Eurekakids Opiniones 69

Si pudiera le ponía 0, tengo un familiar que no ha podido venir a la ciudad por fiestas, me dijo que le comprará yo el regalo a mi hijo, el día 31 por la mañana, me fie de lo de 24-48h, sabiendo que podía tardar un poco más, estamos a día 4 y hemos tenido que ir a otro sitio a coger el regalo, porque ni lo han siquiera preparado, entiendo lo de las fechas pero en muchos sitios nos decían que llegaba después de Reyes y por eso los escogimos a ellos, si nos avisan antes no lo compramos, llevo toda la santa mañana, intentando rellenar un cuestionario, para que lo cancelen, puesto que ni lo han preparado y no hay manera, para que lo leyeran mañana y cancelaran, me sabe mal por el transportista que va hacer el viaje en vano.

Hice una compra en tienda de un producto (E3405) y tras dejarlo pagado (ID de pedido CO25-000462), consulta la tienda tras mi llamada por el plazo de entrega y le decís que no la vais a mandar.
Luego os extrañáis de que la gente compre por internet...

Compré un juguete online y al no llegar consulté con el operador logístico, el producto se había dañado por el camino y no me avisaron, les pedí que comunicaran a eureka kids que quería un reemplazo y abri a la vez incidencia en Eureka kids att. cliente, tras tres mensajes y una semana aun nadie me ha contestado, pero al operador logistico le dijeron que reembalaran y me lo entregaran igualmente. Sin molestarse en hablar conmigo, ni lo he abierto, he procesado la devolución con una máquina por supuesto. Atención al cliente nula y desesperante, juguetes venden en muchas partes no recomiendo la tienda online.

Estafadores
Sinvergüenzas, ladrones, no atienden, mal producto ,envío fatal, cero recomendable

No compréis jamás en eurekakids! No cumplen los plazos de entrega en las compras por internet. Les devolví el producto, directamente en su tienda, sin llegar a recogerlo nunca y me han cobrado los gastos de envío!! Increíble!! El servicio de atención al cliente inexistente, no te contestan y cuando por fin lo hacen son unos chulos y mal educados.... Ahorraros el dinero, cualquier otra tienda será mejor. Eurekakids=ladrones!

Engañan en el tiempo de entrega, al hacer el pedido indica 48 horas y posteriormente postventa lo niega y te indican 20 días. El servicio post venta es un desastre, están obsoletos y directamente te mienten. No creo que tarden mucho en presentar concurso y cerrar. No pidáis nada!!

Cuidado con la compra on line, no cumple con los plazos, pedi una piscina de bolas para un cumpleaños y supuestamente tardaba 48 horas maximo, a las 48 horas llame y ni siquiera habia salido el pedido...tuve que anularlo y pedir en otra web mas formal...

Compre una silla triciclo para un niño de un año. Se partió la barra metálica y no le dan ninguna solución. Llevo más de tres semanas escribiendo a atención al cliente y contestan que están tramitandolo con el proveedor. Mal está que se laven las manos, pero peor aún la calidad de estos productos para bebés.

Vigo. Le regalaron al niño un coche teledirigido. Lo intentamos varias veces ,pero aquello no iba. Me acerco a la tienda. Quiero otra cosa porque paso de tener lo mismo y que noe funcione. Le enseño el ticket regalo. Cómo no es el original,me dice que tengo que llevar el mismo producto,que noe deja cambiar. Pero yo puedo conseguir el ticket original que me lo envíen por WhatsApp,pero cuando digo esto ya no interesa. Así que no hay vale,ni cambio de producto ni nada. Sólo me deja llevar el mismo coche nuevo. Lo quiero probar en tienda. No me deja porque dice que sino tiene que abrir la caja . Así que ahora lo tengo en casa y lo probaré. No quería darme ticket nuevo con la fecha del nuevo. Le obligué a que me lo haga
Y así estoy
Esto no me pasó con ninguna tienda.
Y no fue compra online.
No sé cómo se permite esto en una cadena de este tipo

Cuidado con la compra online, si lo hacéis que se a través de paypal que os asegure un trato con ellos para gestionar los problemas porque no contestan a correos y el teléfono de atención al cliente cuesta 3'10€/ min. Fatal

No atienden al móvil ni al mail. No devuelven el dinero de las devoluciones.
Es de fácil resolución si lo gestionáis por OCU o sabéis cómo presentar denuncia.

Pedidos online mal gestionados, con tardanza en la entrega y encima tienes k pagar por devolver. No lo recomiendo desconfianza máxima.

Se realiza devolución y no la aceptan... Sistema de comunicación nefasto. Tardan muchísimo tiempo y después de todo no aceptan una devolución que se encuentra en perfecto estado.

NO COMPRÉIS ONLINE! Sistema de devoluciones de los años 90. Te hacen perder meses de tu vida para rechazar una devolución aun estando en pleno derecho. Contacto online desolador. Sistema prácticamente de tickets (el teléfono está escondido y ni se muestra).
En resumen: prefieren perder un cliente pero así se embolsan el dinero de un producto en perfecto estado que se ha querido devolver

Personal muy atento, te aconsejan y ayudan a buscar el regalo perfecto. Variedad de productos, los precios son razonables comparados con tiendas de la misma categoría, más barata que alguna otra de la zona.
Si eres socio por el cumpleaños te llega un 10% de descuento. He cogido varias cosas para navidad y me ha salido más barato que en grandes supermercados donde comparé precios de los mismos productos.

Me llegó el pedido abierto tanto la caja del transportista como la caja del juguete! Solo se puede reclamar por email y cuando llamas al teléfono Nadie responde! Muy mal servicio y post venta!

Genial, mi pedido ha llegado rápido y en perfectas condiciones sin duda repetiré.

Una estrella por poner algo, pésimo servicio post venta,en la tienda me vendieron un carro y bien…a partir d ese momento pésima atención desde central no dan la cara, no cogen el teléfono, mandan a las dependientas a dar mensajes y soluciones sin sentido ni solución para el cliente … y hablo de dicha compra en en garantía y sin ella pésima atención, precio igual q otros y son la mayoría sitios que dan un servicio post venta excepcional, con lo cual yo no volveré a comprar nada de nada en esa tienda y vosotros a vuestro criterio…

El servicio de atención al cliente es totalmente nulo. El tlf te dirige al email y el email no contesta. Mientras no lo necesitas todo ok. Cómo te haga falta, no vas a tener solución, ni siquiera comunicación. Debí haber comprado por Paypal, lo hubiera resuelto ya

Compré un producto online y luego lo devolví en tienda (por un cambio de idea, no porque viniera mal). Aqui llevo 2 meses esperando la devolución y encima me marean por email... Funcionan mal, mal, mal...
Actualizo: después de confirmarme que se había dado la orden de la devolución, dos semanas después sigue sin hacerse efectiva en mi cuenta....vamos, información falsa para callarme la boca