ETERNA Mode GmbH Opiniones 

Mangelhafte Ware. Anscheinend keine Qualitätskontrolle, nicht mal bei der Premiumlinie 1863. Kein funktionierendes Kundenservice da Anfragen ignoriert werden. Nach 15 Jahren wechsle ich zu anderen Herstellern!

Ich bestelle seit Jahren bei Eterna und es war immer alles top. Qualität ist auch gut. Ich habe von der Firma noch Hemden im Schrank, die sind mittlerweile 10 Jahre alt und immer noch gut.

Wir haben vor Weihnachten eine Rechnung übersehen. Heute kam ohne vorherigen Erinnerung oder Mahnung gleich eine dritte Mahnung mit der Aufforderung in drei Tagen zu zahlen oder sonst Inkasso.
Vielen Dank!

Nachtrag, Problem konnte geklärt werden. Händler hat Fehler im Computersystem eingeräumt.

J'achète des chemises très régulièrement chez Eterna et je suis toujours satisfait.

Produits de qualité certes un peu cher mais bon. Délais de livraison raisonnable et plan de fidélité qui fonctionne

Bravo

Ich hatte mir früher immer Eterna-Hemden als etwas besonderes gegönnt. Nachdem ich nun seit 2 1/2 Jahren direkt bei Eterna im Online Shop bestellt habe, ist die Marke für mich gestorben. Ich hatte mir modische Hemden mit großfomartigem Druck gekauft, an allen war nach jeweils 1 Jahr bei normalem tragen der Stoff an den Ellenbogen so dünn, dass er gerissen ist und es Löcher gab. Merkwürdig ist nur, dass Hemden vom Discounter oder NoName Hemden von unserem örtlichen Kaufhaus, die alle öfters getragen wurden, von der Stoffqualität her noch gleich stark und unbeschädigt geblieben sind. Eterna: das war einmal Hoher Preis- schlechte Qualität!

Habe 3 Hemden als Weihnachtsgeschenke bestellt, gebügelt und mit Monogramm, bekommen habe ich ein andere Größe und Hemden, einfach was die ich nicht bestellt habe. Ich habe dann den Kundenservice geschrieben und sie haben gemeint das es nur der Kragen 1 cm Größe wäre sonst nichts...Ich habe dann die Hemden zurückgeschickt und irgendwann schreiben sie mir das meine Bestellung jemand anderen erhalten hat und sie würde es mir senden. Angekommen ist ein Paket der offen war, die Hemden komplett zerknittert und voller Hunde oder Katzen Haaren...Ich habe Ihnen geschrieben das ich die Hemden nicht so haben möchte und die Antwort war ich sie zum aufbereiten zurückschicken und bekomme ein GS in wert von € 15,00 für den nächster Bestellung aber zurücknehmen wurden sie sie nicht. Einmal und nie wieder, ein Frechheit bei Hemden die € 70,00 und € 80,00 pro Hemd kosten!

Qualität des Stoffes läßt zu wünschen übrig. Die Manschetten sind schon nach wenigen Waschvorgängen an den Kanten durchgeschlissen.

Eterna wirbt auf der Homepage groß mit "KOSTENLOSER VERSAND", auf der Rechnung steht dann "Verpackungspauschale 0.95 €". Das ist für mich bewusst irreführend.

Nachdem Eterna vor ein paar Jahren den Schnitt geändert hat, stimmt die Passform für mich als Tänzer gar nicht mehr. Kaum hebt man die Arme zur Tanzhaltung spannt das Hemd an den Schultern und ich bin kein Bodybuilder. Eterna hat die Dehnfalte am Schulterblatt eingespart. Ich kann jetzt von Eterna nur noch Hemden kaufen, die entweder an den Schultern zu eng sind oder wie ein Sack am Körper hängen. Ebenso wurde das Eterna-Logo auf der Brusttasche weggelassen, bei vielen Hemden gleich die ganze Brusttasche.

Die Stoffqualität ist mMn auch sehr dünn. Die letzten weißen Hemden von Eterna waren so dünn, dass man das weiße Unterhemd deutlich gesehen hat.

Die Hemden wirken auf mich insgesamt wie Billigware aus Fernost.

Virkelig useriøse !
Prøver at bestille 2 skjorter på deres tyske side - pris 950.- incl levering.
Taster min danske adresse, og får besked om de ikke sender dertil, og jeg skal bestille via deres danske side.
Prisen er nu 1600.- for de to SAMME skjorter!

Så skal jeg ikke have skjorter fra dem mere…

Technische Performance im Onlineshop haarsträubendend und zeitraubend. Bestellvorgang funktioniert nicht. Trotz mehrfachen Versuchen.

Als Österreicher benachteiligt: Ich bekomme zwar ein Email mit einer Aktion, einem Rabatt-Code, allerdings kann dieser nur mit Versand nach Deutschland eingelöst werden!

Bestelle regelmäßig, bisher keine Beanstandungen. Flotter Versand, gut verpackt, brauchte bisher allerdings auch den Kundenservice nicht. Qualität gut, irgendwann sind Kragen/Manschetten halt angegriffen, insbesondere bei den bedruckten Stoffen.

7 Hemden wiesen obwohl nur wenig getragen am rechten Ärmel aufgrund eines Fabrikationsfehlers in etwa die gleiche Beschädigung auf. Der Kundenservice beruft sich rechtsfehlerhaft auf den Ablauf der Garantie und verweigert jede Kulanz, was für mich als langjährigen Kunden inakzeptabel ist.

Fazit: Nie wieder Eterna.

Leider ist die Qualität der Hemden sehr schlecht ... von den 8 gekauften Hemden hat leider keines die letzten 1,5 Jahre überstanden - alle haben leider ein Loch bekommen. Anfangs hat der Kundenservice noch reagiert - ab dem 3. Hemd dann leider nicht mehr - kann absolut keine Kaufempfehlung aussprechen. Werde mir eine andere Marke zukünftig aussuchen.

Ich habe vor einer Woche ein Herrenhemd gekauft. Kostenpunkt mit Porto 65.00 €. Stand drin, "BÜGELFREI" !!!
Von wegen. Gerade gewaschen. Ich muss das Hemd komplett bügeln, obwohl ich es nass aufgehangen habe.
Das ist eine Frechheit und Betrug.

Nie wieder! Ich bin seit circa 30 Jahren Kunde bei Eterna, habe jetzt fünf Flanellhemden bestellt. Allesamt Schrott. Ja wirklich Schrott….. nach dem ersten waschen mit einer hochwertigen Waschmaschine nur noch Flusen….. die Hemden sehen unausstehlich aus…… Nie wieder Eterna. So vergrault man sich die Kunden. Mein Kompliment.

Aufgrund eines ungeplanten Krankenhaus -Aufenthaltes konnte ich meine Rechnung über sage und schreibe 35 Euro nicht zeitnah bezahlen.
Mir nach drei Wochen bereits mit einem Inkasso Unternehmen zu drohen, ist für mich als langjähriger Kunde eine Frechheit...., ich werde meine Hemden demnächst woanders bestellen....

ich war eigentlich ganz zufrieden mit der ware, aber die lieferzeit war total lang und ich musste so lange warten. und der kundenservice war auch total schwer zu erreichen, das war echt ärgerlich

"Den Service, die Hemden von Nadeln und Verpackungsmaterial zu befreien, lässt sich Eterna mit 4€ pro Bestellung vergüten. So weit, so transparent.

Allerdings sind diese Hemden dann von einer Retoure ausgeschlossen, wie ich auf dem Rücksendeschein lesen musste. Das ist im meinem Fall egal, da ich die Hemden behalte. Trotzdem hätte ich das gerne schon vor der Bestellung gewusst.

Mein Mann trägt seit vielen Jahren Hemden von Eterna.
Jetzt wollte ich ihm zum Jobwechsel vier Neue im Online-Shop bestellen - aus der als hochwertig angepriesenen Serie - pro Hemd werden zwischen EUR 80 und EUR 90 fällig.

Leider war alles sehr enttäuschend.

Lieferzeit: absolut unterirdische 14 Tage, bei einer angegebenen Lieferzeit von 2 - 4 Tagen.
Ein Hemd wurde gar nicht geliefert.

Die Benachrichtigung, dass dieses Hemd nicht kommt, kam zwei Tage nach Erhalt der Restlieferung.

Eine Alternative wurde nicht angeboten.
Auch der bei der ursprünglichen Bestellung genutzte Rabatt verfiel damit.

Leider ist auch die Qualität bei weitem nicht mehr das, was sie einmal war. Hier gibt es deutlich bessere und zugleich günstigere Alternativen. Von anderen bekannten Markenherstellern, die auch empfehlenswert sind.

Der telefonische Kundenservice ist ebenfalls eine Katastrophe.
Eine vernünftige Auskunft erhält man hier nicht.
Mehr als, "Ware wird schon kommen, dauert halt" wird einem hier nicht gesagt,
Die Ware kam dann ja auch irgendwann, nur nicht vollständig. Nicht einmal diese Info kam vom Kundenservice.

So ein Kundenservice ist kein KundenSERVICE.
So etwas kann man sich eigentlich einfach sparen.
Vielleicht sollte anschließend das gesparte Geld in ein funktionierendes Warenwirtschaftssystem investiert werden.

Fazit:
Kundenservice (2x telefonischer Kontakt): unfreundlich, keine Ahnung, keine zufriedenstellende Auskunft, nicht Kunden orientiert
Lieferzeit: jedes Hemd aus Asien ist schneller da
Qualität: Preis- Leistung stimmt leider nicht mehr
Empfehlung: andere Markenhersteller, oder sehr gute Alternativen auf Amazon&Co.