Beste Rafi,
In april 2024 heeft u bij ons op het hoofdkantoor in Nuenen uw autosleutels laten voorzien van een Keyless Protector. Deze chip biedt bescherming tegen de zogenoemde "relay attack"-diefstalmethode. Het betreft een dubbelzijdige chip die stevig over de batterij wordt geplaatst met behulp van kopertape. Om dit goed passend te maken, wordt gebruikgemaakt van een dunnere batterij. Door de gebruikte kopertape ligt de batterijontlading hoger dan bij de originele configuratie. Om die reden geven wij ook altijd aan dat de batterij in deze aangepaste sleutels een levensduur heeft van circa 6 tot 12 maanden.
Hoewel het systeem enig onderhoud vraagt, biedt het een effectieve bescherming tegen diefstal. Daarom adviseren wij om de installatie door onze specialisten te laten uitvoeren, zodat een juiste werking gewaarborgd is.
In februari 2025 heeft u contact opgenomen met ons hoofdkantoor vanwege een melding in uw auto over een lage batterijspanning in de sleutel. Onze collega heeft u uitgelegd dat, indien u technisch onderlegd bent, u de batterij eventueel zelf zou kunnen vervangen. Mocht dat niet het geval zijn, dan konden wij dit uiteraard voor u verzorgen.
De kosten voor het vervangen van beide batterijen op locatie bedragen normaal gesproken €70,00 incl. btw. Dit is inclusief de voorrijkosten, twee nieuwe batterijen en een half uur arbeid. Als alternatief bieden wij de mogelijkheid om dit bij een van onze inbouwlocaties te laten uitvoeren voor €30,00 incl. btw. Uit coulance is er bovendien een aangepast tarief van €50,00 incl. btw aangeboden voor vervanging bij u op locatie.
U heeft er uiteindelijk voor gekozen om geen gebruik te maken van ons aanbod en het contact af te sluiten, omdat u van mening bent dat u niet correct bent geïnformeerd over het onderhoud van het systeem. Dat respecteren wij uiteraard.
