Dansk Hvidevare Service ApS Opiniones 160

Jeg fik skiftet dørlåsen i min gamle opvaskemaskine. Firmaer havde reservedelen, selv om maskinen er gået ud af produktion.
Jeg havde en yderst behagelig samtale med en meget flink kontordame. Det var vidunderligt at tale med et rigtigt menneske!
Servicemedarbejderen kom allerede dagen efter og skiftede låsen. Super service og gode råd fra Patrick.
Alt i alt en super oplevelse. Jeg vil helt klart anbefale firmaet til andre.
Lis Rasmussen

Meget venlig betjening ved første opkald.
Super kompetent og behagelig forsøg på reparation, og vejledning ift køb af ny maskine.

Vedr reparation af Asko opvaskemaskine den 11. og 16marts -26. Kompetent, professionel og venlig indsats af såvel de kontoransatte, især Pia, som reparatøren, Patrick
Efter god vejledning og vurdering af maskinen fra Patrick valgte jeg at få maskinen repareret til trods for at udgiften lå i overkanten af( det ENESTE negative ved oplevelsen) det beløb jeg fandt rimeligt at bruge på en gammel maskine.

Den meget venlige reparatør fandt fejlen, selvom det var en lidt usædvanlig fejl, som kun forekommer på vores model.
Desværre krævede det en anden reservedel, end han havde fået med.
Vi er glade for, at det blev løst.

100% god service.
Blev kontaktet telefonisk samme dag som jeg bestilte service via hjemmesiden, og teknikerbesøg blev aftalt til dagen efter. Selve reparationen af min opvaskemaskine blev løst på kort tid af en venlig tekniker, som ringede 30 min før ankomst. Så nu kan vi vaske op igen!

Patrick fra dansk hvidevare service var utrolig servicemindet og kompetent. Mange tak for hjælpen med opvaskemaskinen 🙏

Flink service medarbejder - hvis det ikke var for prisen ville jeg gerne give bedre vurdering. Efter 10 min konstaterer servicemedarbejderen at maskinen ikke kan reddes/eller at reparation vil overstige prisen på en ny maskine.

PRIS 1350,- for 10 min arbejde (eller hvad der svarer til en timeløn på 8100,-).

Den nye model af min Siemens tørretumbler, koster 3000,- på tilbud...

Hurtig betjening. Høflig og imødekommende teknikker. Fixede lyset i vores ovn på 30 minutter.
Kan godt anbefale dette firma.

Patrick skal have 🌟🌟🌟🌟🌟 5/5 stjerner for håndteringen af min ovn samt god hjælp og vejledning til at løse mit problem!

Hurtig respons på vores henvendelse vedr en opvaskemaskine. Patrick var effektiv og god til at forklare problemet og til at rådgive om vores muligheder. Vi kan klart anbefale dansk hvidevare service og Patrick.

God service og reel tilgang til opgaven. Gode råd og vejledning af Patrick.

Jeg havde desværre en meget skuffende oplevelse med Dansk Hvidevare Service.

Da jeg kontaktede virksomheden, fik jeg et klart indtryk af, at de med stor sandsynlighed ville kunne løse problemet med mit komfur under første besøg. Det var den eneste grund til, at jeg accepterede en pris på 1.350 kr. for et teknikerbesøg. Jeg beskrev fejlen detaljeret, oplyste modelnummeret, og medarbejderen virkede sikker på, at der var tale om en overhedningssikring, som teknikeren ville kunne udskifte på stedet.

Da teknikeren kom, tog han ikke engang værktøj eller reservedele frem. Han konstaterede hurtigt, at han ikke havde delene til at løse opgaven – og at problemet var mere omfattende end først antaget. Det var præcis det scenarie, jeg burde være blevet advaret om på forhånd. Hvis jeg havde vidst, at første besøg primært handlede om at kigge på problemet og ikke om at løse det, havde jeg aldrig sagt ja.

Teknikeren nævnte desuden, at jeg var kunde nummer otte på kun seks timer. Det understøtter et billede af, at teknikerne ikke reelt har mulighed for at løse kundernes problemer ved første besøg. I praksis fremstår det som en standardiseret model, hvor man hurtigt kører rundt, konstaterer en fejl og fakturerer et fast beløb – uden reelt at have haft mulighed for at udføre reparationer.

Derfor står jeg tilbage med en klar følelse af, at første besøg i højere grad fungerer som en pengemaskine end som en reel service. Man får indtryk af, at problemet sandsynligvis kan løses på stedet, men med det tempo og den struktur virksomheden arbejder efter, virker det helt usandsynligt, at en tekniker kan løse mere end otte kundesager på én arbejdsdag, hvis hensigten faktisk er at udføre reparationer.

Alt i alt føler jeg mig dårligt rådgivet, dårligt behandlet og opkrævet for en ydelse, der hverken løste noget eller havde reel mulighed for at løse noget.
Jeg kan ikke anbefale Dansk Hvidevare Service på baggrund af denne oplevelse.

Jeg kontaktede Dansk Hvidevare Service, fordi min vaskemaskine gentagne gange meldte fejl under vask. Jeg forklarede tydeligt problemet for teknikeren, men fejlen blev ikke undersøgt grundigt, og problemet fortsatte uændret.

Ved det andet besøg fik jeg at vide, at både slangen og vaskeskuffen skulle udskiftes. Jeg valgte dog i stedet at få en grundig rensning og afkalkning udført af en anden – og herefter har maskinen fungeret perfekt uden fejl. Det viser tydeligt, at Dansk Hvidevare Service hverken diagnosticerede problemet korrekt eller foreslog den rette løsning.

Efter det andet besøg hørte jeg aldrig tilbage fra dem, selvom jeg havde klaget og bedt om en opfølgning. Manglen på tilbagemelding og ansvarstagen gør oplevelsen ekstra skuffende. Derudover oplevede jeg deres kundeservice som både uhøflig og uprofessionel.

Samlet set kan jeg desværre ikke anbefale Dansk Hvidevare Service.

Flink og hurtig tekniker
til opvaskemaskinen løste opgaven på 35 minutter 😀
Men 1650 kr uden reservedele 😬

Fint besøg, løste problemet og rådgav relevant

Super god tekniker Patrick

Professionelle hele vejen igennem.
Lige fra den første kontakt med kontoret, tilbud på hvad reperation ville koste til besøg af reparatør.
Jeg kan ikke brokke mig over noget

Patrick mødte smilene op til aftalte tid og gjorde et flot stykke arbejde pænt og hurtigt. Det kan man kun være stærkt tilfreds med, jeg takker.

Patrick kom til aftalt tid og gik konstruktivt til opgaven. Jeg havde forventet at motoren på vores emhætte skulle skiftes men det viste sig at der var tale om en løs skrue. Problemet blev hurtigt løst og emhætten kører nu uporklageligt igen uden at jeg har skullet bekoste udskiftning af motor. Godt klaret Patrick

Ved levering af min emhætte, ventede jeg to gange forgæves på levering.
Da jeg endelig fik emhætten var den defekt. Her kom Dansk Hvidevare Service ind i billede. Fordi vi var tæt på jul, måtte vi vente på service til onsdagen efter jul, da den efterfølgende service dag kom, ville man ikke komme ud og servicere emhætten i Århus fordi der måske var snestorm i Ålborg. I læste rigtigt. 🤔
Hermed måtte jeg vente en uge til den efterfølgende onsdag, men da jeg brokkede mig over servicen og ikke var hjemme efterfølgende onsdag - blev der radio tavshed. Mon ikke det lykkes en onsdag inden det bliver sommer. 🙌
Ilve’s service samarbejdspartner - laver kun service i jylland om onsdagen, hvis det ikke sner i Danmark og hvis det passer dem. De svarer på mails nogle gange…
Altså absolut en et stjernes service. Jeg har virkelig ondt af Køl og komfur for denne dårlige service falder tilbage på dem og de har virkelig været løsnings orienteret. Men har elendige samarbejdspartnere i forhold til levering og service. Hold jer fra Ilve - hvis I har brug for service - er der ingen hjælp at hente.