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Información sobre la empresa

  1. Contratista de aire acondicionado

Escrito por la empresa

Pionnier dans la conception de caches pompes à chaleur et climatiseurs, DECOCLIM propose depuis 2013 un produit mono design, développé en collaboration avec les professionnels du génie climatique. Ce partenariat avec les experts du secteur garantit à nos clients une solution parfaitement adaptée pour dissimuler et protéger les unités extérieures, tout en garantissant leur performance. Reconnu comme le choix de référence par les spécialistes, DECOCLIM s'impose comme le leader sur le marché français. Nos caches, fabriqués en bois d’eucalyptus ou en aluminium 100%, allient durabilité, esthétisme et protection. Grâce à ses 5 tailles et sa capacité à être modulé, DECOCLIM s’adapte à toutes les installations.

Información de contacto

3,6

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

6 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

DECOCLIM - ALU - Blanc (RAL 9010) - Taille M

Die Produktsuche im Internet und die Bestellung im Webshop waren sehr einfach. Die Lieferung aus Frankreich war unglaublich schnell, nur 3 Tage bis nach Mannheim. Von Mannheim nach Bensheim (25 km) hat es dann mit UPS unglaubliche 7 Tage gedauert! (Aber dafür kann Decoclim nichts – armes Deutschland). Die komplette Verkleidung/Schutz der Außeneinheit der Klimaanlage, einschließlich eines Sockels, war vorbildlich verpackt. Die Verarbeitung ist erstklassig und sauber, ebenso die weiße Lackierung. Es gibt keine sichtbaren Schrauben und das Erscheinungsbild ist sehr elegant. Kein Vergleich zu den billigen Produkten bei Amazon, bei denen jede Schraube sichtbar ist. Wer Top-Qualität zu einem vernünftigen Preis und schnelle Lieferung sucht, ist bei DECOCLIM genau richtig. Hier ist man auf der Überholspur. Außerdem gibt es 10 Jahre Garantie auf diese Qualitätsarbeit. Ein großes Dankeschön an DECOCLIM und weiter so! Meine besten Wünsche und viel Erfolg für die Zukunft!

5 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de DECOCLIM

Guten Tag Alexander 😊

Vielen herzlichen Dank für diese ausführliche und wertschätzende Rückmeldung 💛
Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie mit der Qualität, der Verarbeitung, der Verpackung und dem Design Ihrer DECOCLIM-Verkleidung so zufrieden sind.

Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre fairen Worte zur Lieferung 🙏
Dass UPS für die letzten 25 km länger gebraucht hat als wir für den Versand aus Frankreich… herrlich absurde logistique européenne 😅 Aber umso mehr freut es uns, dass das Produkt Sie am Ende überzeugen konnte.

Ihr Feedback zur Verarbeitungsqualität, zur eleganten Optik ohne sichtbare Schrauben und zum Vergleich mit günstigeren Alternativen bedeutet uns sehr viel. Genau dafür entwickeln wir unsere Produkte: hochwertig, langlebig, ästhetisch und professionell durchdacht.

Vielen Dank auch für Ihre Wünsche für die Zukunft, das motiviert unser ganzes Team sehr ✨

Falls Sie möchten, würden wir uns sehr über ein paar Fotos Ihrer Installation freuen 📸
Wir freuen uns immer sehr, unsere Produkte im echten Einsatz zu sehen!

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer DECOCLIM-Verkleidung 😊

Ihr DECOCLIM-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Abdeckung für meine Wärmepumpe in…

Abdeckung für meine Wärmepumpe in weiss. Super Produkt. Leicht zu montieren und echt chick im Design.
Aus Aluminium und daher rostfrei.
Ist auf jeden Fall sein Geld wert.

18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de DECOCLIM

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abdeckung und dem Design so zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass die Montage einfach war und die Qualität Sie überzeugt hat. Viel Freude weiterhin mit Ihrer Wärmepumpen-Abdeckung!

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Conception du produit

Cache deco clim très séduisant, par contre il faudrait que leur bureau d'études revoit la solidité de leur cache . Épaisseur aluminium trop faible notamment aux fixations , l'entreprise qui avait mis en place le produit a passé 2 heures de travail en pour consolider les fixations . Pour moi c'est trop cher par rapport à la qualité du produit. Très esthétique mais cela s'arrête là

12 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de DECOCLIM

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’esthétique du produit vous ait séduit, même si nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante sur le plan de la solidité perçue. Nous prenons très au sérieux vos remarques, notamment concernant les fixations, et les transmettons à nos équipes afin de continuer à faire évoluer nos produits. Notre service client reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre installation.
Belle journée à vous.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super Kundenservice

Ich habe von Decoclim eine Wärmepumpenabdeckung mit der ich sehr zufrieden bin. Montage sehr einfach und schnell. Bei einer Demontage der Abdeckung, wegen Arbeiten am Haus, viel die Abdeckung um wobei 2 Halter zu Bruch gingen. Der Kundenservice von decoclim half mir unbürokratisch und sendete mir 2 neue Halter zu. Dafür noch vielen Dank und weiter so.

25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de DECOCLIM

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Wärmepumpenabdeckung und der einfachen Montage zufrieden sind. Umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte – wir machen genauso weiter!

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Unflexibler Kundendienst und extrem…

Unflexibler Kundendienst und extrem hohen Zusatzkosten. Wollte 60 EUR nur um ein einfaches Exportpapier auszustellen. Das ist Wucher! Hatte vergessen Stellfuesse mitzubestellen. Die Kosten 13 Euro und Decolim wollte nochmals 60 Euro fuer das Exportformular.

2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de DECOCLIM

Es tut uns leid, dass diese Situation für Unzufriedenheit gesorgt hat.
Für Lieferungen in die Schweiz fallen leider fixe Zoll- und Exportgebühren in Höhe von 60 € an, unabhängig vom Warenwert. Diese Kosten werden nicht von DECOCLIM festgelegt, sondern sind gesetzlich vorgeschrieben und von den Transportunternehmen sowie den Zollbehörden erhoben.

Auch bei einer Nachsendung von Zubehör (wie den Stellfüßen) ist dieses Exportformular erneut erforderlich, was die zusätzlichen Kosten erklärt.

Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice reste bien entendu à disposition pour toute précision.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

À ÉVITER ABSOLUMENT

À ÉVITER ABSOLUMENT – Expérience catastrophique à tous les niveaux !

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. J’ai commandé un produit qui, une fois reçu, s’est avéré être d’une couleur très différente de celle affichée sur le site.

J’ai immédiatement contacté le service client par e-mail pour obtenir des précisions sur les conditions de retour, en demandant clairement des informations détaillées sur les éventuels frais ou pénalités. Aucune réponse claire, uniquement des phrases vagues et des réponses automatiques. Après plusieurs relances et le retour du produit (à mes frais), on m’a retenu un montant bien supérieur à celui annoncé, sans explication crédible.

Ce n’est pas de la désorganisation, c’est de la mauvaise foi pure et simple. Les pratiques trompeuses, l’absence totale de service après-vente et la gestion opaque des remboursements rendent ce site totalement peu fiable. Ce n’est pas seulement une question d’argent, mais de principe et de respect du client.

Je déconseille fortement à quiconque d’acheter sur ce site. Non seulement vous risquez de recevoir un produit totalement différent de celui attendu, mais en plus vous serez seul face à une gestion honteuse du service après-vente.
Une très mauvaise expérience que je ne souhaite à personne.

25 de abril de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de DECOCLIM

Bonjour Daria,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la couleur, les visuels présents sur notre site sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les écrans, la luminosité ou les réglages d’affichage, ce qui est précisé dans nos informations produits.

Au sujet du retour et du remboursement, nous regrettons que les explications transmises n’aient pas été suffisamment claires. Les conditions de retour et les éventuelles retenues sont encadrées par nos CGV, appliquées de manière identique pour tous les clients, et ne relèvent en aucun cas d’une volonté de tromper.

Nous comprenons toutefois votre mécontentement et restons disponibles pour reprendre votre dossier de manière détaillée afin de vérifier les éléments facturés et vous apporter, si nécessaire, des explications complémentaires. Notre objectif reste d’apporter une solution transparente et équitable.

Belle journée tout de même.

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