- Material entregado en condiciones…
- Material entregado en condiciones lamentables y pésima atención ante la reclamación
Mi experiencia con El Salvaespaldas ha sido muy negativa. No recomiendo esta empresa.
Alquilé dos sillas y dos colchones para la recuperación de una vitrectomía. Pagué 100 € por el alquiler en Madrid, donde utilizamos el material únicamente un día, y 160 € por el alquiler fuera de Madrid, cuyo material ni siquiera llegamos a utilizar.
La silla enviada fuera de Madrid llegó en unas condiciones de higiene absolutamente inaceptables, con abundantes restos de suciedad, manchas, deterioro del tapizado y residuos acumulados en distintas partes de la silla, incluidos los cojines y las zonas de contacto con el paciente.
Estamos hablando de equipamiento destinado a personas recién operadas de los ojos, que necesitan unas condiciones de limpieza especialmente cuidadosas durante su recuperación.
Lo más indignante fue la respuesta de la empresa.
No me sustituyeron la silla ni me devolvieron el dinero. La solución que me ofrecieron fue que yo mismo transportara los cojines sucios hasta Madrid, desplazándome desde fuera de Madrid, para cambiarlos por otros limpios.
Es decir, después de pagar 160 € por el alquiler y recibir una silla en semejante estado, pretendían que asumiera personalmente el desplazamiento y las molestias para solucionar un problema que no había causado.
Resultado: 260 € pagados en total, una silla utilizada un solo día y otra que no llegamos a utilizar por el estado en que fue entregada.
Considero inadmisible tanto el estado del material como la atención recibida ante mi reclamación. Quien alquila estos equipos lo hace por una necesidad médica, en un momento especialmente delicado, y debería poder confiar en que recibe material limpio, adecuado y en buenas condiciones.
Mi valoración es de una estrella. No volvería a contratar sus servicios ni los recomendaría.