Expert Italia Opiniones 332

Punto vendita Teverola
Giorno 25/03/26 mattina,
Personale alla cassa di bassa competenza ed arrogante verso i clienti, al momento del pagamento con carta ho chiesto la fattura e mi è stato risposto che aveva già fatto lo scontrino e non poteva emettere la fattura (non mi ha dato nemmeno il tempo di chiederla) gli ho chiesto di stornare l’operazione per rifare l’acquisto e mi è stato negato. Esperienza negativa, sconsiglio vivamente

Metto una stella ma dovrei mettere meno 100 stelle, al negozio di Levico terme (Trento) ho comprato a dicembre un telefono brondi da 60 euro per mia madre ottantenne, due mesi fa il telefono non funzionava l’auricolare, portato in negozio con garanzia, dopo due mesi di presa per in giro da parte dei proprietari, il telefono ancora non è arrivato, ripeto in garanzia, non sono i 60 euro ma la presa per in giro dei proprietari, la scostumatezza, la volgarità la maleducazione dei proprietari la fa da padrona. La mia recensione vale solo per il negozio di Levico Terme in provincia di Trento. Con garanzia legale il telefono non c’è ASSURDO

Sono una cliente affezionata al punto vendita expert di gioia del colle. I ragazzi sono sempre disponibili gentili educati e professionali. Non cambierei punto vendita per i miei acquisti. Sono molto soddisfatta. Si e creato un bel clima di amicizia andarci e un piacere. La loro professionalità li batte! Unici

Export Leso Poiano (VR)
Portato un televisore da riparare.
Dopo 15 giorni avvisano per ritiro.
Lì giunti ci dicono che il televisore è da buttare…
Ma perché non l’hanno comunicato al telefono?
L’avevamo portato lì perché è dove l’abbiamo acquistato, e frequentiamo il negozio da molti anni, sebbene non sia proprio della nostra zona ma avevamo sempre avuto stima per titolari e dipendenti.
Oggi siamo molto delusi,
Potevamo risparmiarci lo spostamento, la richiesta di aiuto ad amici per trasporto e la beffa finale (è da buttare).
Volendo indurci ad acquistare subito un altro prodotto, hanno ottenuto l’effetto contrario, MAI PIÙ

Ho comprato una lavatrice Indesit da sette chili pagandola di almeno 50 euro del suo valore infatti volevo prendere una san Giorgio ma l'addetto ha insistito e mi ha convinto a prendere quella poi ho scoperto che costava 239 euro e invece lo pagata 300

Ho acquistato una macchina per cucire a giugno dopo qualche settimana la riporto al negozio somma di Ercolano presso centro commerciale pendici e la ritirano per assistenza...vengo contattata a ottobre per ritirare...il tempo di rientrare a casa mi accorgo che c'era un ulteriore problema...riporto la macchina in negozio e mi viene detto che i tempi di attesa saranno di nuovo almeno 45 giorni...attendo con "molta " pazienza e beh da ottobre siamo arrivati alla prima settimana di gennaio NULLA....per fortuna è intervenuta la signorina Jessica e grazie al suo intervento finalmente ho riavuto la macchina da cucire....metto in evidenza la cortesia e la disponibilità di questa commessa perché lo merita

Chiamo Mediaworld per ricambi di un aspirapolvere Samsung (acquistato da loro), ed a parte il servizio clienti in Albania che mi consiglia di comprare un altro aspirapolvere, dall'Italia nessuna risposta... Chiamo allora EXPERT a Roma, dove trovo ricambio a 59 € invece che 178 su Amazon, e, innanzitutto RISPONDONO SUBITO, sia dal primo che dal secondo negozio chiamato (il primo non lo aveva), il secondo gentilissimo pensava di averlo, ma nel magazzino nulla. Allora mi fa una ricerca su magazzini nazionali EXPERT e me lo trova a Padova, negozio Expert Gheggin. Ringrazio e chiamo loro. Anche loro rispondono al terzo squillo (provate con Mediaworld e mi dite la differenza?!), fanno verifica magazzino e non c'é, mi chiedono numero e mail e mi promettono di interessarsi. Dopo neppure 2 ore mi chiamano dicendomi che il ricambio lo hanno trovato e di passare pure a ritirarlo !!! EXPERT 10 e LODE, da Mediaworld invece mai più. Grazie ancora al Sig. Paolo !!!

non spediscono l'ordine come previsto
non rispondono al telefono
non rimborsano un ordine cancellato (perché non neanche spedito)
MAI MAI MAI piu

Dopo aver speso più di 500 euro per due servizi di piatti, mi vengono offerti solo 30 euro per un piatto arrivato rotto. Un piatto che costa molto di più. Alla mia richiesta di rimborsare oltre ai 30 euro anche le spese di spedizione per il nuovo piatto, il servizio clienti sparisce definitivamente. Quindi non ho avuto alcun rimborso...In compenso mia sorella ha un bel servizio di piatti incompleto, regalo da parte mia per Natale.

Mi hanno regalato un buono presso un punto vendita. Trovo il prodotto che desidero sul sito e che risulta disponibile, ma il ritiro al negozio non è previsto e quindi non ho idea di come utilizzare il buono stesso.
Assurdi!

Ho acquistato a Romano di Lombardia un Dyson V8 nel mese di dicembre presso questo punto vendita, ma l’esperienza è stata fortemente negativa, soprattutto per la gestione del cliente nel post-vendita. La batteria ha un’autonomia molto limitata: dopo aver aspirato bene un solo tappeto alla massima potenza (necessaria perché a velocità normale l’aspirazione è insufficiente), l’aspirapolvere è già da ricaricare. In pratica è utilizzabile per una stanza alla volta, cosa inaccettabile considerando il prezzo pagato. Dopo pochi minuti di utilizzo, inoltre, la spazzola ha iniziato a produrre un rumore anomalo che inizialmente non era presente. Ho riportato il prodotto in negozio dopo appena due giorni dall’acquisto, ma non è stato né sostituito né verificato in modo serio. Mi è stato semplicemente detto che “è normale”, senza alcun reale ascolto. Ho chiesto di provare un’altra spazzola per capire se il problema fosse quello, ma la richiesta è stata rifiutata. Un atteggiamento che ho trovato poco corretto e poco professionale. Durante il confronto, la persona che mi aveva venduto il prodotto, facente parte della proprietà, invece di gestire la situazione in modo responsabile, si è allontanata senza fornire spiegazioni, un comportamento che ho trovato particolarmente poco rispettoso nei confronti di una cliente. Sono una cliente storica e proprio per questo la delusione è stata ancora maggiore. Con la precedente gestione, quella del padre, l’attenzione verso il cliente era completamente diversa: grande disponibilità, ascolto e reale volontà di risolvere i problemi. Con l’attuale gestione questo approccio, purtroppo, non l’ho più ritrovato. Esperienza complessivamente molto negativa, che mi porterà a non acquistare più in questo punto vendita.

Nel mese di dicembre 2025 ho comprato una lavatrice beko piu una lavatrice wirpholl e una asciugatrice wirpholl, oltre al fatto che per il trasporto a casa un terzo pezzo ha un costo eccessivo, ma il problema che mandano gente incompetente. Gli ho chiesto di montare solo una lavatrice , che dopo vari tentativi hanno tagliato la parte terminale del tubo di scarico e appoggiato dentro il sifone. Mi hanno salutato e se ne sono andati. Appena abbiamo messo in funzione la lavatrice è uscita acqua da tutte le parti. Mi sono recato al negozio Expert Mallardo e mi hanno detto che loro non c'entravano chi effettuava i trasporti era una ditta esterna. Hanno detto che dovevano appurare se avevo autorizzato io il taglio del tubo e di ritornare. Sono ritornato altre tre volte senza risultato , l'addetto alle vendite mi dice semplicemente che ha mandato una mail e che dobbiamo aspettare una risposta. Dopo altri due giorni ho capito che mi stavano prendendo solo in giro e ho chiamato un tecnico che mi ha risolto il problema. Ma ho promesso a me stesso che in quel negozio non comprerei nemmeno una lampadina, personale poco disponibile, e che non hanno rispetto per il cliente.

si possono mettere zero stelle? non acquistate mai da expert sopratutto online. Ho acquistato per regalo di Natale un tablet con consegna a casa entro il 22 dicembre, il giorno previsto non ricevo nulla e non ci sono email chiaritive alla fine riesco con difficoltà ad ottenere un numero da chiamare solo per sapere che il pacco non proprio partito. Alla fine dopo due giorni di lotta fanno partire il pacco mi inviano un email che mi avverte che il pacco arriva il 29, che me ne dovrei fare, era un regalo di Natale per mia nipote cosa le dico che babbo natale si è perso per strada? Mancanza di serietà e professionalità, invece di buttare soldi in pubblicità fraudolenta che migliorino i loro servizi.

Salve.
Un mese fa abbiamo acquistato 2 contenitori a muro al Expert telebuna di Tivoli (il venditore gentilissimo)con installazione eseguita da un loro installatore che dopo la nostra insistenza dopo circa 2 settimane che non ci ha contattato nessuno x darci un appuntamento x eseguire il montaggio veniamo contattati dal installatore x confermare l'installazione il 23/12/2025 ma il giorno prima dopo l'insistenza di mio marito che prima lo ha chiamato al telefono senza nessuna risposta e poi mandargli un messaggio la risposta del installatore e stata che lui non si presenta a fare l'intervento perché sta in ospedale (una grande bugia che non la crede nessuno mio figlio di 7 anii)
SERVIZIO INSTALLAZIONE PESSIMO pagato anche in anticipo 🤬

Una stella solo perchè zero non si può , un disastro sotto tutti i punti , in primis non sapevano come gestire un buono regalo expert addirittura bloccandolo tentando di usarlo , due mesi di attesa per la consegna di un forno e poi nemmeno viene consegnato , servizio clienti insesistente e molto altro che potrei elencare , ma non ho neemo voglia di perderci tempo .
In sunto secondo la mia modesta opinione , sicuramente non di esperto ma di consumatore finale , lo ritengo il peggio negozio italiano nel suo settore .

Expert al Brico di Reggio Calabria
Segnalo una vicenda spiacevole che si è appena verificata. Ho acquistato 3 prodotti e chiesto 3 confezioni regalo natalizie. Mi hanno chiesto di pagare 13.50 extra. Ciò mi ha lasciata veramente basita. Ma non finisce qui. Le confezioni da 4,50 ciascuno, altro non sono che carte con il logo expert senza alcun riferimento al Natale, con un nastro arricciato a mano solitamente in uso nelle pasticcerie. Qualità pessima, confezione da pizzeria o forno...la pasticceria sotto casa mia ne fa di più carine (che però offre gratis ai clienti, con vassoio e busta compresa).
Vergognoso

Portato in garanzia a neanche a 1 anno dall'acquisto un paio di cuffie dal prezzo poco più di 8 euro con una cuffia che quasi non si sentiva più, e non me l'hanno cambiate. Immagino che se portavo in garanzia un prodotto che costava sui 400/500 euro sarei tornato a casa con un prodotto acquistato da loro non funzionante.

Ho dato una stella perché dare di meno non si può compro una lavatrice nel exspert di Villaricca di napoli precisamente mallardo mi dicono che sarebbe arrivata in tre GG ma me la consegnano dopo continue sollecitazioni dopo 15 GG giustificando la cosa dicendo che le consegne erano tante tra l altro centralinista molto arrogante e antipatica ... Consegnano due persone di ditta privata senza voglia di lavorare sbattendo di qua e di la lavatrice senza nemmeno prendersi la briga di installarla dopo che l addetto alle vendite diceva che sarebbe stato fatto non comprare più da exspert fallimento totale

orientato dal sito ufficiale della Expert verso un negozio (Darfo Boario Terme) per l'acquisto di una lavatrice con il bonus elettrodomestici 2025, mi sono sentito dire che il negozio non accetta il bonus "perchè complicato da gestire". E allora perchè pubblicarlo sul sito? E' pubblicità ingannevole? Viaggio a vuoto...

Esperienza pessima.
Ho acquistato una TV una settimana fa e la spedizione è stata un vero disastro.
Partita da Milano, invece di arrivare a Fermo è stata inspiegabilmente mandata a Castel Sant’Angelo dove risulta ferma in deposito da due giorni senza che nessuno si preoccupi di consegnarla.

Oggi ricevo anche un messaggio in cui mi dicono che forse mi contatteranno entro 5 giorni per programmare la consegna.
Assurdo, considerando che ho già pagato da una settimana.

Servizio scadente, disorganizzato e totalmente privo di assistenza.
Una vera vergogna per un brand come Expert.
Sconsiglio vivamente.