Service âpres vente désastreux
Service âpres vente désastreux. J'ai dépensé plus de 1600 euros dans la boutique entre une machine expresso bezzera et un moulin a café de la même marque . A peine quelques mois après l'achat le moulin a café tombe en panne sans raison. Je contacte le service après vente qui tout de suite souhaite me dissuader d’envoyer le moulin a café en réparation alors qu’il est encore sous garantie en m'intimidant en disant que probablement le problème ne serais pas pris en charge par la garantie alors que j'ai eu une utilisation normale du produit et très sporadique . J'envoie donc mon moulin a café en réparation sous garantie ....Pas de réponse pendant un mois malgré diverses relance . Au bout d'un mois par miracle j'ai reçu un e-mail comme quoi la réparation n'est pas prise en compte par la garantie et que je dois payer environ 60 euros + frais de livraison ( je suis au Portugal ) . Je leur réponds que c'est inadmissible et de me trouver une meilleur solution car j'ai très peu utilisé le moulin etc .... Pas de réponse à ce jour depuis presque 2 semaines . Je les ai relancé en leur disant que s'ils n'avaient pas de meilleur solution commerciale ce qui est une honte qu'ils m’envoient le lien de payement pour la réparation ou le RIB peu importe pour la réparation et livraison . Toujours pas de nouvelles . Bientôt deux mois sans moulin à café donc sans machine à café aussi . C'est une entreprise a fuir .