www.electrocigarette.fr Opiniones 772

Le produit livré ne correspond pas à la commande. Je le signale sur le site, pas de réponse.
Après 5 semaines et 6 emails sur 3 adresses mail différentes plus 3 appels téléphoniques sur 2 numéros différents TOUJOURS PAS DE RÉPONSE.
Je craque.

0/20 à cette entreprise qui ne répond pas aux mails. Délais de livraison trop long.
Commande passée le 8 Avril et reçu le 21 Avril.

Mauvais produits livrés , mais le pire c'est qu'il n'y a pas de réponse à mon litige. J'étais client régulier , je vais changer de crémerie, dommage !

Je suis dégoûtée j’ai lu aucun avis avant j’y allais en toute confiance surtout pour ce type d’achats . J’ai commandé et payé pour 52,85€ ils m’envoient un mail me disant que mes produits ne sont pas disponibles , j’annule la commande et demande un remboursement depuis le 26/03 sans aucune réponse juste eu une IA en message téléphonique quand j’ai appelé ! Pas un mail de prise en compte depuis ma demande , rien ! Merci de bien vouloir répondre aux demandes je ne pense pas que vous soyez débordés à ce point là , nous ne sommes pas à la Fnac ou chez Darty !

Ce sont des voleurs, d'ailleurs ils sont repérés sur le site de signalement des arnaques. Ils font répondre au téléphone par une IA et ne répondent pas aux mails. Je peux m'estimer heureuse d'avoir reçu deux colis sue trois !

Commande effectuée le 17/03, lorsque j'ai vu les avis ça me fait un peu peur, j'essaie de les joindre désespérément par mail, par téléphone, aucune réponse, ma commande à bien été débitée, j'espère que ce n'est pas une arnaque et que mes numéros de cb se ballade dans la nature, si je n'ai pas de nouvelles début de semaine, je ferai un signal sur le site de la DGCCRF.

Commande passée le 8 mars , prélevée dans la seconde et jamais reçue. Les liquides sont bien préparés si on en croit le suivi commande mais en ce qui concerne les batteries et clearomiseurs toujours rien. La commande est notée expédiée en date du 10 mars mais toujours bloquée chez electro cigarette.Aucune réponse à mon 1er mail en date du 16/03/2026. Malheureusement j'ai lu les avis trop tard..... je suis vraiment déçue. Je vais aller déposer plainte .

10 jours que je n'ai aucunes nouvelles de ma commande pour 3 pauvres fioles .. service clients à fuite vous tombez sur un robot et jamais de nouvelles .. bref je vous déconseille ce site et je vais porter plainte car je vais pas lâcher l'affaire

Le 31 janvier, j'ai commandé des marchandises d'une valeur de 85 € et j'ai payé par virement bancaire. Malgré plusieurs relances, je n'ai reçu ni la marchandise ni de réponse. Ce sont des escrocs.

Le site doit être en difficulté.
Je ne comprends pas comment il est possible de le laisser ouvert. Toutes les personnes qui ne sont pas livrées!
J’ai essayé de joindre électrocigarette pour une nouvelle commande et pas de réponse. Si IA mais pas de suite alors qu’à une époque c’était un humain et les commandes sont bien arrivées.
C’est dommage….

Tout est déplorable dans cette pseudo entreprise, délais de livraison extrêmement long du fait qu'il donne tardivement le colis au transporteur (vérifié), pas de stock, marchandise non conforme ou manquante ou non livrée, ne répond jamais que ce soit par téléphone, par leur formulaire ou par mail. Ne commandez pas chez eux vous risquez de perdre votre argent.

Des voleurs purement et simplement. Une cde de 170 balles dans le vent.
Depuis j'échange (un bien grand mot) avec un répondeur IA. A bon entendeur...

Horrible ! N'envoie pas les commandes et invente n'importe quel prétexte et surtout ne rembourse pas ! Le service des fraudes a été avisé ! J'espère la fermeture définitive de ce commerce bout de bois pour le bien de tous les acheteurs !

Injoignable plainte déposée j'attends toujours mon remboursement

Arnaque Land, on vous fidélise et après 3/4 commandes pas de livraison et pas de retour de mes réclamations !! Pour le principe, je vais déposer plainte

Bonjour, 2 fois que je commande chez eux arrivé 15 jours après, entre produit vendu et ce qu'il livre pas du tout e même, ils les vendent sous des marques et en fait font les produits eux même ex: je prend chez roykin "parad ice peche" et je reçois un flacon sans tracabilité ni conformité et le produit reçu n'a pas du tout le même aspect que celui de la marque , photo à l'appui je déconseille fortement ce magasin , produit non conforme

A commandé WXGEHALZS
26/10/2025
Jamais reçu et pas de remboursement
Et il ne répond plus aux mails

J'ai réaliser plusieurs commandes sur ce site, sans aucun problème et avais jusque là un avis positif sur l'entreprise.
Cependant, ma dernière commande n'a jamais été livrée. J'ai du prendre moi même contact avec le transporteur qui a finit par reconnaître la perte de colis et m'a demandé de me retourner vers l'expéditeur pour obtenir remboursement.
Malheureusement, malgré 4 messages téléphoniques, 2 formulaires clients remplis via le site et 1 email, je n'ai toujours aucune réponse de leur part.
Quand tout se passe bien, pas de problème. Mais au moindre accroc, vous pouvez dire au revoir à votre commande et à votre argent.
Je vais également me rapprocher du service des fraudes pour entamer les démarches nécessaires au remboursement de ma commande, et mettre le service en alerte sur les pratiques de cette société.

J'ai commandé 2 vapoteuses. J'ai recu un mail m'indiquant qu'elles étaient au point Relais. J'y suis allé : le point Relais n'avait aucun colis à mon nom ni avec mon numéro. Apres recherche, le livreur a indiqué "livré à 19h07" alors que le point Relais ne recoit JAMAIS de livraison à cette heure.

Commande bien reçue ce jour avec une petite attention qui fait plaisir, merci ! Colis complet et articles conformes vu que ce sont des recharges pré-remplies. Délai de traitement un peu long mais je recommande.