DanskNet Opiniones 1001

DanskNet har god, venlig og hurtig kundeservice.

Efter efterhånden 2 år med DanskNet internet på 2 forskellige adresser, så kan jeg kun anbefale deres internet service.

Sjældent god kundeservice, dog er hardwaren ikke det bedste, men kan klart anbefales.

Vi har haft Dansk Net i knap 6 år uden nogen problemer.

Vi havde dog lørdag eftermiddag et nedbrud på vores internetforbindelse. Jeg sendte straks en mail til kundeservice, (desværre har Dansk Net ikke support i weekenden), men henvendelse blev allerede mandag morgen venligt besvaret af kundemedarbejde Tobias Zacho hos Dansk Net.

Dansk Net fik hurtigt identificeret problemet.
TDC blev kontaktet og den efterfølgende da vi klar til at modtage tekniker (i bedste TDC stil ville han komme mellem 7.30-16.00, men indfandt sig ved 14.00-tiden), som blot konstaterede at TDC netlinien var i orden. Det var den måske også, men der var altså stadig ikke internet på vores adresse.

Uden yderligere arbejde forlod tekniker vores bopæn med beskeden om at TDC da ikke kunne servicere private net, med egen opkoblet router. TDC teknikken virkede da!

Tobias fra kundeservice fik sammen med den tekniske stab fastlagt, at selvom TDC havde en fungerende linie, så var den routet til et forkert sted. Hvad TDC og den arrogante tekniker ikke evnede fik Dansk Net fastlagt ved at bede mig om at slukke fibernet modem. Da fibernet modem stadig kunne ses på vores adresse som et TDC modem, selvom vi anvender Asus, kunne det så fastslås, at linien fra Dansk Net gik til et forkert sted.

Tobias kontaktede igen TDC, som nu erkendte problemet. 20 min senere ringede Tobias tilbage til os for at checke nogle ting.

Nu kørte internettet igen!

De 5 stjerner er givet for en meget professionel, hurtig og rigtig indsats fra Tibias Zacho og den tekniske stab, med hurtig analyse af problemet, og hurtig opfølgning og løsning af problemet.

Jeg har haft internetopkobling via DanskNet i godt 5 år og har været meget tilfreds.

Har i mange år været kunde hos DanskNet.
I lang tid var det den bedste kundeservice og forbindelse, men det er det ikke mere.
I år blev det for meget af det gode.
Først var der et fjols der gravede et kabel over, og det tog dem 1 uge at få det lavet (Ingen kompensation).
Jeg har fast ip-adresse, og min egen router stod af, og den nye fik ikke min faste ip adresse.
Jeg kontaktede support, hvor jeg fik at vide at deres tekniker først kunne rette fejlen dagen efter (IGEN Ingen kompensation).
Samtidig bad jeg dem om at slå det trådløse netværk på deres router fra.
Har siden døjet med at det var næsten umuligt at bruge mit eget trådløse net,
og opdagede ved en tilfældighed at det var et superkraftigt signal fra deres router og et net der hed Dansknet.
Ringede så til support igen i dag kl 9:00, og fik at vide at jeg skulle resette og genstarte routeren,
så de kune komme ind og konfigurere den....de ville ringe tilbage efter 15 min.
De ringede også tilbage, og jeg fik så at vide at deres tekniker måske kunne få det lavet i eftermiddag.
Kontaktede igen support kl 15:00 og fik at vide at teknikeren måske ikke kunne nå det, og det måske først blev i morgen.
Det var dråben der fik bægeret til at flyde over, og jeg opsagde min forbindelse.
Ikke alene betaler man guld og grønne skove for en forbindelse på 8/1 Mbit(kan ikke få mere her ude på landet),
men at man også skal vente i evigheder på at de får skidtet til at virke....holder ikke.

Kære Dansk Net !
Det har været en fornøjelse, at have jer som internet og telefon leverandør. Langt den største del af tiden fungerer det bare og er der endelig noget galt, så er det bare et telefon opkald og ganske kort tid efter fungerer det bare igen.
Hilsen Kirsten & Tom

Jeg har ikke oplevet nogle problemer.
På over tre år har vi kun oplevet at forbindelsen blev ustabil en enkelt gang, da jeg ringede var de på opgaven med det samme og det var hurtigt fixet.
Servicen har været i top, meget fleksible og imødekommende.

Opdateret.: Kære Julie (DN) Jeg har kontaktet jer flere gange, fået ny router uden det har hjulpet med udfaldende og det har I også fået at vide. Så det du skriver er LØGN. Så nu hedder det EN stjerne

Oprindeligt.:Jeg har egentlig været ok tilfreds, lige end til at udstyret tit og ofte satte ud. Til trods for flere forsøg fra DN på at løse det bl.a. med en ny router. SÅ blev det ikke meget bedre. Bl.a. deres snak om at routeren skulle stå på en bestemt måde, er det udtryk for dårligt udstyr. Især set i det lys, at jeg 90 pct af tiden sidder i samme rum mindre end 4 meter fra udstyret. Så skal det bare fungere. Punktum.

OG at jeg så selv har skulle betale for at sende udstyret tilbage. Er bare ikke god stil.

God og stabil levering af bredbånd. Let opsætning og simpel / brugervenligt system. 4 stjerner (i stedet for 5) er et blot spørgsmål om pris/hastighed vs. andre leverandører.

Har haft DanskNet siden 2014 (8 år), og aldrig oplevet nedbrud eller sløv forbindelse. Ikke en eneste gang! Skal nu være i udland et par år, og derfor været i kontakt med kundeservice for første gang - alt har jo bare kørt. Oplevede hurtigt svar og supervenlig kundeservice, man får fat i et rigtigt menneske :) Kan bestemt anbefale DanskNet, og vender tilbage til dem når igen i DK.

Super service, hurtigt og professionelt levering.

Alt er som det skal være og det virker.
De er altid søde og rare.

thank you TOBIAS Zacho for good and fast service

Jeg har været meget glad for min forbindelse. Altid god og hurtig service. Et eksempel: for nogle år siden slog et kraftigt lynnedslag hele vejens net ud - jeg fik et nyt modem uden beregning mens andre på vejen måtte købe et nyt. Desværre samarbejder DanskNet ikke med det selskab der har installeret fiber hos mig, så jeg må skifte leverandør.

Er glad for at jeg skiftede til Dansk Net
Lige fra det første besøg af Dansk Nets folk, til den egentlige installation blev jeg mødt at dygtige folk. Fik en fin snak om routervalg med installatør. Det har nu kørt upåklageligt i 2,5 måned. Husk at have tjek på hvor de må grave!

Fantastisk oplevelse. Blev kontaktet dagen efter tilmeldingen, for at gennemgå med konsulent. 4 dage efter dette besøg var fiber linien udført og aktiv. Der var pænt ryddet op belægninger pænt reetableret. En god oplevelse. Kan varmt anbefale til andre

Jeg bestilte fibernet hos Dansk net om fredagen.
Blev ringet op efterfølgende tirsdag, aftalte kl. 9 næste dag og fibernettet var ført fra fortov ind i huset og fungerede kl. 12 og fungerer fortsat perfekt efter godt en måned. Fiberteknikeren fortalte også at mit mesh-netværk kunne sættes direkte i den nyinstallerede boks, så jeg ikke skulle ud og købe en router.

Da Dansk Net åbnede for fiber i mit område, var jeg i tvivl, om jeg turde skifte til dem, da en del bedømmelser på Trustpilot var meget negative, og flere direkte advarede mod firmaet. Jeg har nu haft Dansk Net i en måneds tid og kan heldigvis på ingen måde genkende de negative bedømmelser. Jeg har været yderst tilfreds, med både kundeservice og selve etableringsforløbet. Forbindelsen har indtil videre kørt upåklageligt og oven i min glæde over at have skiftet til Dansk Net, startede de først betalingsperioden, da forbindelsen fra min tidligere udbyder lukkede, selvom forbindelsen fra Dansk Net allerede var åbnet. Som en af medarbejderne sagde: "Det er da ærgerligt at betale for to forbindelser". DET vil jeg kalde kundeservice.
Så jeg slutter mig uden tøven til koret af meget tilfredse kunder :-)