Sale siempre todo perfecto sin problemas
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Rápida para la búsqueda de los pasajes y resolutiva
He reservado asiento premium pero solicito cambio a clase oro para dos pasajeros y sofá mascota.y no obtuve ayuda ni respuesta
La empresa ha respondido
Ferry comodo, punctual y seguro
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Direct Ferries è il principale rivenditore indipendente di biglietti per traghetti al mondo. Con una scelta di oltre 4412 viaggi in traghetto e più di 901 porti in tutto il mondo, utilizziamo prezzi e disponibilità in tempo reale per consentirvi di confrontare e prenotare il vostro traghetto in qualsiasi momento e ovunque, utilizzando il nostro sito web o la nostra app. Direct Ferries offre il miglior rapporto qualità-prezzo. Mettiamo a disposizione i biglietti delle maggiori compagnie di traghetti per le destinazioni più popolari in tutto il mondo, a prezzi competitivi. Esplorate il nostro sito web per scoprire i porti, le rotte e tutte le informazioni utili per pianificare il vostro prossimo viaggio. Il nostro semplice strumento di ricerca per la prenotazione di traghetti troverà senza dubbio il viaggio perfetto per voi, garantendovi il miglior prezzo e il massimo risparmio. Per i viaggiatori che cercano le destinazioni e le rotte dei traghetti più famose, Direct Ferries ha tutto ciò che serve. Da viaggi iconici come Dover-Calais, il collegamento tra Regno Unito e Francia, a viaggi pittoreschi attraverso le isole greche, la nostra piattaforma offre una vasta gamma di opzioni. Esplorate i panoramici fiordi norvegesi o salpate alla volta delle incantevoli isole Baleari al largo della Spagna. Che si tratti delle spiagge assolate del Mediterraneo o del fascino aspro delle Highlands scozzesi, Direct Ferries offre un'esperienza di prenotazione perfetta per le vostre destinazioni da sogno. Con il nostro sito web e la nostra app, comodi da usare, pianificare la vostra prossima avventura è facile, bastano pochi click. Ogni giorno controlliamo fino a un milione di prezzi e aiutiamo a organizzare oltre un milione di viaggi all'anno per i nostri clienti. Ecco perché oltre 7 milioni di clienti si fidano di noi.
Información de contacto
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Reino Unido
- www.directferries.it
4,2
Muy bueno
11 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Procedimiento de reserva
17 de abril de 2026
Muy bueno rápido y que tengas un buen…
Muy bueno rápido y que tengas un buen día adiós
4 de diciembre de 2025
Rápida para la búsqueda de los pasajes…
Rápida para la búsqueda de los pasajes y resolutiva
23 de marzo de 2025
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Respuesta de Direct Ferries
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario, valoramos mucho las opiniones de nuestros clientes.
Nuestro servicio le permite comprobar la mejor ruta, hora y precio para su viaje y estar al día de las últimas ofertas de ferry. Para que podamos seguir invirtiendo en nuestra tecnología y servicio al cliente, cobramos una pequeña tasa de servicio en las reservas para garantizar que siempre pueda encontrar el ferry adecuado al precio adecuado para usted.
La tasa de reserva se calcula en función del precio total de la reserva, por lo que se muestra en el último paso del proceso de reserva, después de que haya añadido todo a su reserva. Nos aseguramos de que esta tasa se muestra claramente en línea antes de procesar cualquier pago.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Un cordial saludo,
Direct Ferries
Descuento Residente Canario
Mi pareja y yo fuimos a Santa Cruz de La Palma, desde Los Cristianos, en agosto.
Compramos los billetes en Direct Ferries, donde nos dieron el Descuento de Residente Canario, sin ningún problema.
Una vez llegamos al puerto, el personal nos pidió que verificáramos nuestra residencia real en Tenerife.
Me presenté en la oficina de Fred Olsen en el puerto con:
Nie Verde de 09 de junio de 2020;
Documento de identidad italiano, expedido por el consulado de Adeje, con domicilio en Puerto de la Cruz, de fecha 2024;
permiso de conducir español;
El empleado me negó el descuento de residente diciéndome que la documentación no era suficiente y obligándome a pagar el impuesto de 98,53€ en total.
Nos hemos quejado a Direct Ferries, pero ha sido en vano.
Me gustaría destacar que ambos somos autónomos y en los últimos 4 años hemos viajado, entre islas y península, con Armas, Binter, Vueling, Iberia, Ryanair, Iberia Express aprovechando el descuento para Residentes Canarios. , con la misma documentación que le presentamos a Fred Olsen.
Último flaco favor, a pesar de tanta publicidad, para un concurso con un coche en juego, no nos fue posible registrarnos con ninguno de los 4 teléfonos que tenemos, en el sitio con wifi del barco (obligatorio para certificar que realmente tenemos viajado).
Me gustaría subrayar que soy el segundo pasajero y que fui a la oficina de Fred Olsen con:
- 2 documentos Nie verdes (míos y de mi pareja);
- 2 permisos de conducir españoles;
- 2 documentos de identidad italianos con domicilio en el extranjero.
Me gustaría señalar que ya hemos enviado todos estos documentos a Direct Ferries, quienes nos respondieron exactamente con las mismas palabras que encuentro a continuación.
Lo siento, pero nuestra calificación sigue siendo extremadamente negativa.
19 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Direct Ferries
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios.
Le informamos de que es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que presenta la documentación adecuada a su llegada al puerto.
El operador del ferry nos ha informado de que la documentación proporcionada por el segundo pasajero no probaba suficientemente la residencia y se consideró inválida. Nos gustaría recordarle que no estamos presentes en el puerto y no operamos los servicios de ferry.
Si la compañía de ferry deniega el embarque debido a que la documentación se considera inválida, no hay ninguna acción que Direct Ferries pueda tomar, ya que debemos adherirnos a las políticas establecidas por la compañía de ferry.
Tal y como le explicó nuestro equipo de atención al cliente en el momento de su consulta, el reembolso de la reserva y el embarque han sido denegados por la compañía naviera debido a que la documentación no es válida.
Para cualquier otra reclamación, puede ponerse en contacto directamente con la compañía naviera.
Muchas gracias.
immediatezza
20 de marzo de 2024
Respuesta de Direct Ferries
Estimado MR Fassina
Gracias por su gran reseña, le agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejarnos sus comentarios;
Nos complace saber que nuestro sistema de reservas permite un proceso sencillo y eficiente.
Gracias por elegir Direct Ferries y esperamos que tenga un buen viaje;
Saludos cordiales,
Direct Ferries
He reservado asiento premium pero…
He reservado asiento premium pero solicito cambio a clase oro para dos pasajeros y sofá mascota.y no obtuve ayuda ni respuesta
12 de agosto de 2023
Respuesta de Direct Ferries
Estimado Maurizio,
gracias por dedicar parte de su tiempo a dejar un comentario.
Le informo de que me he puesto en contacto con usted a través de nuestro servicio de atención al cliente para tratar su solicitud.
Por favor, mantenga su correo electrónico bajo control.
Sus comentarios son muy valiosos para que nuestros servicios cumplan y superen las expectativas de nuestros clientes.
Gracias por su continuo apoyo y por ser un valioso cliente.
Esperamos poder servirle mejor en el futuro.
Un cordial saludo.
Agata | Direct Ferries.
conveniente
25 de noviembre de 2022
La opción WIFI es imprescindible hoy…
La opción WIFI es imprescindible hoy día.
Debería ser gratuito, pero al menos que exista opción aunque haya que pagar un coste por ello.
6 de junio de 2022
problema prenotar por mi marido no…
problema prenotar por mi marido no residente
26 de noviembre de 2021
Veloz y rapido todo, sin perdidas de tiempo es todo claro.
Veloz y rapido todo,, sin problemas.
13 de noviembre de 2021
Mi experiencia fue buena
Mi experiencia fue buena, solo que somos tres pasajeros dos adultos y un niño de 9 años y cuando llegaba al niño me decía un bebé, no se x que y me hizo perder mucho tiempo, xque no me permitía terminar la compra
16 de agosto de 2021
Facil de usa y practico
20 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Direct Ferries
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo tempo e per aver condiviso con noi la sua esperienza.
Le auguriamo una buona giornata.
Direct Ferries
Oumaima
Compré 3 tickets Sorrento Capri
Compré 3 tickets Sorrento Capri. Tuve problemas a la vuelta e intenté cambiar la hora de salida pero la pagina NO me dio la posibilidad de hacerlo. Al llegar al ticketpoint de la empresa me dijeron que la única solucion era comprar nuevos tickets. Lo hice. Estabamos embarcados y saliendo cuando me alcancé a dar cuenta que me habian vendido destino Napoles y NO Sorrento. Alcanzamos a bajar y un Sr nos consiguio de favor que nos llevara otra linea de ferries.
Exigo la devolucion del dinero de los 3 últimos tickets (€57)
20 de julio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Direct Ferries
Estimado cliente,
Gracias por su comentario.
Como ya nos ha facilitado el número de reserva, estaremos encantados de investigar el caso y nos pondremos en contacto con el operador para mas detalles.
Le recordamos que puede llamar a nuestro número de atención al cliente o enviarnos un correo a es@directferries.com.
Estamos a su disposición.
Muy buen servicio,un viaje comodo y…
Muy buen servicio,un viaje comodo y distendido,muy agradable.
15 de julio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Direct Ferries
Dear Daniel, thanks for you comment. We are glad of your great travel experience with us. Regards, Direct Ferries
excelente servicio
14 de mayo de 2019
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.