Femilet et Chantelle Opiniones 465

Venter på 3.uge på at få min vare, pengene er trukket fra min konto for 14 dage siden selvom de ikke har afsendt varen endnu og på trods af flere mails til deres kunde"service" høre jeg intet.

Elendig kundeservice, som er umulig at komme i kontakt med. Fik ingen svar på hvor min ordre var blevet af, da jeg ventede ualmindeligt længe på den. Får nu heller ingen svar efter ikke at have modtaget 700kr i refusion helt tilbage fra januar.

Bestilte badetøj til en ferie men pga meget lang leveringstid måtte jeg panikhandle noget andet i stedet. Pakken kom mens vi var afsted og det er nu 4 uger siden pakken gik retur. Jeg har ikke fået penge retur og har skrevet til dem 4 gange, uden svar. Tænker jeg må sige farvel til de 1500 kr ??

Undertøjet er super , sendte 3 ting tilbage for 1 måned siden , har fået bekræftet at det er modtaget og der vil gå op til 10 dage for refundering. Jeg har intet modtaget , deres chat virker ikke , og svar fra kundeservice er at de har travlt og man ikke må sende flere mails , under al kritik

Virkelig dårlig returnerings service.
1. Bring er lang tid om at returnere varen
2. der beregnes 10 arbejdsdage til at lave refusion, den tid overskrides
3. Når man kontakter firma via e-mail gives autosvar om hvor travlt de har og de vil se på ens mail indenfor nogle dage- hvor jeg stadig ikke modtager refusion. Desuden oplyses at flere henvendelser bare vil forlænge deres svartid🤬

Jeg synes Femilet's kundeservice er under alt kritik. Jeg sender en pakke retur og får en mail om at det vil tage 10 hverdage for den at gå igennem. Der sker intet. Jeg skriver en mail om hvornår min returnering går igennem og jeg får stadigvæk ikke noget svar. Det er muligt der er travlhed, men det er ikke første gang det er sket. Jeg synes det er under alt kritik at det skal være så svært at få gennemført en returnering. Jeg kommer ikke til at handle der mere, selvom jeg faktisk synes at produkterne var gode

Virkelig dårlig kundeservice . Købte for uger tilbage for over 500 kr modtag kun det halve af mine varer . Og de vender ikke tilbage når man skriver mails og når man ringer kan man kun tale med engelske medarbejdere . Har aldrig oplevet ringere kundeservice . Er godt knotten

Super service og mega lækre produkter

Jeres hjemmeside fungerer ikke ret godt ift at logge ind som medlem.

Jeg havde glemt at føje en kode hvor jeg fik 30% rabat til mine bestilte varer. Varerne blev sendt fra Chantelle. Da jeg opdagede at jeg manglede mine 30 %, kontaktede jeg Femilet.De bad om at jeg videresendte den mail hvori der stod koden til rabatten. Da jeg modtag varen fra Chantelle, fik jeg returneret de 30% fra Femilet.Tak for hjælpen Femilet !

Har i dag den 24/2 talt med kundeservice over telefon, har fået pengene tilbage, da pakken endnu ikke er kommet retur.
Svar efter kundeservice, prøvede at få kontakt i flere dage, messenger beskeden er der ikke kommet svar på fra den 11/2. Kommer desværre ikke til at handle hos jer mere, selv om i har nogle så absolut lækre produkter. Venter bare på penge retur, så dette kan blive afsluttet. Kan læse det samme svar, er blevet brugt flere steder. Har i øvrigt intet hørt fra min retur den 12/2 2026.
Den ringeste kundeservice (webside).
Har prøvet at kontakte dem i deres chat og på messenger. Har spørgsmål til en ordre jeg har modtaget og sendt retur. Men ingen svar.
Er ikke sikker på jeg vil handle her igen.

Jeg købte 2 bh-er i foråret i den rigtige størrelse den ene i bøjle og den anden uden og de er allerede gået i stykker i stoffet fortil og i siden.

Virkelig dårlig service. Mangler stadig tilbagebetaling på returvarer.

Hurtig levering på trods af at varerne kom forskellige steder fra.
Mange godet tilbud🤩

Det ser ud som I bruger de samme materialer for de store BH, som for de små størrelser. Altså forventer jeg ikke, om de vil tjene i lang tid, det er bare rent fysik. Man kan tydeligt se forskel på jeres BH of på, for eks. Primadonna, som anvender mere robuste materialer.

Serviceniveauet ved Femilet et Chantelle online er under al kritik.
Bestilte under udsalg 2 sæt lingeri. Efter melding om pakkens afhentning i pakkeshop fik jeg en mail fra kundeservice - om ufuldstændig lager. Så jeg modtog et par sølle solo trusser og manglede to bh’er og et par trusser… hvem dælen gider modtage det. Er helt med på udsolgte varer… meeeen mon ikke man som mange andre butikker ville gøre opmærksom på det inden man sender varen!? Det ville klæde jeres service.
Og så undrer jeg mig over at varen stadig fremgår af hjemmesiden? Sælger I varer I ikke har?
Det kan I gøre bedre Femilet 😠☹️

Jeg købte tilbage i december 4 nye Bh'er som desværre ikke sad godt. Jeg havde bestilt med levering til min lokale Femilet butik. Jeg fik at vide, at jeg bare kunne komme ned i butikken med dem hvis de skulle returneres. Da jeg så ville returnere dem, kunne deres system ikke genkende mit ordrenr. Så efter at personalet i butikken har været i dialog med kundeservice gennem flere dage, bliver konklusionen, at de selvfølgelig nok skal tage imod min returnering. Bh'erne bliver hentet i den Lokale Femilet 23/12 og jeg er selvfølgelig godt klar over det er jul og nytår, så jeg forventer ikke at høre derfra før efter. Jeg modtager tirsdag 5/1-26 en bekræftelse på min returnering og at jeg vil modtage min 1768,5 kr inden for 3 hverdage, som så senest burde være den 9/1. Pengene er stadig ikke overført til min konto. Jeg har forsøgt at skrive en mail til kundeservice mandag den 12/1.. som jeg stadig spændt venter svar på..
Jeg holder meget af at handle i butikken, men kommer ALDRIG til at bestille online igen, når det er så bøvlet at få sine penge retur.

Jeg bestilte en BH d.27/12 via hjemmesiden til udlevering på Ørbækvej i Odense ,indtastede alle nødvendige oplysninger . Beløb 280 kr. blev hævet via mobil pay kl 21.27 samme dag.
Forventede at få en ordrebekræftelse via den indtastede mail, men intet kom heller ikke i spam.
Mandag skrev jeg en mail til Femilet og bad dem sende en ordrebekræftelse nu de trods alt havde hævet beløbet.
Hører stadig intet og rykker men stadig hører jeg intet, prøver også at tlf. men ugyldig nummer blev der sagt.
Besluttede så at tlf. til Femilet Ørbækvej og jo de havde modtaget ordren.
Ekspedienten der var også meget forundret ,men efter lidt besvær fik jeg den betalte vare.
Den behandling jeg har fået i forbindelse med denne handel er da under al kritik. Jeg har ingen kvittering fået ,så expedienten ville også skrive til Femilet.
I burde have 0 Stjerner.
Mvh. Lisbeth Vissing.