los documentos. Después esperar dos días para que me llegara el presupuesto de aduanas que resultó ser de 66 € cuando la compra fue de 60 €. Rechacé recibir el paquete y otra vez a subir documentación y esperar la tramitación de la devolución. Me puse en contacto con COHORTED y en inglés, pude explicarles la situación y sin ningún problema me devolvieron el dinero. Lo peor ha sido toda la tramitación con aduanas, no lo recomiendo!!!
Respuesta de Cohorted
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuviste con el proceso aduanero en España. Entendemos lo frustrante que puede resultar enfrentarse a gestiones complicadas y costes inesperados, especialmente cuando no es fácil obtener información clara.
Aunque el proceso de aduanas está fuera de nuestro control, nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente con el reembolso una vez que te pusiste en contacto con nuestro equipo. Siempre haremos lo posible para apoyar a nuestros clientes cuando surjan situaciones como esta.
Agradecemos tu comprensión y tus comentarios, que sin duda nos ayudan a mejorar la experiencia de compra para futuros clientes internacionales. Si en el futuro decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderte.
