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2,6
27 opiniones
No ha contestado las opiniones negativas
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EL PEDIDO NO APARECE NO CONTESTAN ,TELEFONOS APAGADOS, Esta empresa ,no contesta, no atiende, me han cobrado una factura POR INTERNET y el pedido no aparece ,me enviaron la factura a mi mail. Y NADIE ME CONTESTA ,VOY A TENER QUE PRESENTAR UNA DENUNCIA, LA PEOR EXPERIENCIA QUE HE TENIDO .
Llevo más de 10 días esperando un producto y no hay manera de que me respondan. He enviado numerosos correos, intentado contactar diariamente por el chat y simplemente NADIE responde. Es increíblemente frustrante tratar con una empresa tan poco profesional. No recomiendo a nadie comprar aquí; no respetan a sus clientes ni cumplen con lo prometido. Sin duda, la peor experiencia de compra que he tenido. ¡Eviten esta empresa a toda costa!
Muy buena rapidez en el envío y el embalaje perfecto.
El lugar más lleno de fantasía y cálidas! Los Elfos de Pep Catala me llegan en un día! Magnífico!!
Mi pedido llegó correctamente y en buen estado, un producto perfecto
He comprado una muñeca en esta pagina, la fecha cuando tenia que llegar, era entre 21.10 y el 24.10 y tambien les puse el mensaje que la necesitaba recibir el dia 21.10. Y luego pasado 2 dias mire en la pagina de DHL para ver como avanzaba mi pedido y no salia ninguna informacion. Me puse en contacto con Diversal enviando mails, whatsapp, en facebook y no contestaban nada. Luego le dije a mi marido que les llamara desde su movil y a él si que contestaron diciendo que la muñeca no estaba disponible en la fabrica. Increible!! Venden cosas que no estan disponibles y lo saben muy bien. Y encima te cobran el dinero. Luego pasan de ti. Alucinante como pueden jugar asi con la ilusion de los niños. Mi hija se quedo sin esta muñeca en su cumple. La podia haber comprado en otra pagina web pero elegi esta por desgracia. No teneis vergueza. Atencion al cliente malisimo. No compreis ahi si no quereis quedaros sin regalo para los peques. Luego lei reseñas en otras paginas y muchas personas tuvieron el mismo problema. Una pena que no mire las reseñas antes.
Buen servicio y buena atencion al cliente
Después de una semana de la compra me dicen que no hay stock y encima ni quitan el producto de su web. Estafadores.
Compre un bebe reborn y me mandaron una muñeca que no lo era, lo reclame y ahora me dicen que esa muñeca no es de ellos y no se hacen cargo. Me siento totalmente estafada. Pondré la pertinente reclamación. No os aconsejo comprar ahí, no dan solución ni asumen responsabilidades.
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