Danefæ Opiniones 1307

En hele vejen igennem reel handel, inklusiv enkel og hurtig refusion af tilgodehavende. Fine produkter svarende til præsentationen på nettet.
Måske er størrelserne en anelse store i det. Ellers alt godt.

Jeg måtte vente fire måneder på en præmie jeg havde vundet. efter gentagende forsøg på at få fat i dem alle vegne.. 4 MÅNEDER! Da jeg så endelig får den, får jeg at vide at jeg ikke kan bytte den. Det er en trøje jeg ikke kan passe desværre og de sendte ikke engang et par ekstra strømper eller noget med som en ‘undskyldning’ eller ‘kompensensation’ for at de havde glemt mig og alt havde været så bøvlet og at det var gået så lang tid. Så jeg ender med noget jeg ikke kan bruge og en rigtig dårlig oplevelse med firmaet generelt oveni. Super dårlig service og langt fra hvad jeg havde forestillet mig - har fulgt med hos dem længe og altid bakket op om dem på sociale medier osv. men det her var virkelig en dårlig oplevelse jeg sent vil glemme. ØV.

Jeg kan se i har svaret med dårlige undskyldninger. Jeg har skrevet flere mails til jer løbende - hvis den skulle være røget i jeres spam filter er det i hvert fald ikke noget jeg kan gøre for - jeg har også forsøgt at komme i kontakt med jer MANGE GANGE også på Facebook endda uden respons. Det er tarveligt af jer ikke engang at sende noget ekstra med når i jokker i spinaten overfor mig når der først er hul igennem så længe efter, ingen undskyldninger bare en løftet pege finger om at forresten så har vi været 4
Mdr om at svare dig og du skal lige vide at du ikke kan ombytte det hvis det ikke passer. Der har ingen service været what so ever. Jeg havde da forestillet mig at I som det mindste havde skrevet undskyld at I beklagede meget at der var gået så ufatteligt længe og at I så havde sendt en lille ekstra ting med som plaster på såret eller tilbudt at ombytte hvis ikke det passede når nu det var svært at regne ud udfra skema. Og at i så nu offentligt peger fingre af mig og siger det må være ‘mit spam filter?’ I har overhovedet ikke henvendt jer til mig jeg har tjekket alle mails alle mapper alle vegne i 4 mdr og forsøgt at få kontakt til jer både på mail og facebook. Først for nylig var der hul igennem og I skulle så bruge tid på at tjekke tilbage med præmie osv så det tog længere tid - først da jeg igen sender mails om hvad det er sker der noget her i februar måned. Og så ikke engang at sende et par sølle sokker eller lignende med når man har ventet SÅ længe på at høre fra jer… ej, det synes jeg virkelig ikke i kan være bekendt. Og i kører endda vildt udsalg nu så alt er sat langt ned så det havde ikke været det store offer for jer at sige ‘vi beklager meget det har taget os 4 mdr at sende din trøje afsted, det er vi kede af og som plaster på såret får du her en ekstra gave 🎁 ‘ det havde været god stil at gøre.. men nej :-) det var ikke lige sådan det var - ps. Alle blir selvfølgelig glade for en præmie! Det er ikkke dét jeg anfægter. Det er at jeg har måttet vente i 4 mdr - og derudover er jeg 100% sikker på at hvis ikke jeg havde været så ihærdig og blive ved og ved med at kontakte jer så havde jeg aldrig fået nogen præmie fra jer.

Men i er uærlige? Jeg har skrevet flere gange på jeres Facebook opslag og på liven gentagende gange - og den slettede i jo lige pludselig så var jeg nødt til at skrive til jer igen og igen, Facebook har jeg skrevet privat i november igen og december og så igen i december på mail.

Jeg anklager jer ikke for andet end at det er dårlig stil først at sende en præmie 4 mdr efter at den er vundet og efter mange henvendelser - og så ikke engang være sød at sende en ekstra ting med og beklage forløbet. Men bare sige “.. det kan ikke ombyttes hvis ikke det passer, farvel” det er ikke en særlig fin måde at behandle nogen der har ventet så længe.

Ps. Jeres strømper koster fra 19-39kr nu der er kæmpe outlet priser og man har lige i weekenden under snestorm have fået ekstra rabat med en kode. Havde i sendt nogle strømper med og givet lov til at man kunne bytte blusen til den passede så havde det jo alene gjort det til en helt anden oplevelse og det havde ikke krævet ret meget af jer ovenpå den lange ventetid, se dét havde været god service. Det andet her er lidt noget andet og det er jo super ærgerligt når der er noget der kunne have været undgået for så lidt.

Vi er vældig glade for kvaliteten af tøjet og legesagerne, og det går så hurtigt og nemt med bestilling og levering - det kører bare :) Denne gang havde jeg lavet en fejl (bestilt 2 af én bluse) og skrev til kundeservice, som med det samme svarede at ordren var rettet :)

Endelig en serie som kan være spennende selv om den ikke inneholder mord, vold eller andre grusomheter.

Ich bestelle sehr gerne und oft online bei Danefae.
Ich musste auch nie etwas zurück schicken, weil fast alle Artikel im Onlineshop eine eigene Maßtabelle haben.
Es ist vorgekommen, daß z.B. bei Rabattaktionen ein Artikel aus dem Warenkorb doch nicht mehr lieferbar war, in dem Fall meldet sich der Kundenservice sehr nett per Email & ich konnte aussuchen, ob ich eine Alternative möchte, oder das Geld zurück gebucht bekomme.
Ich liebe die wunderschöne, bunte, farbenfrohe und qualitativ sehr hochwertige Mode.
Auch die bequemen Schnitte und die gute Passform haben mir in meiner schweren Zeit der Krebsbehandlung ein gutes Gefühl gegeben.

Af erfaring ved jeg Danefæ har perfekt kvalitet og flotte farver. Derfor valgte jeg at finde en jakke på deres hjemme side.
Jeg fandt 2 og fik dem sendt hjem for at prøve. Begge så flotte, men passede desværre ikke til mig.
Jeg tog derfor til Classensgade for at returnere dem begge og måske finde en anden i anden størrelse.
Desværre møder jeg en engelsktalende ung pige som ikke ved hvordan hun giver mig pengene retur og bestemt ikke kan vejlede til anden jakke.
Jeg har nu afleveret begge jakker, men pengene ved jeg ikke hvornår kommer retur.. eller om der er styr på det og de kommer.

Desværre en meget underlig oplevelse og tror ikke jeg kommer til at handle gennem denne butik igen. Desværre for rigtig mange flotte styles.

Svar på svaret fra Danefæ: Nej, vi har ikke talt sammen, men hørte godt kunden før mig talte i telefon med en anden ansat.

Det er på ingen måde kritik af den søde pige, men hun var på ingen måde blevet oplært eller havde tryghed i at stå der. Det var så synd for hende - ikke nogen værre følelse end at føle sig utilstrækkelig. Man skulle nok havde valgt at holde lukket og henvise til jeres anden butik i denne situation. Synes det var så synd for hende og dum situation at sætte sine medarbejdere i.

Pengene er nu gået retur. Men det ændre ikke på at det var en underlig oplevelse i butikken og jeg ikke synes det er ok at lade sine ansatte i stikken på den måde.

Super god service og god hjemmeside..
Hjemmesiden er nem at finde rundt på, der er gode forklaringer samt mål af produkterne.
Jeg fik hurtigt efter bestilling en mail med besked om at pga travlhed ville pakken blive lidt forsinket. Da jeg skulle bruge pakken til en gave, skrev jeg en mail med forespørgsel om de kunne nå at få den afsted og det lykkedes.
Super service👌

Great prints, and very fast international delivery (Denmark to the Netherlands takes less than a week). Already ordered here multiple times and can definitely recommend.

Ich hab das erste Mal da bestellt und kann nur positives berichten. Schöne Bekleidung, nicht nur für Kinder, auch schöne Damenbekleidung im typischen dänischen bunten Stil. Gute Qualität. Man muss zwar Rücksendungen selbst bezahlen, aber das ist trotzdem sehr unkompliziert und man bekommt sehr schnell das Geld zurück erstattet.

Fantastisk kundeservice.
Bestilte 2 par sko til min søn, og fik besked samme dag om at det ene var udsolgt i den ønskede farve og blev tilbudt en anden som jeg takkede ja til. Et par dage efter (weekend) blev jeg ringet op af samme medarbejder der havde skrevet i første omgang, som nu var meget flov over at der desværre var sket endnu en fejl med lagerbeholdning af farve, men hun havde fundet en 3. Farve (som tilfældigvis passede mig allerbedst).
Hun fik dem sendt, og dagen efter (idag) havde jeg begge par, og en rabatkupon til en anden gang 😁

Jeg synes det er et dejligt sted, at handle. Hurtig levering og altid en lille overraskelses gave med. De er en af de få danske virksomheder, hvilket jeg godt kan lide og tøjet er i god kvalitet. Jeg går meget op i at det er ren bomuld. Jeg havde også spørgsmål omkring varerne, som blev hurtigt besvaret på mail. Det virker som om, at de rent faktisk kan lide deres kunder og behandler kunderne ordentligt. Den slags værdsætter jeg meget. Jeg har også fået komplimenter på min bluse fra andre.

Hurtig levering af en flot anorak.
Køber gerne derfra en anden gang.

Jeg har flere gange bestilt baby- og børnetøj hos Danefæ, og jeg synes, at selskabet yder god service og kvaliteten af tøjet er god. Især deres tøjserie DYR er skøn til de små.

Ich habe einen teuren Daunenmantel in einem Laden gekauft die mehrere Fehler hatte und der Kundenservice war katastrophal. Mir wurde die Schuld für alles gegeben, ich wurde respektlos behandelt und bin viermal dort gewesen bis ich eine halbwegs zufriedenstellende Lösung bekam, und die auch nur als ich laut wurde. Das habe ich noch nie sein müssen. Jetzt hat der Mantel Federn die er ständig verliert und Danafea hat mir 50% auf das Vollpreissortiment angeboten. Das ist zum fremdschämen und total unangenehm dass sowas überhaupt angeboten wird. Ich soll erneut Geld ausgeben obwohl ich einen 200€ Mantel zu Hause habe den ich nicht tragen kann. und in den Laden gehe ich sicher zurück, zumal die auch die Quittung einbehalten haben. Sehr sehr enttäuschend so ein unflexibler und respektloser Umgang mit Kunden.

Yes you made the offer to me and when I wrote that I am not confident with it- the contact stopped totally.

Købte en jakke i super kvalitet til en rigtig skarp pris. Hurtig levering og god kommunikation hele vejen. Kan varmt anbefales!

Jeg fik en danefæ dun vinterjakke i julegave. Den er fuldstændig fantastisk. Genialt design til den danske vinter 😍

Har lige modtaget en Danevalhalla Winter Parka Black som jeg bestilte igår. Og som der stod i teksten og den rare person i kundeservice sagde, skulle jeg en størrelse ned da modellen er større end vanligt.
Super pasform og lækkert stof.

Måden virksomheden, forbeholder sig til reklamation....

Super service
I oktober 2023 købte jeg en lang vinterfrakke hos Danefæ. Jeg har været meget glad for frakken, som jeg syntes har et smukt og klædeligt snit, er varm og vind og vand tæt. Frakken kostede omkring 1800 kr. Desværre gik lynlåsen i stykker december 2024, altså mere end et år efter mit køb. Jeg skrev til Danefæ og spurgte om de ville hjælpe mig. Og det ville de!! Jeg kunne vælge mellem at få en ny frakke efter eget valg i deres webshop eller få halvdelen af købsprisen refunderet eller at vente til august og få en ny frakke magen til. Jeg valgte en ny frakke i deres webshop. Selv om det har været jul og helligdage har kommunikationen med Danefæ været meget effektiv og ukompliceret og jeg venter nu på at GLS leverer min nye vinterfrakke. Jeg er en meget glad og tilfreds kunde.
Super service og 5 stjerner fra mig ⭐⭐⭐⭐⭐

Excellent customer service! The zipper of my winter coat broke, they sent me a replacing coat without any hassle. I already loved my coat, now I love this brand even more.