Finergy Opiniones 7

Ett fruktansvärt bolag
Se skickar inte ut fakturor, utan tar ärenden direkt till indrivning
De fortsätter skicka till indrivning i över ett halvår efter att jag inte är kund längre
De svarar inte på epost eller i telefon när man försöker kontakta dem
De lägger på höga avgifter för indrivning (för fakturor de aldrig skickat ut).
De tar inte emot och bekräftar avslut av tjänst.

Helt klart det värsta företaget jag haft med att göra i vuxen ålder !!! Finner dock inga ord hur jag ska uttrycka detta i text 😳

WARNING! This is a scam company. Even when you quit and start with another company they will continue to send you invoices.

Varning
Gjorde misstaget att inte kolla upp detta bluff-företag när mitt avtal flyttades över från en tidigare leverantör. Sattes på avtal med fast månadsavgift. Sen fakturering varje månad och obefintlig kundtjänst. Avbröt avtalet och påbörjade nytt med ny elleverantör. Fi-Nergy går då utan fullmakt och kontaktar min nya elleverantör för att ta tillbaka mig som kund. De startade sedan upp någon form av avtal åt mig utan mitt medgivande och började fakturera. Svarar inte på mejl eller telefon. Har nu skickat inkassokrav. Spara dig själv besvär och undvik detta företag.

Skickar fakturor till inkasso direkt, falska fakturor och följer inte konsumentlagen.

Ur konsumenternas energimarknadsbyrån:

” Klagomål om Fi-nergy
Nedan beskrivs vanliga klagomål som inkommit till byrån om Fi-nergy sedan juli 2019. I underlaget ingår återkommande klagomål där kunder behöver vägledning vid en pågående tvist. Företaget har många klagomål sett till vad som är normalt på elmarknaden.

Klagomålen som ingår gäller ärenden där en kund till företaget inte kunnat lösa en tvist med hjälp av företagets kundtjänst utan behövt söka vägledning och stöd av Konsumenternas energimarknadsbyrå. Byrån har också tittat på om det kan finnas en grund för klagomålen.

Till information om alla företag på klagomålslistan

Klagomål på fakturahanteringen
I klagomålen anger konsumenter att Fi-nergy inte skickar fakturor, istället skickar Fi-nergy betalningskravet direkt till inkasso och konsumenten får inkassokrav med inkassoavgifter. Konsumenter klagar också på att företaget fakturerar för höga elpriser som inte stämmer överens med elavtalets villkor. Kunder som flyttats över från Dela flera faktureras för elförbrukning som redan har betalats till Dela flera. Konsumenter anger också att de lovas korrigeringar på kommande fakturor, men korrigeringarna uteblir.

Klagomål på Fi-nergys kundtjänst
Konsumenter beskriver problem vid kontakter med kundtjänst. I klagomålen kommenteras att de inte får svar eller att kundtjänst uppger att de inte kan ge svar i ärendet.

Om du behöver vägledning i ett ärende som gäller Fi-nergy
Om du hamnat i en tvist med ett elbolag kan du kontakta oss på Konsumenternas energimarknadsbyrå. Byråns medarbetare har juridisk expertis inom energiområdet och kan ge dig vägledning om vad som gäller i ditt ärende.

» Till Kontakta oss



Tips till dig som har eller ska teckna avtal med företaget
Om du avser att teckna avtal eller har avtal med Fi-nergy bör du:

Spara avtalsvillkor och information om avtalet.
Kontrollera att du faktureras enligt de avtalsvillkor du har accepterat. Bestrid felaktiga fakturor skriftligen och ange varför du inte tänker betala.
Mer om att bestrida en faktura
Kontakta alltid företaget via e-post, om du har möjlighet, då kan du visa i efterhand vad du och företaget sagt i ett ärende. Spara all kommunikation med företaget.


Anmäla till tillsynsmyndighet
Konsumentverket

Konsumenter kan anmäla företag till Konsumentverket om de inte följer den konsumenträttsliga lagstiftningen inom följande områden:

Marknadsföring
Avtalsvillkor
Prisinformation
Säljmetoder
Automatisk avtalsförlängning utan meddelande
Konsumentverket jobbar för konsumentkollektivet. Din anmälan innebär inte att Konsumentverket hjälper dig personligen i just ditt ärende. Din anmälan kan dock hjälpa andra konsumenter i framtiden genom att Konsumentverket uppmärksammas på aktuella konsumentproblem så att verket riktar sina tillsynsaktiviteter rätt.

» Till Konsumentverket

Energimarknadsinspektionen

Du kan också göra en anmälan till Energimarknadsinspektionen om ditt klagomål till exempel gäller:

Att ditt avtal har förlängts utan meddelande om bl.a. prisinformation. Bestämmelsen gäller för elhandelsföretaget oavsett om kunden är ett företag eller konsument.
Preliminär fakturering. Bestämmelsen gäller för elhandelsföretaget oavsett om kunden är ett företag eller konsument.
Faktura-avgifter. Bestämmelsen gäller för elhandelsföretaget oavsett om kunden är ett företag eller konsument.
Bristande klagomålshantering för konsumenter.
Sen slutfakturering.
» Till Energimarknadsinspektionen

Din anmälan innebär inte att Energimarknadsinspektionen hjälper dig personligen i just ditt ärende.”

Blev ofrivilligt flyttad till dessa skojare när Dela Flera upphörde med verksamheten (en flytt som i sig visat sig vara olaglig när jag undersökte saken). Har inte fått en enda faktura i tid. Ofta kommer fakturorna klumpvis, 3-4 månader i taget, trots att fakturering ska ske varje månad. Ibland kommer påminnelser med tillhörande avgift på fakturor man inte ens har fått. De är också helt omöjliga att nå, vilket leder till att man bara betalar utan att ifrågasätta för att slippa strula mer.
Jag tror mig nu sedan ett par månader tillbaks ha lyckats byta elleverantör, men det skulle inte förvåna mig om de ändå fortsätter skicka fakturor...

VARNING!

Fi energy kraft skickar ut sina fakturor för sent så att man får betala påminnelseavgifter. Svåra att nå.

Sends out invoices to late, resulting in reminder fees. Hard to get in contact with.