Drei Opiniones 

ich habe 20 Euro aufgeladen, das war dann zu wenig also habe ich per Onlinüberweisung zusätzlich noch 5 Euro überwiesen. Hat aber nichts genutzt ->Anruf kundenservice ->ich hätte müssen nach dem Aufladen per ladebon das Internet ausstecken und neu starten. Da ich das aber nicht gemacht habe, funktioniert es nicht. und die 20 Euro sind weg. Werde wechseln zu yesss.

Ich bin fassungslos, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich habe meine Kündigung schriftlich eingereicht und am selben Tag eine automatische Eingangsbestätigung von Drei erhalten. Nun behauptet das Unternehmen dreist, die E-Mail sei erst 15 Tage später angekommen – eine absolute Lüge, um mir einen weiteren Monat das Geld aus der Tasche zu ziehen!Der Kundenservice ist zu 90 % unfähig, extrem unfreundlich und legt am Telefon einfach auf, wenn man sie mit den eigenen Beweisen konfrontiert. Hier wird systematisch versucht, Kündigungen zu verschleppen, um illegal Geld zu verdienen. Ich fühle mich total betrogen! Der Fall geht direkt an die RTR-Schlichtungsstelle und den Konsumentenschutz. Nie wieder Drei – absolut fingerweg!

Wenn möglich 0 sterne
WLAN funktioniert oft nicht
Am wochenende kein Kundenservice
Teilweise 1 woche kein WLAN

voellig ideotisch, man gibt 3x die richtigen Zugangsdaten ein und wird fuer 15 minuten gesperrt. Wird abeldet, man beahlt doch nicht fuer so einen Mist.

Ich kann mich nur anschließen an alle 1 sterne die hier vergeben wurden. ich wollte einfach nur einen günstigen 27 euro vertrag und es wurde jede möglichkeit genutzt mir mehr aus der Tasche zu ziehen.
Mein Konto war einmal nicht gedeckt und das gab Ihnen Anlass mir 40 Euro Strafe zu verrechnen, welche ich natürlich bezahlte und das Konto deckte. Jedoch erschien nächstes Monat dieselbe Strafe, weil ich Ihnen eine neue Erlaubnis zur Abbuchung meines Kontos erteilen musste. Das hat dann Wochen gedauert bis es über den Support durchgegangen ist. Insgesamt haben sich dann 200 Euro an Zusatzkosten für mich angesammelt bei einem 27 Euro Vertrag nach nur 5 Monaten...

Als ich Kündigen wollte hat es 3 Monate gedauert bis es durchging. Ich musste 6 Mails schreiben und 3 mal telefonieren und weitere überflüssige 3 Monate zahlen bis ich endlich raus kam...

Es ist wirklich eine eklige Firma.. Leider ist A1 nicht besser.. aber vl findet ihr eine Chance diese zwei zu umgehen

Habe gerade 10€ Guthaben wegen meinem Tarif Aktivieren mobil Daten war aus habe nirgends wo angerufen 60 Cent Weg auf einmal jetzt könnte meine Tarif nicht aktivieren weil Guthaben Betrag 9,40€ muß ich nochmals 10€ Guthaben kaufen Toll das ist auch nicht erste Mal
Typisch Drei

Die werden dir das Leben schwer machen! Sie bieten einen miserablen Kundenservice und eine schwer verständliche App, damit du Probleme und Verzögerungen bei den Zahlungen hast. Sie tun ALLES, damit du Schwierigkeiten mit ihnen hast und sie dein Geld behalten können. Sie lassen dich Verträge unterschreiben oder versteckte Bedingungen akzeptieren; ich nehme an, dass es so ist, denn mein Tarif kostete ursprünglich etwa 16 € im Monat, und sie haben mir nach und nach weitere Dienste zugeschoben, bis ich am Ende mehr als 40 € im Monat bezahlt habe. Ich musste immer wieder E-Mails an den Kundenservice schicken, damit sie die zusätzlichen Abonnements stornieren, aber das bringt überhaupt nichts, weil sie es anschließend einfach wieder tun. Ich wiederhole: Sie tun ALLES, was in ihrer Macht steht, damit du am Ende zu viel bezahlst und verwirrt wirst.

Über zehn Jahre lang treuer Kunde, tausende Euro in dieses Drecksunternehmen gesteckt, aber einmal nicht zehn Euros bezahlt und SOFORT gesperrt. Wirklich schäbig!!

Grösster müll
Immer probleme

1 Stern ist noch zu viel. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 1–2 Werktagen versprochen. Heute ist bereits der 4. Werktag und ich habe weder meine Lieferung erhalten noch eine klare Auskunft, wann sie überhaupt kommt.

Der Kundenservice kann keine konkreten Informationen geben und verweist nur darauf, dass man nicht sagen könne, wann die Lieferung erfolgt. Warum wirbt man dann mit 1–2 Werktagen? Das ist irreführend und weckt Erwartungen, die offensichtlich nicht eingehalten werden.

Ich bin sehr enttäuscht. Verlässlichkeit und ehrliche Kommunikation sehen anders aus.

Internet kann man vergessen und den Support dazu!

Hab schon mehrmals mit dem Support wegen der Verbindung gesprochen. Wenn sies von der Zentrale unter der Woche testen sagen die nur das alles passt. Sobald ich nachhause komm oder am Wochenende am Pc arbeiten möchte kackt das Wlan ab und niemand will helfen. Für was zahlt man den überhaupt!

Schlechter Kundenservice
Obwohl ich schon lange Kundin bin!
Einfach das Telefon aufgelegt, respektlos und unwillig zu helfen!

Nun ich bin seit 21 Jahren bei 3 und ich könnte jetzt nicht sagen das ich irgendwie abgewimmelt würde. Bis jetzt wurde ich immer korrekt abgerechnet auch Tarifänderungen waren kein Problem. Ich bleibe bei 3 bis ich in die Kiste fahre

Habe für die Einrichtung eines FamiliLink vier mal zum Shop hingehen müssen, weil es scheinbar nur eine Person gab, die zu dem fähig ist. Nachdem beim vierten Mal es auch nicht geklappt hat, habe ich angemerkt, dass ich das nicht so cool finde. Der Angestellte ist dann mehr oder minder explodiert, was ich komisch fand, weil es doch nicht selbstverständlich ist, dass ich für eine Leistung in einer Serviseinrichtung so oft da auftauchen muss und immer eine viertel Stunde warten musste, um zu hören, es geht jetzt nicht. Aber gut, geholfen wurde mir am Ende ja doch nicht, was soll man sagen? Ich habs mir mit Internetanleitung zu Hause halt selbst gemacht. Danke für nichts. So beruhigt man eine aufgebrachte Kundschaft. X)

Kundenservice Kompetenz fragwürdig.
Customer Experience nicht vorhanden.

Kurze Info zu meinem Case:
e-SIM Karte bestellt. sie haben nicht geschafft innerhalb 2 Monaten mir eine e-SIM Karte zukommenzulassen aber schon für 2 monate die Kosten abgebucht.

Ich meine das ist schon Troll so unter Freunde gesagt.

Es kan doch nicht sein das jede woche mindesten einmal mein internett abstürtzt und mein wohlverdientes wochenende ruiniert ist

Drama im sogenannten „Kundenservice“ Seit fast 20 Jahren Kunde (mehr Verträge…) Familienmitglied mit Drei Vertrag verstorben. Letzte TEL Rechnung offen…. Inkasso extern Abgabe. Danke Drei … nehmt Kundenloyalität ernst ! 😶‍🌫️ Aber Werbung und Realität sind halt verschiedene Dinge!

Komplett null , leider, null

Nach 20 Jahren nun gewechselt.
15€ "Strafe" da deren Buchhaltungsoftware die Zahlung von 12€ nicht zuordnen konnte.
Zusätzlich 10€ Mahngebühren auf diese 15€ während noch geklärt wird ob diese "Strafe" überhaupt legitim ist, da bereits einsehbare Daten erneut nachgefragt werden. Mahngebühren für eine automatisierte Mahnung sind generell kaum legal da sie dem Aufwand nicht entsprechen.
Am Telefon und im Chat reagiert kein Mensch, E-Mails werden ewig nicht beantwortet.
Mal schauen ob ich ähnliche Probleme bei der Kündigung habe wie die anderen hier.