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1,0
678 opiniones
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Hice un pedido el 21 de marzo de 2014 y no solo no me ha llegado sino que si siquiera me lo han enviado todavía. Después de 5 o 6 emails preguntando cuál es el problema todavía estoy esperando a que me contesten a alguno.
mi número de órden es 46376 del 21/3/14.
Si no me dan solución inmediata me planto en la oficina del consumidor y en la comisaría y planto una denuncia a estos señores.
Llevo desde el 6 de Diciembre del año pasado esperando la devolución de 1170€ por la compra de un bolso que enviaron erróneamente. El bolso no trae ningún tipo de protección ni seguridad como traen normalmente este tipo de artículos en otras webs. Realizo la devolución en tiempo y forma, lo envié incluso más protegido de lo que ustedes lo hacen. Cansado de enviar emails sin respuesta, no tengo ni el dinero ni el bolso. Sí ustedes no aceptan la devolución, porque no devuelven el bolso? Si el bolso ha llegado deteriorado durante el transporte, porque no se hacen cargo ustedes? Acaso no cuentan con un seguro para este tipo de cosas? Espero una pronta respuesta y solución.
-El 24.06.13 compré 2 productos y pagué con tarjeta Visa.
-En sus condiciones de venta dice que el envio es en máximo 30 días laborables.
-Hoy es 15 de agosto y ni me envian los 2 productos ni me retornan el dinero.
-He enviado 7 e-mails y solo me han contestado a uno informando que "van con retraso en los envios".
-Si no recibo los productos o el dinero en 48 horas, les denunciaré a la POLICIA y a la organización VISA
*22.08.2013 Increíble. La respuesta de Cinderella Group SRL ha sido que escriba a assistenza@fashionqueen.net . Escribi de nuevo hace varios días y SIGUEN SIN CONTESTARME!!!!
Respuesta de FashionQueen.net
Estimado Cleinte,
Gracias por tu email, entendemos su duisappunto pero antes de utilizar lo Trustpilot más que nunca correcto sería mejor ponerse en contacto con la atención al cliente para obtener información sobre su expedición.
Saludos cordiales
Llevo desde el 5 de febrero del 2014 esperando un bolso que nunca llego(número pedido 45652)Hice otro pedido el 3 de marzo( número de pedido 46175) y tampoco llego.
Después de meses de estar dándome largas , veo que me han anulado los pedidos y me dicen que el escoja la forma de devolverme el dinero del primer pedido. Del segundo pedido no me dicen nada , aunque me le an anulado ellos. De esto hace más de un mes , me pidieron el iban y el BIC para hacerme la transferencia y nada!!!
Es una vergüenza y una tomadura de pelo!!
Encima no contestan a los correos. Les mando uno todos los días pidiéndoles que me devuelvan mi dinero, y no obtengo respuesta
La paciencia tiene un límite y la mía esta agotada!!!
Es una estafa en toda regla.
Quiero mi dinero YA!!!!!
Hace dos semanas compré un bolso Gucci, me dijeron que llegaba en una semana, pero llegó después de 10 días. Todo original y empaquetado muy bien. Espero que la próxima vez llegue en la fecha establecida. Igualemnte, estoy muy feliz y voy a comprar de nuevo porque los precios son realmente buenisimos.
Respuesta de FashionQueen.net
Querida Senora Fuentes,
muchas gracia por su comentario.
Tuvimos un poco de retraso por parte de nuestro proveedor, pero nuestra oficina de asistencia al cliente cada vez està a disposiciòn para ayudarla y ponerla tranquila por lo que se refiere a su pedido.
Proxima vez haremos lo maximo para enviar su pedido en 5 dias =)
he recibido el articulo y todo bien 20 dias mas tarde de hacer el pago
lo único que les ha motivado ha sido una opinión negativa en trustpilot, desde entonces han sido mas eficientes dando información rápida por correo electrónico
he cambiado la calificación de 2 a 4 estrellas, no significa que se las han ganado simplemente es una motivacion que la próxima vez sean mas eficientes
Respuesta de FashionQueen.net
Querido Senor Fuente,
Su pedido serà enviado el Miercoles proximo.
Considerando que su pedido fue efectuado el dia 5 de febrero, habran pasado solo 9 dias laborales. 2 mas de nuestros terminos y condiciones ( el sabado y el domingo no se consideran dias laborales en nuestra empresa).
Por eso nos extrana su comentario negativo.
Lamentamos mucho el retraso, pero tiene que considerar que nosostros no tenemos almacen, compramos todo a proveedores que son boutique italianas, y nuestra lentitud depende solamente de la velocidad con la cual nos suministran los productos.
Quedamos a su disposicion y la proxima vez no dude en ponerse en contacto antes con nuestras direcciones e-mail dedicadas a la asistencia al client.
Saludos Cordiales
Respuesta de FashionQueen.net
Gracias Erica.
Estoy muy satisfecha con la compra. Lo recibido coincide exactamente con lo ofrecido y con las imágenes de la pagina web. Volveré a comprar
Estoy contenta con el servicio. Lo que mas me ha gustado ha sido el precio. He comprado un bolso gucci realmente barato.
He comprado un bolso Dolce & Gabbana. El precio excelente, el producto totalmente en perfectas condiciones y la entrega en pocos dìas. Estoy realmente satisfecha y seguramente comprarè de nuevo.
negativa negativa negativa negativa negativa negativa negativa negativa negativa negativa negativa negativa negativa negativa negativa
Respuesta de FashionQueen.net
Taglia sbagliata e sconto del 25% riconosciuto. Speriamo che apprezzi il gesto oltre a darci tre negativi!
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