Ich bestelle die Kattovit Nierendiät für meine Katze gerne bei Fressnapf. Zum einen gibt es für größere Gebinde schon einen gute Preis, wenn dann noch Zusatzrabatte dazu kommen, umso besser. Da mein... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ich kaufe häufig bei Fressnapf Dülmen und finde, was ich benötige - manchmal hilft die Filiale Coesfeld zügig aus. Die Angestellten sind immer höflich, freundlich und zugewandt. Kürzlich hatte ich Sc... Ver más
La empresa ha respondido
betrifft den markt in schwetzingen: was ein tolles personal! fachkundige beratung und mein riesensack hundefutter hat mir der nette mitarbeiter noch zu meinem kofferraum getragen. das gibt es heute n... Ver más
La empresa ha respondido
Nun endlich näher zu meiner Wohnung,sodass ich den Markt sogar mit dem Fahrrad erreichen kann.Freundliche,aber nicht immer kenntnisreiche Mitarbeiter,dennoch bin ich froh,nun nicht immer nur online ei... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Fressnapf, Europas größte Fachmarktkette für Heimtierbedarf, bietet ein großes Sortiment an Tierzubehör und Tiernahrung zu günstigen Preisen. Bei Fressnapf bekommen Sie jederzeit kompetente Unterstützung und Hilfe im Umgang mit Ihren Haustieren. Hier finden Sie tolle Angebote, Tierratgeber, Serviceleistungen und noch vieles mehr…
Información de contacto
Westpreußenstr. 32 - 38, D-47809, Krefeld, Alemania
- 02151 / 4115760
- info@fressnapf.com
- www.fressnapf.de
4,5
Excelente
32 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 99% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Alles war griffbereit vorhanden
Alles war griffbereit vorhanden. Sehr freundliche Bedienung.
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Sortiment und der freundlichen Bedienung zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Wir wurden gut und umfassend beraten
Wir wurden gut und umfassend beraten. Danke, der Kauf war zu unseren vollsten Zufriedenheit.
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Super freundliches Personal
Super freundliches Personal, tolle Beratung
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen Team und der Beratung zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Super hilfsbereites und freundliches…
Super hilfsbereites und freundliches Personal
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem hilfsbereiten und freundlichen Team zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Wir arbeiten alle als Subunternehmer und sind nicht bei Fressnapf
Hundenapf online bestellt, per click und collect. Bei Abholung trotz Namensnennung und Nennung des Artikels Ausweiskontrolle durch die Kassiererin im Fressnapf Göttingen Hannoversche Strasse ("da könnte ja jeder kommen"). Als ich nach den bei Bestellung und Bezahlung nicht gutgeschriebenen Payback-Punkten fragte, kam die nächste extrem kundenfreundliche Antwort: "Damit haben wir nichts zu tun". Fast hätte ich den Napf dagelassen, besonders weil die Kollegin die den Artikel holte, dann auch noch verstärkte: "Von Click und Collect haben wir nichts". Payback bleibt also auf null, wäre ja nach Aussage der Mitarbeiter bei 8 Euro Bestellwert und Mehrfachcoupon "ohnehin nur ein Punkt gewesen". Mein Fazit: Unternehmen ohne Corporate Identity und ohne Mitarbeitende, die die Kunden in den Mittelpunkt stellen. Ich wechsele wieder zum lokalen Anbieter, Zoo Busch, die können das erheblich besser.
Mittlerweile hat immerhin der Kundenservice reagiert und die Payback-Punkte wurden nachkreditiert.
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Abholvorgang und die Kommunikation in unserem Markt in Göttingen als enttäuschend erlebt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zu Click & Collect, Payback und dem Service unserer Mitarbeitenden ernst. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen mit weiteren Details an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir den Fall genauer prüfen können.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Gute Ware und schnelle Lieferung.
Gute Ware und schnelle Lieferung.
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sendung schlecht verpackt
Ärgerlicherweise war die Sendung nun schon mehrfach so schlecht verpackt - kaum oder kein Füllmaterial - dass die Dosen im Karton herumgeflogen sind und verdrückt wurden. Bei einer Sendung mussten letztlich drei Dosen weggeschmissen werden, weil sie am Deckel nicht mehr dicht waren und angefangen hatten, Schimmel zu bilden. Mehrfach musste die Post schon nachverpacken.
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Sendungen wiederholt beschädigt angekommen sind und dadurch sogar Ware entsorgt werden musste. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Verpackung sehr ernst. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen mit weiteren Details an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir den Fall genauer prüfen können.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Katastrophaler Online-Shop
Click&Collect und der Online-Shop sind eine Katastrophe.
Click&Collect:
Ware wird nicht in der Filiale reserviert oder bereitgestellt, sondern mit DHL in die Filiale geschickt.
Die Pakete sind nach der unsanften DHL-Behandlung entsprechend beschädigt.
Online-Shop:
Minutenlange Sanduhr bei jedem Schritt beim Checkout, der Warenkorb ist an der Kasse plötzlich leer und taucht gelegentlich beim Wiederbefüllen wieder auf, Gutscheine sind an der Kasse plötzlich ungültig.
So nicht, Fressnapf.
Das kann die Konkurrenz besser...
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Click&Collect und unserem Online-Shop solche Schwierigkeiten hatten. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und möchten die genannten Punkte gerne prüfen. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen mit weiteren Details an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sehr nettes Personal in Pirna ich gehe…
Sehr nettes Personal in Pirna ich gehe gerne in diesen Markt.
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Markt in Pirna wohlfühlen und gerne wiederkommen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem netten und hilfsbereiten Team zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Am 13.07.26 bestellt und am 17.07.26 immer nochkeine Lieferung !
Ich habe am 13.07.26 einen Katzenkratzbaum im Online Shop gekauft. Heute am 17.07.26 ist das Teil immer noch nicht da ! Per E-Mail haben die Jungs und Mädels 5-10 Tage Bearbeitungszeit für die E-Mail angegeben , geiler Service oder was denkt Ihr. der DPD Verein zeigt seit dem 15.07 keine weitere Bewegung an was den Versand anbelangt, Songmics der eigentliche Verkäufer interessiert mich nicht da ich bei Fressnapf den Vertrag habe nicht mit Songmics, nur Fressnapf versteckt sich hinter allem möglichem und ist für mich nicht greifbar. So etwas macht mich wütend, wenn man unter dem Deckmantel einer angegebenen Lieferzeit von 1-3 Tagen hier bestellt , da hätte ich ebenso bei Ebay kaufen können da gibts den ganz gleichen. Kurzum, Fressnapf ist für mich bei so etwas gestorben, über FB angeschrieben 1x eine nichtssagende Rückantwort danach antwortet man nicht mehr, Saubande und mein Geld ist auch weg, null Ware keine Info , Lieferstatus hängt irgend wo und ändert sich seit 3 Tagen nicht mehr, habe von DPD nichts anderes erwartet , alle zusammen NOTE 6 mit Sternchen.
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung und der Kommunikation unzufrieden sind. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen mit der Bestellnummer an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir den Versandstatus prüfen und Ihren Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Das Personal ist immer sehr freundlich…
Das Personal ist immer sehr freundlich und das Angebot gut.. mit meinen%en aus der App sind die Preise unschlagbar...
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team, dem Angebot und den App-Vorteilen zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Mega nettes Personal und gute Beratung…
Mega nettes Personal und gute Beratung bei beda
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem netten Team und der Beratung zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Er liegt zentral dennoch etwas…
Er liegt zentral dennoch etwas unsortiert und zu meinen letzten Besuch nur 1. Person für Kasse Beratung etc. Sowas geht garnicht Personal Engpass oder nicht.
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr letzter Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unseren Preisen zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Immer angenehm
Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit. Es gibt eine ganz gute Auswahl an Futter und Zubehör. Auch gibt es öfter ganz gute Angebote :)
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team, unserem Sortiment und unseren Angeboten zufrieden sind. Bis bald!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Es hat alles super geklappt von der…
Es hat alles super geklappt von der Bestellung bis zum Schnellen Versand. Immer wieder
13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Immer ein freundliches Team im Markt
Immer ein freundliches Team im Markt. Onlineshopping geht ratzfatz.
4 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team und dem schnellen Onlineshopping zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch – ob im Markt oder online!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Kompetenz beim Personal
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Kompetenz unseres Personals schätzen. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Esther, Fressnapf Team
Sehr hilfsbereite Mitarbeiter
Sehr hilfsbereite Mitarbeiter , immer gerne wieder .
13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fressnapf Deutschland
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden als hilfsbereit erleben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Esther, Fressnapf Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.