dynalogic a/s Opiniones 

Mijn ervaring met Dynastiek is zeer slecht. Het lijkt erop dat veel chauffeurs zich eerder als chauffeurs dan als echte koeriers gedragen. Ze komen langs je adres, maar bellen niet aan en doen ook geen moeite om het pakket daadwerkelijk af te leveren. Vervolgens krijg je doodleuk een bericht dat je niet thuis was.

Het wordt nog erger als je hierover een klacht indient. Dan krijg je als reactie: ‘Ik zie dat ze die route hebben genomen.’ 🤡 Dat is dus het antwoord op een klacht over een pakket dat niet eens is aangeboden. Dat een chauffeur een route heeft gereden, betekent nog niet dat er daadwerkelijk is geprobeerd om het pakket te bezorgen.

Het komt op mij over alsof klachten niet serieus worden genomen en er alleen naar de route wordt gekeken, in plaats van naar wat er daadwerkelijk is gebeurd.

Een bezorgdienst hoort pakketten te bezorgen, niet alleen een route af te leggen en vervolgens te melden dat de klant niet thuis was. Zeer slechte service en een teleurstellende manier van omgaan met klanten.

Wat een twee lieve behulpzame mannen kwamen wasmachine brengen, oude afvoeren.
Heel goed afgesteld waterpas aangesloten.
Heel blij mannen een 10

Slechte klantenservice. Plots na je werkuren krijg je een email met een "afspraakbevestiging". We hebben echter nooit iemand gehoord om een afspraak in te plannen??? Een afspraak betekent toch dat er iets is afgesproken tussen 2 partijen??? En een afspraakbevestiging betekent dat een partij bevestigt hetgeen er werd afgesproken ... Hoe kan dit zonder enige communicatie?

Als je vraagt om de afspraak te wijzigen via Whatsapp (want je vindt geen telnr om te bellen!), dan moet dat in opdracht van de leverancier zijn. Dat vindt de leverancier heel vreemd, want de afspraak is tussen Dynalogic en de klant te maken. Ook al geeft de klant toestemming, ze willen van geen wijken weten. Gevraagd om de afspraak dan met een uur te willen uitstellen, maar ook die flexibiliteit kunnen ze niet eens geven. Hoe kunnen ze nu een mail met bevestiging van een afspraak sturen als je niet eens een afspraak hebt gemaakt, en dan verwachten dat mensen thuis zullen zijn, jijzelf of de buren, terwijl ze na je uren sturen en je dus ook niets meer met je baas kunt regelen??? Klantenservice is ook echt waardeloos! Dynalogic is écht niet logic!

Laten we hopen dat de bezorger attent is en de levering vandaag alsnog in orde komt en aankomt op het moment dat ik thuis zal zijn (al dan niet met een beetje vertraging. Dat zal met heel veel liefde vergeven worden!)

Update: de bezorging heeft rond 18u30 plaatsgevonden, 2 heel vriendelijke gasten en ze hebben het fijn bij ons binnen gezet. Dank u wel. Daarom van 1 naar 2 sterren qua bedrijf.

De klantenservice blijft wel een ster waard.

Zeer slecht 1 ster is nog te veel bezorger kwam aan moest ik een code ontvangen kreeg ik die niet eindstand gaat die weg krijg ik wel een mail dat we elkaar gemist hebben maar me code voor me pakketje krijg ik niet zeer slechter services kan ze nergens Belle niks

Pas op! Pas op!!!! Niets bestellen bij AQ living, want die werken ook nog eens samen met deze oplichters.
Waardeloos, meubels besteld bij AQ living, gesteggel over waar producten zijn, liegen en bedriegen, zelf ophalen bij AQ living, maar dan geen meubels hebben staan in opslag,

Catastrophique ils ont même pas essayé de coucher le congélateur pour monter à l’étage , ils ont même pas des cordes ni des matériel exprès pour ce , très facile à dire non on ne monte pas. Alors que comment les autres ouvrier ils ont monter mon frigo , ? C’est pas des services serieux ni professionnel.

De bezorger belt om te zeggen dat hij bij de achterpoort staat, ik verzoek hem om via de voordeur te komen maar dat vertikt hij gewoon.

Één ster is nog teveel, vaatwasser besteld bij Media Markt, kwam wel optijd maar de bezorgers van Dynalogic heeft de drempel van voordeur zwaar beschadigd.
Hun aansprakelijk gesteld, de verzekering van Dynalogic had 10 werkdagen nodig om de zaak te beoordelen, na 12 werkdagen kreeg ik mail ze wilden meer foto's zien ook van omgeving.
Zou weer 10 werkdagen duren, deze zijn inmiddels verstreken ze laten niets meer van hun horen.
Media heeft beloofd dit op te lossen.
Dynalogic komt niet meer bij mij over de vloer.

Ik zou mijn telefoon dezelfde dag geleverd krijgen, tussen 17.00 en 22.00 uur. Krijg om 21.29 uur een berichtje dat ze het niet meer gaan redden, maak een nieuwe afspraak. Eerste tijdslot: 8.00 en 13.00 uur, het staat in de hub op 10 minuutjes van mijn huis af, maar de track & trace geeft aan dat hij er pas tussen 10.00 en 13.00 is...fijn joh...eerst laten ze me een hele avond voor Jan Joker zitten en nu mag ik wederom een halve dag thuis blijven. Contact kan alleen via een terugbelverzoek, maar ja, ik wil niet morgen iemand spreken over mijn levering die vandaag moet komen...
Uiteindelijk wordt de tijd ook de levertijd nog eens aangepast naar tussen 12.00 en 15.00 uur, deze mensen denken oprecht dat je niets beters te doen hebt dan op hun te wachten. Via Vodafone doorverbonden naar de klantenservice van Dynalogics, hier een uiterst onaangename dame die van mening is dat ze er niets aan kunnen doen en dat je blij mag zijn dat ze het komen leveren...chauffeur is volgens de app pas om 11.05 uur aan zijn rit beginnen voor afspraken tussen 8.00 en 13.00 uur, kansloze organisatie

Super slechte ervaring met dynalogic. Ik heb vandaag mijn bestelling (fornuis) moeten annuleren bij de winkel, nadat dynalogic al drie dagen aangeeft een sorteringsfout te hebben. Vervolgens kunnen ze niet aangeven wanneer mijn bestelling wordt geleverd. Ik was niet van plan om langer te blijven wachten. Ik heb een klacht ingediend.

Very disappointing delivery service.

According to the tracking system, my package was marked as delivered at 15:55, but I received nothing. I was at home the entire day and nobody came to my door or contacted me.

What is even more frustrating is that the customer service phone line is supposed to be available 24/7, yet when I tried to call, all phone lines were closed.

A package should not be marked as delivered when it has not actually been received. This needs to be investigated and resolved urgently. I expected a much more reliable delivery service.

Niet op komen dagen op laatste moment mail sturen we komen over 2 dagen, slecht bedrijf wat de boel bedondert

Komen een wasmachine plaatsen via Bol.com maar ze hebben hem niet waterpas gezet, terwijl dat wel in de beschrijving van Bol.com staat. Ik heb zelf dat gereedschap niet, daarom betaal ik extra en het zit ook niet bij de wasmachine.
Nog erger is dat eentje het vroeg aan de andere en die zei dat hij dat ging doen, maar ze knallen de machine aan, lopen weg en komen nooit meer terug. Pas later heb ik mn eigen waterpas erop gelegd en natuurlijk loopt de vloer af naar het putje.

Had een telefoon besteld bij Vodafone, na meerdere bezorgpogingen heb ik de bestelling maar geannuleerd op advies van Vodafone. Je zit braaf te wachten thuis omdat het persoonlijk wordt geleverd. Maar er komt helemaal niemand opdagen! Elke keer wordt het bezorgmoment gewijzigd, pas ik het naar wens toe aan omdat ik ook een baan heb. Maar alsnog komt er niemand. Super slecht. Advies van Vodafone annuleren en bestellen in de winkel.

Oke in het begin mijn fout mijn stekker van mijn bell zat er niet in ik zie de bezorger buiten in ze bus stappen ik rende naar buiten achter de bezorger aan de bezorgen weet ik niet of die mij zag reed gewoon door meneer de bezorgen heeft nog geen 2 minuten gewacht voor me deur nu wil ik een ander moment kiezen kan dat niet de volgende dag maar pas na 2 dagen en is er maar 1 keuze russen 8:00 en 22:00 welk persoon kan hier nou rekening mee houden niemand gaat een dag vrij nemen om op een pakketjes te wachten, plus ze hebben niet eens de keuze om een afleverpunt of andere locatie aan te vinken . Wat een waardeloos bezorg bedrijf

Vreselijk slechte bezorging..althans niet bezorgd..
Tijdslot veel te groot..
En gewacht tot 22.00 aangezien ze zouden leveren om 21.55..
Nee hoor bezorger was in de buurt maar werdt niks bezorgd..volgende dag weer..tussen 9.00 en 22.00...
Wat een lachertje..
Voor jl gewacht..bedankt..
Dus geen bestellingen meer via joybuy..
Geef mij maar postnl

Net als velen hier op de door Dynologic aangegeven tijd zitten wachten, de tracker op de voet gevolgd, de chauffeur was in de buurt en dan ineens het bericht'we hebben u gemist', terwijl je gewoon thuis bent en er niet aangebeld is... Toestemming om je pakket bij buren af te geven was er ook, maar dat is evenmin gedaan. Of je maar een nieuwe bezorgafspraak wilt maken. Heel erg jammer dit...

Dramatische ervaring. Ik ga niks meer bij hun partner westwing kopen. Ik heb een bed gekocht inclusief montage voor 1750 euro. Bij de eerste levering is er geen monteur aanwezig die het bed in elkaar kan zetten. Ik moet vervolgens via westwing een nieuwe afspraak maken voor een nieuwe leverpoging. Erg vervelend allemaal maar dat kan gebeuren. De tweede montage poging is 9 dagen later. Ik moet twee dagen vrij pakken om van 08:00 tm 22:00 aanwezig te zijn omdat de levering tussen die tijd geleverd wordt. De monteur komt binnen en geeft vervolgens aan te weinig tijd te hebben om het bed in elkaar te zetten en wil vertrekken… vervolgens vraag ik om de manager Jimmy te spreken. Hij heeft voor de montage van een bed 20 minuten ingepland.. ik leg te frustrerende situatie uit maar het maakt allemaal niet uit. Ik word afgescheept en de monteurs vertrekken weer. Werkelijk dramatisch. Ik snap niet hoe een partner met deze leverservice wil werken… om je voor te schamen!

Waardeloos. Niet op komen dagen, ik krijg op een mail van twee verschillende medewerkers een reactie, met beide een andere inhoud. Of wel, ze spreken zichzelf tegen. Zegt genoeg over de kwaliteiten van deze partij. De hele dag voor niets thuis gebleven.

Slechte interne communicatie. Op de geplande bezorgdag blijkbaar vertraging, zou de volgende dag geleverd worden. Dat kwam mij niet uit, datum via de app aangepast. De dag erna telefoontje van ( overigens vriendelijke) bezorger dat hij voor een gesloten deur stond..
Dit ondanks het verzetten van de afspraak via de app en contact met klanten service via whatsapp.