Foot Locker EU Opiniones 21

Servicio postventa lamentable en Barcelona - Acusaciones falsas para no cubrir garantía.
Reseña:
"Es indignante. Compré unas zapatillas infantiles en Foot Locker que han salido defectuosas y se niegan a tramitar la garantía (Caso 7427767). Tras enviar todas las pruebas, su respuesta desde el 'Departamento Superior' es acusarme de que las fotos son viejas, una táctica rastrera para no cumplir con la Ley de Garantías en España. Me exigen enviar el producto sin darme soluciones de sustitución ni agilizar los plazos, dejando a mi hijo sin calzado durante semanas. Si no recibo la etiqueta de devolución gratuita y una solución inmediata hoy mismo, procederé con la denuncia formal ante la OMIC de Barcelona y la Junta Arbitral de Consumo. No compren aquí, no responden por sus fallos de fabricación."

Hola, lamentablemente debo decir que estoy muy frustrado con Footlocker España. Toda la experiencia de compra ha sido terrible.

Después de que mi pedido inicial 31900340260137625665 de Nike Total 90 Gold se entregara incorrectamente (en su lugar, recibí un paquete enorme lleno de 12 pantalones de chándal Nike y 2 jerséis Nike), me puse en contacto con Footlocker para intentar resolver el problema. Me indicaron que iniciara un proceso de devolución para devolver el artículo incorrecto que había recibido, para lo cual tuve que descargar e imprimir la etiqueta de envío yo mismo y luego llevar un paquete de 3 kg al punto de recogida de UPS más cercano. A cambio, obtuve un descuento de 15 euros en mi próxima compra. Vale, me parece justo.

Seguí adelante e intenté comprar el mismo par de zapatillas de nuevo inmediatamente, porque sabía que se iban a agotar (debido al precio), y pude realizar un nuevo pedido n.º 31900340261057161408, utilizando mi nuevo código de descuento. No me sorprendió que al día siguiente recibiera un mensaje de Footlocker diciendo que mi pedido había sido cancelado.

Entonces, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuevo y me dijeron que probablemente se debía a que «lo habían vendido en exceso» y tuvieron que cancelar mi pedido... No puedo evitar pensar que mi pedido fue el elegido para ser cancelado porque estaba pagando un precio aún menor gracias a mi código de descuento.

Toda esta experiencia ha sido muy frustrante, ya que esas zapatillas eran las zapatillas de fútbol de mis sueños cuando era niño. Cuando Nike finalmente las volvió a sacar al mercado y encontré un par que me podía permitir, Footlocker me fastidió no una, sino dos veces.

Me fastidiaron incluso después de hacer lo correcto y devolver los artículos equivocados que recibí, cuyo importe total era 16 veces superior al que había pagado por las zapatillas. Actué como el ciudadano respetuoso con la ley que soy y le ahorré mucho dinero a Footlocker al no quedarme con los artículos equivocados. A cambio, yo no obtengo nada.

Más de un mes en recibir el pedido y después me lo ponen imposible cambiar de talla.
No se lo recomiendo a nadie.

Horrible experiencia de compra. Gente poco seria. Mil problemas con la compra para que días después cancelen el pedido por falta de stock. Recuperar el dinero va a ser una odisea.
Nunca mas. Ni regalado vuelvo a comprar aquí nada

Pondría - - - - - - - - - 1.
Haces el pedido y luego lo cancelan.
QUE VERGÜENZA. Jamás volveré a comprar ni por equivocación con esta gente

Pido unas Gazelle Bold del nº 38 y me mandan del 36... Dicen que no es error humano sino de conversión de talla. Y yo les envío foto de la etiqueta donde vienen las tallas de los diferentes países. Hasta un mono acertaría...
Ahora 14 días para devolución de dinero porque el cambio tardaría el mismo tiempo y era un regalo de Olentzero (25 diciembre).
Lo zanjan dándome un 10% de descuento en otra compra... Claro hombre,

Cuidado con lo que compres en esta tienda que te pueden dejar tirado como me pasó a mi con el regalo de cumpleaños de mi hijo. Después de cobrar un artículo comprado en línea y de confirmar el pedido, recibo un correo en que indican que no tienen stock y que proceden al reembolso. Lo más cachondo es que un día antes me mandan un correo diciendo que ya lo tienen empaquetado y listo.
No entiendo a estas empresas que venden artículos que no tienen, estamos en pleno siglo XXI para llevar bien un control de estocaje y no dejar tirada a la gente.
Vergonzoso.

Unos impresentables. Compro unas zapatillas, ellos las cobran, me confirman el pedido con su número, y al cabo de dos días me dicen que me devuelven el dinero y cancelan el pedido porqué no tienen stock. Que actualmente, una empresa no tenga control de sus stocks vendiendo online me parece muy grave, de ser poco profesional y tener muchas cosas que mejorar. Aunque yo no veré esos cambios. Footlocker queda fuera de mis búsquedas en internet. Suerte.

NO RECOMENDADO !!! ENVIAN PRODUCTO CON DEFECTOS Y COMPLICAN LA DEVOLUCIÓN HASTA HACERLA CASI IMPOSIBLE.... SERVICIO PESIMO DE ATENCION AL CLIENTE.... NO COMPRAR NADA !!!

La verdad es que la experiencia no puede ser peor, no he hecho ningún pedido en el que no se hayan equivocado con la talla con las consiguientes molestias, porque aún encima su servicio de atención al cliente aún es más deficiente que su forma de preparar los pedidos.

Una pena que usen la peor empresa de mensajería, UPS, para enviar sus artículos

He realizado un pedido en la web, abonado con tarjeta en el momento del pedido. Pero el pedido no aparece en mi cuenta de cliente, y no tengo ninguna confirmación del pedido email
24 horas después atención al cliente no me da ninguna respuesta. Solo me dice que hay que esperar…. No se muy bien a qué. Tienen mi dinero y no se si me enviaran lo que compré, o me quedaré sin producto y sin dinero.
Su chat bot funciona bastante mal.
Me esperaba otra experiencia cliente de esta empresa.

Compré a finales de noviembre unas deportivas para un cumpleaños y una camiseta. Llegó la camiseta. Jamás las deportivas. A diario tuve que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente. Pagué por paypal y los comercios de bien, hasta que no se entrega el producto, no lo cargan. Este no. Este lo cargó y no estaban en stock(que debían ponerlo...) pero 53,95 euros míos en sus bolsillos. Hasta que no he abierto una disputa en paypal tras 22 días, no he recuperado mi dinero. Nada profesionales. Nunca volveré a comprar. Además en el chat te atiende un robot, y hasta que te pasan con un agente pasan horas, y cada agente te dice una cosa. Experiencia terrible.

Hace tiempo hice un pedido de unas buffalo n38, y me van un poco sueltas pa ser mi numero. No las descambié por pereza pero bueno eso ya es otra cosa.
Estas navidades he hecho un pedido en la web y todo perfecto. Me ha llegado todo lo único nico es que me han mandado los artículos por separado pese a comprar en la web.
Envio a Baleares gestionado por UPS, gran servicio de mensajería 10/10.
Por lo demás todo bien. Volvería a comprar.

Me asusté un poco al leer la opiniones aquí, pero mi experiencia fue buena al final. Tenía mi compra en casa a los 2 días, así que muy contenta

Una terrible experiencia. Me enviaron los zapatos que no eran. Me dieron muchísimos problemas para hacerla devolución. Hace dos semanas que la han recibido y aún no me han hecho el correspondiente reembolso. Además no dejan poner opiniones en su web que no sean buenas, me las borran todas. Nunca más volveré a comprar aquí.