Crocierepromo Opiniones 

Prenotata crociera per 4persone anziane a ottobre26.Per motivi di salute gravi stiamo annullamento il viaggio di 2partecipanti. Ho chiamato solo stamane 7volte per avere alcune informazioni importanti per la procedura di rimborso da avviare con l'assicurazione ( loro rimborsano appena il 13% del totale). Alla loro risposta mi hanno detto che dovevano parlare con la persone scritta sul contratto e mi hanno attaccato il telefono in faccia.
Se facessi una cosa del genere a lavoro mi licenzierebbero. Assistenza al cliente zero. Una volta venduto il pacchetto vacanze non gli importi più assolutamente nulla.
State alla larga da questi intermediari

Abbiamo fissato tre crociere MSC con Crocierepromo. Organizzazione top, soprattutto grazie a Gaia, eccellente nel guidarci in tutte le fasi di scelta e prenotazione.

Ho prenotato una crociera tramite CrocierePromo e ho pagato online con carta di credito. Poco dopo sono stato contattato perché mi è stato detto che il preventivo era stato sostituito e che il pagamento effettuato non sarebbe andato a buon fine. Mi è stato assicurato che l'importo già autorizzato sarebbe stato sbloccato entro 48 ore e mi è stato chiesto di ripetere il pagamento per non perdere la prenotazione. Ho seguito le istruzioni, ma il primo importo è rimasto bloccato per circa un mese. In quel periodo ho contattato più volte sia la banca sia l'agenzia, senza che nessuno fosse in grado di risolvere il problema o fornire informazioni precise. Alla fine i fondi sono stati sbloccati, ma solo dopo un mese, con un notevole disagio. Consiglio di prestare molta attenzione alla gestione dei pagamenti e della comunicazione con i clienti.

Esperienza eccellente con Alfredo Ferrara - Operatore Crociere Promo.
Ci ha seguito dalla prima richiesta alla prenotazione della nostra crociera Costa con professionalità e pazienza.
Tariffa chiara, cabina perfetta e tutti i dettagli curati nei minimi particolari.
Risponde sempre subito e ti fa sentire seguito, non un numero.
Consigliatissimo se cercate qualcuno di affidabile per la vostra prossima crociera!

Prenotata una crociera a novembre .. mi hanno messo un pagamento 35 giorni il saldo .. facendomi contattare da un altra agenzia alla fine mi hanno cancellato la crociera nonostante ho saldato il tutto e vogliono anche altri 900 euro di penale.. state alla larga ..
Per lo più hanno altri soldi bloccati e non li sbloccano .. non rispondono più email e a telefono dicono che solo per email rispondono ..

La nostra consulente che si chiama Cinzia é stata molto brava e chiara, consiglio vivamente! Esperta nel settore.

Esperienza positiva, è la prima volta che ci appoggiamo a Crocierepromo, ma ci siamo trovati bene.
Mi sono sentito molto seguito dal servizio di Back Office, sig.ra Cecilia.
Ogni dubbio o domanda ha avuto pronbta risposta.

È la seconda volta che prenoto con la stessa ragazza Cinzia, persona molto disponibile e cerca di trovare in tutti i modi quello che cerchi anche in base alle disponibilità economica. Grazie veramente di cuore Cinzia. Consiglio di chiedere di lei

Abbiamo chiesto un preventivo x una crociera ed abbiamo avuto il piacere di essere contattati dal gentilissimo ALFREDO che con la sua professionalità e cortesia ha centrato da subito quello che cercavamo.
Grazie x la Vostra trasparenza.
Consigliamo a tutti CROCIEREPROMO❤

Io e la mia famiglia abbiamo prenotato una crociera Msc per marzo 2026 con questa agenzia online e versato l’anticipo a maggio 2025. Purtroppo a seguito della perdita di uno dei familiari, a settembre 2025 siamo stati costretti ad annullare la crociera e chiedere il rimborso di quanto versato secondo contratto (che prevede l’applicazione di penali anche in caso di lutto familiare). Dopo alcune telefonate con personale scortese che attaccava il telefono in faccia, ci hanno richiesto un avvocato per gestire la pratica. Il rimborso di meno della metà di quanto anticipato è avvenuto solo a fine dicembre e saremo costretti a pagare anche la parcella del legale per aver sollecitato ciò che ci spettava di diritto e in totale autonomia.
Esperienza totalmente negativa per quanto ci riguarda.

ottima agenzia e miglior prezzo sul web !!un ringraziamento alla Sig Adriana per la professionalita'e alla disponibilita' dimostrata.consigliato++++

Molto celeri nelle risposte tramite e Mail. Operatori di Crociere promo’, molto chiari nelle spiegazioni e pazienti.

non mi hanno informato di dover cambiare due aerei all'andata e due al ritorno

Operatori veramente esperti disponibili e cordiali e disponibili a 360 gradi consiglio vivamente

Sono particolarmente soddisfatto dell'orientamento al cliente e della capacità di analisi e risoluzione dei problemi della risorsa del servizio di back office (Cecilia). Brava, merita un cenno speciale.

Sono diversi anni che prenoto crociere tramite Crocierepromo e mi sono sempre trovato benissimo! Precisi, puntuali, gentili e disponibili. Quest’anno hanno seguito la mia pratica Gaia per la prenotazione e Cecilia per alcuni ulteriori chiarimenti, entrambe gentilissime, precise e disponibili. Esperienza perfetta!

sempre a disposizione per soddisfare ogni esigenza

Gentilezza e disponibilità del personale

Ho prenotato la mia 5 crociera il 30 giugno con partenza 28Luglio. Tutte le crociere le ho prenotate tramite Crociere promo con il consulente Pietro. Pietro è molto disponibile ed è subito pronto a chiarire ogni mio dubbio, anche al rientro della crociera. Io lo consiglio sia qui ed anche ai miei conoscenti e alle persone che conosco sulla nave 🤣, ormai è il mio consulente di fiducia. Ciao Pietrooo