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2,2
314 opiniones
Ha contestado el 75% de las opiniones negativas
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Respuesta de Des Petits Hauts
Hola, Rosa :)
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que te gusta la suavidad y la calidad de nuestras prendas.
Tu satisfacción es la mejor recompensa para nuestros equipos.
El equipo de DES PETITS HAUTS
Pésima o nula atención al cliente.
La primera vez que tuve un problema les escribí en español. Me respondieron que tenia que escribir en inglés o francés. Cosa ridícula ya que cuesta mas hacer eso que usar el traductor de Google.
La segunda vez que tuve un problema escribí directamente en inglés y todavía estoy esperando la respuesta.
Mi recomendación es que salvo que quieras algo muchísimo no compres.
Respuesta de Des Petits Hauts
Hola Lidia,
Lamentamos el retraso en nuestra respuesta y la calidad de la misma.
Le confirmamos que su pedido fue entregado correctamente el 10 de febrero.
Le deseamos un excelente día.
Atentamente,
El equipo de DES PETITS HAUTS
Quise comprar una chaqueta de punto en la tienda de Barcelona, pero ya no la tenían en el color que yo quería, opté por comprarla por Internet. El dia 28 mande un correo en castellano para saber que ocurrió con la chaqueta y me respondieron el 30 dicienfomr que debía escribir en francés o inglés, el mismo día 30 mande un correo en francés , sin respuesta, otro ayer sin respuesta!!!
La línea telefónica esta cerrada.
Ya no sé què hacer...
Respuesta de Des Petits Hauts
Hola Maria,
Lamentamos el retraso en nuestra respuesta.
Le confirmamos que su chaqueta fue reembolsada correctamente el 17 de febrero.
Atentamente,
El equipo de DES PETITS HAUTS
Pesima atencion al cliente.
Mandar un email y que te contesten con un copia pega, sin que hayan leido el email.
Respuesta de Des Petits Hauts
Dear Saioa,
We have sent you a request for additional information via Trustpilot in order to contact you.
As we have not received a response, we invite you to write to us directly at eshop@despetitshauts.com so that we can assist you and offer you an appropriate solution.
See you soon,
The Des Petits Hauts team
La ropa bonita y de buena calidad , pero el servicio Post venta muy malo. Después de mandar dos emails, y no tener respuesta . He llamado para poder hacer una devolución de uno de los artículos que compré, y al ser de outlet tengo que pagar yo los portes , que no me parece mal. Lo que si me parece mal es que me obliguen a utilizar el transporte que ellos me impongan , cuando soy yo la que pago los portes. Servicio pésimo
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