FOF Opiniones 38

FOF- Københavns omegn
Min nevø på 8 år og jeg ventede forgæves på underviseren men ingen dukkede op. Vi havde glædet os til sanketuren. Jeg får en e-mail senere på dagen at fof ikke har givet underviseren besked om at kurset var igangsat! Vi har endda betalt og fået bekræftelse på mail. Simpelthen dårligt kommunikation. Det var spild af min søndag formiddag.

Jeg oplevede Hanne Jensens glimrende foredrag 'pas på ryggen'-hold 230180.
Hun er en levende foredragsholder med mange småøvelser til hjemmebrug.
Foredragslokalet lå på 2. sal i en bygning uden elevator, og det stod IKKE i kursusbeskrivelsen.
Er det nødvendigt at ringe til FOF hver gang jeg vil på kursus?

Fik et chok da jeg bladre i jeres katalog.. hæftet er fyldt med symboler der henleder til pedofile.. rystende..

Kan kun fraråde folk at benytte FOF. De mener selv, at deres meget generiske betingelser dækker dem ind for hvad som helst - og de er iskolde og ovenikøbet også flabede i deres kommunikation. Det er helt utroligt, at man kan drive en forretning, der er baseret på betalende deltagere og samtidig være så ligeglad med kundeservice. Min oplevelse var med FOF Roskilde, men kan se nu, at det åbenbart er det samme i mange af deres andre afdelinger.

Update: vedr. svar fra Mathilde nedenunder. Hun skriver, at hun har været i kontakt med FOF Odense og at sagen er afsluttet. Det er ikke korrekt. Sagen er stadig i gang her i december. FOF Mathilde svarer "Der er sådan, at nogle gange er der medarbejdere der bliver gravide, det glæder vi os over i FOF" - Ja, selvfølgelig -men hvad har det med sagen at gøre? Problemet er, at FOF har solgt et kursus de vidste de ikke kunne gennemføre og ikke giver mulighed for refusion. ——-Vi købte et lang yogaforløb hos FOF Odense, som har skiftet underviser undervejs. Vi må ikke få penge retur (1800 ! for to deltager for de resterende undervisningsgange), selvom der er mere end halvdelen af kurset tilbage. Vi blev ikke oplyst om at den reklamerede underviser ville går på barsel og blive erstattet af en anden. Hvis ´vi havde vidst det, havde vi ikke købt kurset - det er ikke pludselig opstået og skulle have været oplyst ved tilmelding. Vi har send en klage til forbrugerklagenavnet. Det er anden gang vi har dårlige erfaringer med FOF Odense og det er anden og sidste gang.

Gik på et yogakursus i Køge sidste år og blev super positivt over det høje kompetenceniveau hos underviseren. Stor anbefaling.

Brug ikke FOF, det er svindel... de tager sig ret til at rykke datoer, sted, underviser... du har ingen ret... du skal bare tilpasse dig. læs deres betingelser inden betaling, samt har du betalt og ender ligesom mig og mange andre i følge denne side... så skriv til ombudsmanden, og medierne, for at få stoppet dette.

Kort efter opstart på klaverhold blev det grundet arbejde desværre ikke muligt for mig at forsætte den pågældende dag. Jeg ringede til FOF Aarhus og spurgte om jeg kunne blive flyttet til et andet klaverhold på en anden dag. Det ordnede de straks med et smil og uden problemer. Mega fedt. 👍

Sprogundervisning Aarhus langt under niveau og dårlig kundeservice.
Lad endelig være med at melde dig til et franskkursus hos FOF Aarhus. Deres kurser matcher ikke deres opgivede niveau og deres efterfølgende håndtering, man kan ikke få refunderet sine penge når man påpeger dette.

FORUDBETAL IKKE FOF: Uden at have fået påbud om det, har FOF udelukket eksterne deltagere fra en foredragsrække på en af deres højskoler. Imidlertid nægter de at refundere det forudbetalte beløb for de foredrag, man ikke bliver lukket ind til. De påstår dette er iht deres normale regler, selvom det er i strid med købeloven. Dette er rent plsttenslageri og jeg må fraråde at betro dem dine penge.

Jeg har valgt at fremlægge hele min mail korrespondence. Så må det være op til jer hvad i synes om FOF. Herfra er meldingen klar: de er fuldstændig ligeglade med dig som medlem, og har ingen personlig kundekontakt eller service. Jeg kan på det kraftigste anbefale en hver anden virksomhed som sælger kurser!

Har været en del af FOF længe, og er sindssyg skuffet over den manglende forståelse som lederen i FOF Sydjylland har. Læs de andre anmeldelser herinde, inden i køber et kursus. Min er desværre af samme karakter..

Jeg får en påmindelse om manglende betaling, og at jeg skal betale 1000kr for kurset, eller skrive hvis jeg mener at jeg ikke skal betale. Jeg har været på hospitalet med min kæreste i starten af juli, og blev far d. 4 juli. Derfor var der altså andet at se til. Men som jeg skrev til Brian Bøglund fra FOF, så mener jeg, at jeg bad om at blive fjernet fra gentilmeldingen igen, da jeg lige er blevet far og vi derfor ikke har mulighed for at komme der i noget tid

Til det svarede han:

"Hej Alexander

Så vidt jeg kan se, har du ikke svaret på den fremsendte bekræftelse og faktura fra 1. juli 2021. Vi kan ikke se at have modtaget din framelding til holdet.

Venligst indsend den igen eller oplys datoen for din framelding.

Hvis vi ikke har modtaget en framelding kan vi ikke tro andet, end at du vil deltage på holdet, som er sat til start på baggrund af bl.a. din tilmelding."

Jeg skrev så:

Hej,
Kan se den var i kladde. Min kæreste fødte 4-7-21 og jeg må derfor have glemt at sende den afsted. Jeg vil gerne frameldes fra d. 1/7/21. Vores datter skal lige begynde i dagpleje først, så vi vil gerne vente med det indtil næste år.

Venlig Hilsen,
Alexander

- altså: han bad om en dato for framelding, og den gav jeg ham 1-7-21. Så fik jeg bare en våd klud i ansigtet:

"Tak for dit svar.

Vi meddeler underviseren, at du ikke møder.

Desværre kan vi ikke fritage dig for betaling eftersom din framelding kommer 5 dage før holdets første mødegang.

Venligst benyt betalingslinket i den tidligere fremsendte faktura."

Altså for at opsummere, så skal jeg betale 1000kr pga en teknikalitet.

1 En mail blev aldrig sendt, men stod i kladde.
2 de beder mig sende den mail til dem.
3 de kræver stadigvæk fuld betaling, og hvad værre er, så har de INGEN forståelse for mennesker.
Jeg aner ikke om Brian/lederen selv har børn, men må konstantere at det enten rager ham en høsblomst hvor hårdt det er at være førstegangforældre, ellers aner han bare ikke hvad det vil sige og er derfor iskold. I det mindste kunne man evt. få lov at betale mindre, da det jo også er økonomisk man er ramt, men heller ikke det kan imødekommes.

Jeg er med på at de skal have deres penge osv, men bare LIDT forståelse ville ikke skade.

3-4 år har jeg været betalende kunde i FOF. De 995kr er med garanti de sidste øre de får af mig. Føj for den, og hvor er det ærgeligt at der også sker i andre regioner..

Dertil skriver skolelederen:

"FOF Sydjylland har nogle af landets mest lempelige fortrydelsesregler.

Kommer vi på den anden side af 2 uger før holdstarten skal man betale uanset om man deltager eller ej – fordi holdet på det tidspunkt er sat til start. Det fremgår tydeligt af handelsbetingelserne"

Hvor jeg svarer at jeg jo ikke er blevet gjort opmærksom på fejlen før nu, som tilfældigvis er 1 uge før holdstart.. jeg har jo ikke haft en chance for at fortælle det før nu, og i mailen I sender til mig skriver I jo, at jeg skal sige til hvis jeg mener at jeg ikke skal betale..  hvad er meningen med den ordning hvis I sender det 1 uge før, men har en politik som hedder seneste 2 uger før? - Så er det jo ikke muligt at reagere.

Han svarer så iskoldt:

"Fortrydelsesreglerne er tydelige for enhver på såvel websiden som de bekræftelser og faktura, som er sendt til dig. Det er ikke anderledes end på noget andet hold, du har gået på hos os.
 
Eftersom du ikke har meldt fra og heller ikke betalt, har vi sendt dig en venlig betalingspåmindelse.
 
Skal jeg forstå dine bemærkninger som at du bestrider at skylde beløbet?"

Efter det magtede jeg simpelthen ikke FOF mere. Det var da utroligt hvor bøvlet og beukratisk de gør noget så simpelt som en anullering grundet menneskelig fejl..

Så jeg skriver:

Du skal forstå dem som at jeg oplever meget dårlig kundesevice og absolut manglende forståelse hos jer efter 4 år som fast betaler. Inkl under corona. Du skal forstå det som at jeg skal afmeldes alle hold øjeblikkeligt. Du skal forstå det som at når i har modtaget de 995kr skal jeg ikke gentilmeldes og det skal min kæreste heller ikke. Hvis i mener at det at holde fast i 1000kr er mere værd for jer end ca. 2x 35.820 på årsbasis, hvilket er hvad vi har indbetalt de sidste 4år + gode kunderelationer, så ønsker jeg ikke et samarbejde med jer fremover. 

Jeg får indbetalt de 995 med det samme og så må du gerne forstå det som beskrevet for oven. 

Som sagt en ganske elendig oplevelse, så hold jer fra FOF i Kolding.

Kan på ingen måder anbefale FoF Nordsjælland. Tilmeldte min søn en af deres kurser, desværre brækker han skulderbladet og må ikke dyre fysisk aktivitet i 3 måneder. Ringede så til FoF for at høre om jeg kunne få ham flyttet til forårs holdet således jeg ikke mistede mine penge, da han kun nåede at være på kurset 2 dage ud af 12. Det kunne man ikke, hvorfor jeg nu har mistet knap 1500 kr. Tak til FoF for jeres store forståelse, kan på ingen måder anbefale jer.

Jeg har været glad for at deltage på flere af FOF Aalborgs hold. Jeg har både været på massagekursus for par, yoga-kursus, økonomi-kursus og weekend keramik-kursus, og jeg fik noget ud af dem alle.

Overholder IKKE retningslinjerne under Covid19!!
Lad dette være en advarsel om at FOF-sydvest ikke overholder gældende retningslinjer, og blot kommer med flabede afslag, når man spørger ind til dette.
Det er utilstedeligt at stuve 13 mennesker ind i et lokale der jf. Covid19 retningslinjerne måske kan rumme lidt over det halve!

Jeg er startet på et spansk hold i Odense gennem FOF, og jeg har glædet mig så meget. Da jeg starter finder jeg ud af at alle mine medstuderende er en del ældre end mig, og faktisk alle er pensionerede. Det gør desværre at vi (mig på 21) og de andre (67+) ikke har det samme ambitions niveau. Jeg kontaktede FOF i håb om at jeg måske kunne få pengene tilbage, selvom jeg godt var opmærksom på at det ikke var noget de gjorde normalt, og det kunne de desværre heller ikke gøre for mig. Jeg spørger så om jeg kan få et form for tilgodebevis eller et gavekort, så jeg kan bruge det på nye kurser. Det kan de desværre ikke, og kan ikke rigtig give mig et andet svar end at det skal være inde for samme kalender år. Hvilket undre mig, da det i mine øjne er det samme om jeg har betalt for kursus eller for et gavekort, men det kan/vil/må hun ikke foreklare mig. Hun tilbyder mig dog at jeg må flytte over på et hvilket som helst andet hold eller kursus i den her sæson, eller i næste sæson. Hvilket jo faktisk er rigtig fint, problemet er jo bare at jeg nu ikke har fri til at kunne skifte hold, og til efteråret skal jeg på højskole, og der kan det ikke bruges. Derudover så er alle holdene startet og har været i gang i en måned nu, så jeg føler at jeg ville være langt bagud, hvis jeg begyndte at skifte over på et eks. syningshold eller hvad det nu kunne være.
Jeg er SÅ ærgelig over situationen, fordi jeg rigtig gerne vil prøve mange forskellige kurser som de har, problemet er bare at jeg ikke kan få fri til dem, og jeg ville rigtig gerne fortsætte til spansk, men jeg får simpelthen ikke noget ud af den undervisning som jeg er startet på, fordi der bliver taget meget hensyn til at de andre har brug for eks pause til kaffe, at tage det roligt og at nogle har svært ved at høre og forstå. Den har oplevelse har desværre bare gjort at jeg en anden gang ikke vil benytte FOF, da jeg mangler en ekstra hjælp for at jeg kan få en god oplevelse hos dem.

Jeg tog færdselsrelateret førstehjælp ved Allan Baden gennem FOF, og jeg er på alle måder tilfreds med undervisningen og instruktørens fremgangsmåde. Jeg er er i høj grad forberedt på at give førstehjælp, og kan kun anbefale FOF og særligt Allan Baden til alle.