Profesionalidad y gran servicio al cliente
Quiero agradecer especialmente la atención recibida por parte del equipo de Doctor Collector.
Mi pedido sufrió una incidencia con el transporte y, aunque la situación fue bastante frustrante, en todo momento respondieron rápidamente a mis correos, hicieron seguimiento del caso e intentaron encontrar una solución.
Finalmente decidieron reenviarme el pedido por UPS Express para que pudiera recibirlo lo antes posible, demostrando una gran profesionalidad y preocupación por el cliente.
Cuando una empresa responde así ante un problema que, además, no dependía directamente de ellos, creo que también hay que reconocerlo.
Sin duda, volvería a comprar con ellos. Muchas gracias por la atención y el trato recibido.
Respuesta de Doctorcollector
Muchísimas gracias por reconocerlo y por tus palabras.
Sabemos que una incidencia de transporte puede ser muy frustrante, así que nos alegra de verdad que, a pesar de todo, te hayas sentido acompañado durante el proceso. Para nosotros era importante seguir el caso de cerca y encontrar una solución lo antes posible.
Gracias por tu paciencia, por tu confianza y por valorar el trabajo del equipo. Será un placer tenerte de vuelta.
— El equipo de Doctor Collector