Dónde está mi reembolso
nada que me solucionan desde julio 22 y ya estamos a mitad de octubre
Donde está mi reembolso eso no es jugar limpio

Respuesta de Fortrade
Buenos días Gaby,
Lamentamos escuchar sobre su situación. Desafortunadamente, esta cuenta no lidia con temas sin resolver de otros países que no sean Reino Unido.
Pese a ello, tras contactar con el departamento encargado de las cuentas referentes a la lengua española, nos informan que están a la espera de que responda a la solicitud de información efectuada a través de esta plataforma para poder resolver su caso y ayudarla.
Esta solicitud se le envió el día 17 de octubre tras responder a su reseña negativa en la cuenta de Trustpilot general.
En caso de que no haya recibido dicha solicitud, se la reenviamos desde aquí también. Por favor, recuerde que si no responde y nos facilita sus datos, no podemos encontrarla en nuestro sistema y, por ende, no podemos contactar con su manager de cuenta.
Nuevamente, le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que esta espera le esté provocando.
Un saludo cordial,
Fortrade
***UPDATE***
Querida Gaby,
Hola de nuevo 😊
Nos alegra mucho saber que todo ha quedado resuelto y que su reembolso llegó sin ningún inconveniente.
Siempre procuramos solucionar cualquier incidencia con la mayor rapidez posible, así que nos alegra especialmente que el resultado final haya sido positivo para usted.
Si en el futuro hay algo más en lo que podamos asistirle, o si desea actualizar cómo ha sido finalmente su experiencia con nosotros, estaremos encantados de atenderle cuando lo necesite.
Le deseamos un día maravilloso 🌟
Fortrade