Europa Versicherungen Opiniones 

Das Unternehmen weigert sich Vorversicherungszeiten anzurechnen (aus Firmenwagenzeit), lockt dafür mit günstigen Tarifen

Nach Abschluss unserer Kfz-Versicherung gab es zunächst Probleme mit der Meldung des Versicherungsschutzes und dem SEPA-Einzug. Daraufhin wechselten wir zur AXA, bei der die Versicherung aus unserer Sicht problemlos lief.

Später erhielten wir überraschend Post von der Zulassungsstelle: Die EUROPA hatte ihren Versicherungsschutz rückwirkend aufgehoben. Zu diesem Zeitpunkt bestand bereits Versicherungsschutz bei der AXA. Gleichzeitig verlangte die EUROPA für den betreffenden Zeitraum einen aus unserer Sicht unverhältnismäßig hohen Beitrag.

Eine nachvollziehbare Klärung gelang uns trotz unserer Bemühungen nicht. Stattdessen folgten Mahnungen und schließlich ein Mahnbescheid. Wir haben die Forderung inzwischen bezahlt und versuchen nun gemeinsam mit der AXA zu klären, inwieweit sich die Versicherungszeiträume überschnitten haben und eine Beitragserstattung möglich ist.

Besonders enttäuschend ist für uns die fehlende Unterstützung durch die EUROPA. Nach unserem bisherigen Schriftwechsel ist sie weder bereit, zur Klärung direkt mit der AXA Kontakt aufzunehmen, noch die von uns angefragten Unterlagen bereitzustellen.

Wir hätten eine transparente Erklärung der Forderung und eine konstruktive Zusammenarbeit erwartet. Stattdessen bleiben für uns erheblicher Zeitaufwand, Ärger und eine bislang ungeklärte Beitragsüberschneidung. Aufgrund dieser Erfahrung würden wir dort keine weitere Versicherung abschließen.

Ich öffnen die Post und lapidar wird mir ohne Grund die KFZ-Versicherung mit Hinweis auf die AGB´s gekündigt. Nach einem telefonischen Klärungsversuch wurde von einem herrn Sch.. lustlos mitgeteilt das sie das Recht haben zu kündigen, einen Grund müsse er nicht mitteilen. EINE VERSICHERUNG DIE NACH GUTSHERRENART kündigt sollte es gar nicht geben. NIE WIEDER

Katastrophe... Seit Februar wollen Sie ständig neue Unterlagen zu einem Glasschaden (Windschutzscheibe) und zahlen nicht. Ich werd wohl auf dem Schaden sitzen bleiben. Nie wieder Europa!!!

Ich habe am Montag, 17.08.2026 einen Schaden gemeldet. Bis heute 25.08.2026 18:15 Uhr hat sich nichts getan. Weder ein Anruf noch eine Schadensfallnr. erhalten. Das ist für mich kein kundenservice.

Über 10 Jahre war ich bei dieser Versicherung und habe sie nicht einmal gebraucht, da es nie einen Unfall gab.
Abgesehen davon, dass die Beiträge jedes Jahr erhöht wurden, ist mir dieses Jahr ein Taxifahrer hinten reingefahren.
Europa will den Schaden an meinem Wahren nicht zahlen.
Nach langem hin und her diskutieren wurde die Versicherung gekündigt.
Bitte niemals zu EUROPA!

Leider reagiert die Versicherung, nach einer Schadensmeldung, nicht selbstständig sondern erst auf Nachfrage...und selbst dann dauert es noch mehrere Monate bis etwas passiert.

Kfz-Versicherung Vollkasko – Wildunfall am 17.07.2026-> Polizei war am Unfallort und eine Wildbescheinigung wurde ausgestellt. Nach 18 Tagen ist der Fall immer noch nicht abgeschlossen. Ein Sachverständiger wurde von der Europa Versicherung beauftragt. Dieser hat das Gutachten bereits am 28.07. an die Versicherung übermittelt. Telefonischen Kontakt aufzunehmen, ist die Hölle. Zuerst landet man in der Warteschleife , dann wird man zu einer externen Vermittlung durchgestellt. Diese darf mir keine Auskunft geben und kann mir auch keine Nummer des Sachbearbeiters nennen. Also heißt es: warten, warten und wieder anrufen. In der Warteschleife gibt es keine Infos. Ich will nicht unterschlagen, dass es eine Nummer gibt, bei der man auf Band sprechen kann. Hier soll man den Grund, die Schadennummer und die Telefonnummer angeben, um einen Rückruf zu erhalten. Das habe ich mindestens fünfmal gemacht – und ich warte heute noch darauf. Ich weiß nicht, wie lange sich mein Fall noch hinzieht. Aber ich will nur eins mitteilen: Beim Abbuchen der Beiträge sind sie schnell da, aber wenn man einen Schaden hat, ist es eine Katastrophe. Achtung bei der Wahl der Versicherung! Ich werde, sobald mein Fall abgeschlossen ist, nochmals eine Bewertung abgeben. Hinzugefügt am 18.08.2026:
Ich hatte leider bereits kurz davor, am 27.05.2026, einen Wildschaden mit dem Fahrzeug. Auch hier lag eine Wildbescheinigung vor. (Ich kann ja nichts dafür, dass mir innerhalb von sechs Wochen zwei Rehe vor das Auto laufen – ich hätte vielleicht lieber Lotto spielen sollen). In dem vorherigen Fall haben wir auch ca. 15 Tage auf die Reparaturfreigabe gewartet. Die Reparatur dauerte vier Tage. Somit standen wir 19 Tage ohne Fahrzeug da. Wir wohnen auf dem Land und benötigen das Auto täglich. Dieser Fall ist immerhin abgeschlossen. Bei aktuellen Schaden warten ich weiterhin bezüglich der Kostenabrechnung ( Fahrzeug wurde als Totalschaden eingestuft und der Fall ist weiterhin in der Prüfung beim Sachbearbeiter ). Heute ist der 22.08.2026 und ich habe werde noch von den Sachbearbeiter noch von der Europa Versicherung was gehört. Nach meiner ersten Bewertung wurde ich gleich angeschrieben aber bis heute leider auch nichts mehr gehört.:-(
Heute haben wir den 27.08.26 40 Tage nach der Schadensmeldung und der Fall ist immer noch nicht weiter. Am Di. 25.08.26 habe ich mich mal wieder telefonisch bei der Europa gemeldet ( bin auch diesmal zügig durchgekommen ) hier hatte ich eine Sachbearbeiterin am Telefon, von der ich die folgende Aussage bekommen habe. Der Fall ist weiterhin in der Prüfung ,sie weiß auch nicht warum es so lange dauert und sie kann mir nicht weiterhelfen ich sollte mich noch etwas Geduld ( naja nach über einen Monat ) mal schauen wie lange noch :-)

Gute telefonische Beratung! Hier merkt man, dass fachkundiges Personal eingesetzt wird. In Zeiten von KI und/oder anonymen Callcenter-Mitarbeitern eher eine Seltenheit. Vielen Dank!

Unkomplizierte, rasche Abwicklung, sehr gute Erreichbarkeit und Service

Ich kann diese Kfz-Versicherung absolut nicht empfehlen.

Nach meinem Wildunfall musste ich leider feststellen, wie langsam und unorganisiert die Schadensbearbeitung abläuft. Zwei Wochen lang passierte überhaupt nichts. Erst nachdem ich selbst bei der Versicherung nachgehakt habe, wurde mir mitgeteilt, dass noch Unterlagen von mir unterschrieben werden müssen. Warum ich mich selbst darum kümmern musste und die Unterlagen nicht von Anfang an zugesendet wurden, ist für mich völlig unverständlich.

Nachdem ich die Dokumente umgehend unterschrieben zurückgeschickt hatte, verging erneut eine Woche, ohne dass etwas bearbeitet wurde. Bei jedem Anruf heißt es lediglich, dass der zuständige Sachbearbeiter nicht erreichbar sei und man nur mit einer Vertretung sprechen könne. Verbindliche Auskünfte oder Lösungen erhält man nicht. Hinzu kommt, dass ich den Umgangston am Telefon mehrfach als äußerst unverschämt und wenig kundenorientiert empfunden habe. Statt Verständnis oder Unterstützung zu erfahren, hatte ich das Gefühl, als würde mein Anliegen eher lästig sein.

Nach insgesamt drei Wochen wurde ich an einem Freitag telefonisch informiert, dass die Reparatur freigegeben werde. Als ich jedoch in der darauffolgenden Woche bei meiner Werkstatt nachfragte, lag dort bis Donnerstag immer noch keine Freigabe der Versicherung vor.

Inzwischen warte ich seit über vier Wochen darauf, dass mein Fahrzeug überhaupt repariert werden kann – nicht wegen der Werkstatt, sondern weil die Versicherung die Bearbeitung unnötig in die Länge zieht. Ohne ständiges Nachtelefonieren scheint hier nichts zu passieren.

Ein derart schlechter Service ist für mich absolut inakzeptabel. Wer im Schadensfall auf eine schnelle und zuverlässige Abwicklung angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob diese Versicherung die richtige Wahl ist. Für mich steht fest: Nie wieder. Finger weg von dieser Versicherung.

Also wer eine Versicherung sucht, die im Schadenfall eh nicht zahlt, der ist hier bestens aufgehoben.
Unser Kind hat in der Mietwohnung einen Schaden verursacht. Um Gefahr von Leib und Leben abzuwenden, musste eine Tür aufgebrochen werden, weil unser zweijähriges Kind uns eingesperrt hat.
Die Europa Versicherung spricht hier von Vorsatz bei Zerstörung der Tür.
Ich habe über 10 Jahre die Versicherung und nicht einen Schaden.
Hier wird ein lachhafter Schaden von 50€ abgelehnt.
Paragraph 34 BGB? Ist der Europa Versicherung ein Fremdwort!
Empathie? Fehlanzeige!
Telefonische Erreichbarkeit? Faktisch nicht vorhanden!
Jährliche Preissteigerung? Immer garantiert!

Also mal Butter bei die Fische. Hände weg von dieser unfassbar schlechten Versicherung. Es ist einfach nur lächerlich. Die Kündigung geht in den nächsten Tagen raus.

Ich habe mein Fahrzeug über die Europa Versicherung versichert am 23.02.2026 mit einen Angebot für das ganze Jahr 458.- Euro für SF 16, im April 2026 wurden mir 428.- Euro abgebucht für ein Jahr, einpaar Wochen danach Kamm Brief das meine vor Versicherung die SF 16 nicht freigegeben hat und die haben mir eine Zweitwagen SF gegeben die ist 0 auf einmal wollten die noch knapp 460.- Euro und haben denn Vertrag geändert, meine Versicherung hat die SF 16 Mitte Mai 2026 die SF mitgeteilt die wollten immernoch die 460.- Euro von mir trotz der Vertrag Änderung mit SF16, ich habe das Fahrzeug am 16.06.2026 abgemeldet die haben eine Abrechnung gemacht und haben mir nur einen Guthaben in Höhe von 205.- Euro zurück erstattet. Ich habe das Fahrzeug nur knapp Vier Monate gefahren, ich habe mich beschwert über 10 mal hin und her geschrieben das ist der Wahnsinn wie die unverschämt sind, immer wieder haben die mich abgelehnt erst jetzt wo ich denen mit Anwalt gedroht habe haben die mir noch eine Gutschrift in Höhe von 26.- Euro gemacht das ist immer noch zu wenig, ich würde diese Versicherung keinen weiter empfehlen nur Stress mit denen

War alles super

Insgesamt sehr zufrieden

Bin zu Frieden mit Europa versicherungs Schutz
Ich Ämpfele es weiter an Leuten die ins Ausland verreisen

Eine sehr gute Versicherung

Das beste für mich überhaupt, telefonisch erreichbar,persönliche Beratung und immer sehr bemüht und hilfsbereit!