Durasun Opiniones 

Onze thuisbatterijen geplaatst door Durasun in september 2022 gaven gisteren, juli 2024, om 16:25 een alarmmelding en stopten met laden/ontladen. Mailtje gestuurd en vanmorgen om 11:02 was het probleem (vanop afstand) al opgelost: blijkbaar vroeg een software update nog wat finetuning... Geweldig toch dat ze nog prompt dergelijke degelijke service leveren (inclusief communicaties via email) terwijl het bedrijf in feite gesloten is wegens het zomerreces.

In september 2021 hebben we via groepsaankoop zonnepanelen en 2 thuisbatterijen van elk 5 kw aangekocht bij Durasun. De batt'en hebben elk een power led indicator en 6 led indicators voor het laadpercentage. Deze lichtten allemaal simultaan op.
In november 2021 is de omvormer in alarm komen te staan waardoor de batterijen 7 à 8 weken niet gewerkt hebben en aldus op 0% hebben gestaan.
Sindsdien laden deze, volgens de led indicators, niet meer simultaan op en af met een verschil van 1 led indicator en laden ze af tot onder 20%, wat de eerste 2 maanden ook niet het geval was. De batt'en laadden tot 100% en het percentage daalde pas bij effectieve afname. Sindsdien zakken de batt'en binnen de kortste keren naar 99 of 98%, zelfs terwijl er nog productie is!
Ondertussen is de omvormer nog 2 maal in alarm komen te staan.
In mei 2023 heeft men de omvormer komen vervangen vanwege een 'digitale streep' in het afleesscherm. Bij het verwisselen van de omvormers stond het batt percentage op +80% en bij het terug opstarten was het percentage met de helft gezakt! Ongezien voor de technieker maar voor Durasun is dit normaal zoals alle andere beschreven onregelmatigheden!?
Sinds enkele maanden vragen we naar voorbeelden van batt'en met hetzelfde gedrag van led indicators en met een verschil van laadniveau maar deze vraag blijft onbeantwoord. Zelfs via de groepsaankoop doet men geen moeite om Durasun aan te sporen.
Dit kan enkel maar bewijzen dat men hier geen moer om geeft of dat men geen batt'en vindt met hetzelfde gedrag en dat er met onze batt'en wel duidelijk iets niet in orde is!

Geplaats en nog altijd aan het wachten op antwoordt. Krijg wel antwoordt van Sonja,dat is het dan . Wordt vervolgd. Groeten Erik

Installatie met 2 thuisbatterijen én het slimme Jullix systeem 14 dagen geleden geplaatst bij ons in Aalst (O-VL) en zijn zéér tevreden van de service, bedankt!!!💪👍👏

Firma helpt mij zeer goed om een omvormer onder garantie om te wisselen.
Spijtig genoeg wil het merk (Goodwe.nl) niet meewerken

Dikke onzin die 1+1 actie, ze hebben gewoon de prijs verdubbeld van de batterij... ( aantoonbaar met offerte!) als je hen er vervolgens op wijst dan zeggen ze : ja meneer je weet hoe dat gaat met reclame eh.. Trap er niet in. Dit is gewoon mensen iets wijs maken.

Ze gingen het bespreken maar vervolgens hoor je er nooit nog iets van