Dafy Moto Opiniones 

Bonjour,
Je suis passé à la boutique dafy moto à Reze. J y suis passé pour acheter un casque. Pas de bonjour, aucun vendeur ne s est déplacé pour me renseigner. Pour info, la boutique était vide. On se plaint souvent de la concurrence d Internet et du manque d activité dans les commerces … pourquoi se casser la tête pour acheter un produit en boutique si le service est hors jeu. Je me suis résous à acheter ce casque sur internet…. Quelle tristesse…

C'est ma deuxième commande en ligne chez dafy (je connais le magasin physique), cette fois pour un casque. Trés bonne expérience ; le casque est trés trés bien emballé (bulle, carton d'origine remplacé par un carton dafy plus solide, sur emballé dans un carton epais). J'ai commandé un autre casque chez un autre marchand, c'est le jour et la nuit (carton d'origine hyper fin et basta). La procédure de retour est de plus hyper simple. Vraiment rien a dire, et même a recommander.

À la suite d’une commande Dafy moto Mandelieu 06 m’a appelé et je n’ai pas pu répondre
Depuis Impossible de les joindre par téléphone
Renvoi à La boîte de message qui est pleine
Donc on vous demande de rappeler
1 fois ils ont décroché et raccroché aussitôt
Ils vendent les mêmes produits que leurs concurrents mais le service client est absent
Je recommande de passer son chemin et d’acheter ailleurs

Petite déception concernant ma dernière commande chez Dafy Moto.
Mon colis a été redirigé automatiquement vers un point relais situé à plus de 20 km de mon domicile suite à l'indisponibilité du relais initialement choisi. Ce type d'aléa peut arriver et je ne remets pas cela en cause.
En revanche, lorsque j'ai signalé le problème au service client, je m'attendais à un minimum de considération pour le temps perdu et le déplacement imposé. La réponse obtenue s'est limitée à rappeler que la situation était indépendante de leur volonté.
Étant moi-même responsable SAV, je sais qu'un simple geste commercial ou quelques mots d'empathie suffisent souvent à préserver la satisfaction d'un client fidèle.
Dommage, car la qualité d'une entreprise se mesure souvent à sa capacité à gérer les situations exceptionnelles.

J’étais client de chez DAFY très satisfait de leurs services, ayant acheté une combinaison Dainese MISANO, sur le site DAFY.
Lors de l’envoie pour la réparation du bouton de ON/Off, les ennuis ont commencé. Ref du retour : A-2142384-1
Envoie de la combinaison le 13/05
Je leurs ai signaler que je roulais 13 le 27 et 28 juin.
J’ai dû appeler une semaine après réception chez DAFY pour avoir des nouvelles de ma combinaison, car pas de nouvelles de leurs part.
On me répond très cordialement par mail ou au téléphone, que l’on me contact demain.
Après 3 jours c’est encore moi qui ai dû les contacter, on me répond que comme j’avais chuté que DAINESE ne pouvait me renvoyer la combinaison sans la réparer, je n’étais pas d’accords car le souci était un problème récurant sur les Combinaison MISANO le bouton de contact. Soi-disant DAINESE a mis du temps à envoyer le devis une semaine.
Etant pris en otage j’ai accepté le devis le 08/06 on vous envoie un lien pour le règlement, pour avoir le lien j’ai encore dû insister.
Règlement de l‘acompte le 09/06 accusé de réception du règlement le 10 il informe le fournisseur le 15, ils m’ont fait une remise de 30€ c’est sympa.
A la suite de tout ça on m’informe que la réception de ma combinaison sera le 8 juillet.
Ce que je trouve déplorable un Amis qui envoie par l’intermédiaire de PROFIL MOTO THONON la même combinaison que moi pour le même problème de bouton qui a dû faire réparer sa combinaison aussi car une déchirure au niveau du genoux. il à réceptionner sa combinaison le 20 juin.
A vous de vous faire votre propre AVIS

J'ai eu un problème de démarrage et de ralenti sur un scooter sous garantie. L'adjoint du chef d'atelier me téléphone pour me prévenir qu'il est prêt et qu'ils ont changé la batterie (non garantie) mais sans me préciser le prix. Quelle surprise au moment du paiement : 185€ pour remplacer la batterie avec 1h de main d'œuvre!!! J'ai fait tester la batterie dans un garage et elle tient très bien la charge. De plus en prenant le scooter le siège est resté dans mes mains, les 4 vis n'ont pas été remise. C'est vraiment pas sérieux. J'ai envoyé un signalement à la répression des fraudes

Dafy Fontaine. Ma compagne demande des écarteurs pour sacoches cavalières. Le vendeur lui commande des supports spécifiques pour des valises GIVI ! Plus de 200 €. Elle s'aperçoit très vite de l'erreur et veut faire annuler la commande. Impossible lui répond-on ! Un vendeur incompétent, de la pure arnaque. Fuyez!

Nous sommes venus pour nous rééquiper chez Dafy Le Mans : blousons, casque, gants,chaussures...Nous avons été accueillis par Johanna, qui a su nous guider dans nos choix, donner des conseils avec professionnalisme, toujours avec le sourire et amabilité. Merci beaucoup Johanna ✌️

Visite pour acheter un casque Jet d'une valeur de 272 euros chez Dafy moto Seclin. 2 jeunes filles m'indiquent qu'elles n'ont pas ce modèle même si il est sur le site Dafy moto. Elles ne proposent même pas de le commander, je l'ai acheté chez leur voisin Motoblouz.

"Dafy c'est le prix...!"

Permettez-moi de rectifier votre slogan publicitaire :

"Dafy le prix de se faire plumer"
"Dafy le prix qui vous pigeonne"
"Dafy le prix seulement dans la pub"

Je vous amène un blouson Furygan, à envoyer chez eux, vous m'annoncez les frais de transport, hors réparation, 80 euros !

Vous ne pensez pas qu'il y a légèrement de l'abus ?
Pourquoi pas 500 euros, tant que vous y êtes ?

C'est un transport en fourgon blindé avec escorte du GIGN ?

Tous ça, pour me pousser à acheter un blouson neuf.

Fermeture abîmée, on ne remplace pas on jette...

J'ai amené ma moto pour changer, les pneus, lors de la restitution du véhicule, l'intervenant me signal très pudiquement, " vous avez les capteurs de pression un peu fatigués"
Langages légèrement soft, les capteurs avaient été écrasés avec l'emploi inapproprié d'un démonte pneu.

Je n'ai pas voulu faire d'histoire, étant client chez vous de longue date.

Coût du remplacement des capteurs de pression chez BMW, 480 euros.

C'est avec ce genre de pratique et de tarif, que vous pensez fidéliser la clientèle motards ?

Commande effectuée sur le site, erreur de ma part sur la taille, bon de retour et livraison de la bonne taille en même pas une semaine !!!! J’ai eu deux personnes différentes au téléphone , les deux étaient super sympathique. MERCI MERCI MERCI !!!

Client fidèle pour l'entretien de mon Sym Jet 4, je repars aujourd'hui avec un moteur définitivement mort. L'année dernière, j'ai payé pour un 'décalaminage' et des réparations floues. Un vrai professionnel aurait vu que le piston était en fin de vie, mais ils ont préféré encaisser mon argent et me laisser repartir avec une bombe à retardement. Résultat : bielle tordue et cylindre explosé aujourd'hui.

Service livraison éclaté au sol , 15 jours d'attente pour un casque en france et en stock, les autres pays mettent moins longtemps à nous livrer. Plus jamais je commande !

Petit lexique pour la nouvelle génération qui arrive sur le marché du travail:
En travaillant dans ce genre d'enseigne, on s'attend a voir des gens passionnées par ce qu'ils font, autrement changer de travail.
Ne pas mentir au client, qui aujourd'hui a beaucoup plus de moyen de vérifier les dires d'un vendeur, surtout quand le vendeur tente de camoufler sa propre erreur: pas bon du tout pour l'image locale de la boutique.
Ne pas dénigrer vos concurrents: c'est le meilleur moyen de les envoyer chez eux.

A part cela, au sujet de l'enseigne en elle même:
Stock produit assez particulier: commandé sur le site: arrivé en 48h en magasin, commandé sur place: 2 a 3 semaines de délai(???).
Un article en particulier vous intéresse? on vous dit que cette marque n'est pas proposé dans ce magasin,, alors que toute la gamme est proposée sur le site et cerise sur le gâteau on vous renvoi chez le concurrent direct pour se procurer le dit article. Que se passe t'il chez eux??

Agence Hallenes les Haubourdin vraiment très pro,et serviable....
Encore une fois le Mr au téléphone a répondu à ma demande avec professionnalisme pour la commande et le montage des pneus.
Merci beaucoup a bientôt Mr Vervaecke

1 mois pour recevoir une commande réalisé en ligne. Une fois réceptionnée celle ci est défectueuse. Cela fait 3 semaine que j'ai renvoyé le produit aucune nouvelle du service sav.... Et quand j'appelle on m'explique que c'est comme ça. Et en attendant je paye tous les mois un abonnement pour mon gilet airbag dans le vent car je n'ai pas de gilet.
Je ne recommande pas l'achat chez Dafy.

J'ai acheté un casque Scorpion Exo-Tech Evo sur le site internet de Dafy Moto. Je l'ai reçu le 6 mai.
Le 7 mai, je prépare le casque pour utilisation (pose des stickers réfléchissants, retrait des protections de la visière et du Pinlock).
Le 8 mai, profitant du beau temps, je vais faire une ballade en moto pour essayer le casque : au retour, au moment de le retirer, la petite sangle rouge de la boucle de jugulaire casse !!!
Le 9 mai, je vais au magasin Dafy de Cachan avec le casque pour demander un échange : on me répond qu'ils ne peuvent pas échanger les articles achetés sur le site, et qu'il faut faire une demande sur le site (admettons...). Ce que je fais immédiatement.
Le 11 mai, je reçois un mail avec un bon de retour : j'appelle alors le service client Dafy pour demander un échange dans le magasin Dafy de Cachan. Refus total, on m'explique que l'article ayant été utilisé (10 minutes !), il ne peut plus être échangé et doit être retourné au SAV du fabricant pour réparation !!! Et, bien entendu, sans aucune indication de délai...
Même si la faute incombe au fabricant, l'attitude de Dafy montre qu'ils ne savent pas ce que signifie le mot "Service" et que les clients ne sont pour eux que des numéros de carte bancaire !
Une enseigne à fuir...

vendeurs incompétents essayent de vous fourguer n'importe quoi , l'arnaque à éviter...

je vais sur le site de dafy pour savoir le prix total pour une bagagerie de GIVI TREKKER OUTBACK EVO SMART avec top case de 58L et 2 valise de 48L j'ai pas eu trop de mal pour trouver les bagage mais alors c'était un meli-melo pour trouver les support de valise, la platine, les fixation de top case compatible j'ai passé 4h31 sur le site internet a chercher les différent accessoire pour ma cb500x 2022 je veux pas être mauvaise langue mais motoblouz est bien mieux au niveau de la recherche car je trouve que même si dafy et rapide et efficace pour la livraison néanmoins sur le site c'est catastrophique et pas très intuitif, ces pas normal que dès je rentre les caractère spécifique de ma moto pour trouver tous ce qui est compatible avec ma moto je tombe sur 2 seul chose des sacoche et un top case en plastique ou alors je tombe sur un message d'erreur que soit disant trop de filtre, et même si j'écrie dans la barre de recherche support de fixation TOP CASE GIVI TREKKER OUTBACK EVO SMART ces pas normale que je tombe sur tout les support de fixation de toute les moto au finale je me retrouve avec plus de 600 page a chiqué pour trouver les bon support, mais j'ai des suggestion et des amélioration que je donne pour votre site c'est que si je vais sur les valise en question il faudrait un lien qui peut me diriger sur une autre page avec tous les support compatible avec les valise seul et si je recherche dans cette même page avec les critère de ma moto ca me montre tous ce qui est compatible avec ma moto pour les valise en question et ces pareil pour les top case les sacoche il faut vraiment mettre le turbo sur votre site parce que c'est inutilisable et s'il vous plait faite vraiment l'effort de mettre des photo, pour que chaque moto a ca propre photo de sont produit ou article que l'on souhaite ajouter sur notre moto et que le site propose par exemple pour que l'on puisse voir plusieurs support de différente forme juste pour voir et imaginer le look et le style ou même de reconnaitre qu'elle support ira avec t'elle valise et ces pareil pour tous les accessoires que vend le site dafy, parce que juste les référence des produit, on peut s'en passer car même si on a la référence on ne sait pas a quoi cela ressemble et si ces le bon produit grâce a l'image ca évitera les retour de commande et les remboursement et les perte de temps et meme les avis négatif car le site sera amélioré et intuitif, car oui pour moi je n'ai pas envie de claquer 2000€ de bagagerie si ces pour me casser la tête en passant plusieurs heure sur votre site internet dans ce cas moto blouz est bien meilleur si vous ne changer rien...

vous en faite de ce que vous voulez de mes suggestion mais pour ma part si ca ne change rien tant pis pour vous

mauvaise expérience d'achat au magasin de Rouen 76 !