Galères avec le Défi cuisine Challans
Lors de la construction d'une résidence 2ndaire à St jean de Monts, j'ai fait établir un devis par le Défi Cuisine de Challans. J'ai payé l'acompte demandé en mars 2018 avec installation promise dès le 1er Juillet et réglement à réception.
15 jours avant cette date,je reçois un appel du gérant désagréable invoquant une soi disant responsabilité du fournisseur pour justifier un retard de pose de 3 semaines. Un prestataire a réalisé la pose complète en une journée (8h-19h) travail d'un seul individu m'ayant avoué que normalement 2 jours étaient nécessaires mais non rentables pour lui. Malheureusement, quelques mois plus tard, le meuble haut , pratiquement vide, penchait curieusement et le revêtement du plan de travail se décollait car les rebords se chevauchaient, gonflaient car prenant l'eau. Installation rapide mais défectueuse. Finalement le SAV efficace et compétent, auquel on aurait quand même préféré ne pas avoir à faire a découpé la cloison de la cuisine pour un appui suffisant pour fixer le meuble et dans la mesure où ils n'assurent pas le suivi pour les couleurs de revêtement a changé ce dernier avec un autre motif. J'ai vécu également la désagréable expérience d'être soupçonnée et accusée d'avoir soi disant voler un de leur livre de cuisine de démonstration dans leur magasin car il est vrai que lorsqu'on achète une cuisine on n' a pas les moyens de se payer un livre de recettes, ni de demander si on peut l'obtenir ou ses références. Très clairement, malgré le bien fondé de mes réclamations, je dérangeais. D'autant plus que, malheureusement encore, au bout de 4 mois d'utilisation la hotte ne fonctionnait plus et là on m'a orienté vers une société de dépannage....Une saga qui a duré près de 3 ans sans que je ne sois satisfaite de la prestation.
En conclusion, à moins d'avoir envie d'échanger régulièrement mais pas trop longtemps avec le SAV, fuyez cette société.........