Entreprise sérieuse .que ce soit , le représentant, le plombier, le technicien pour la mise en route, sans oublier le personnel des bureaux. Tres ponctuel et travail proprement.
La empresa ha respondido
Localización
Cambiar localización150 rue du 8 mai 1945, 69100 Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Technicien très à l'écoute de nos problèmes rencontrés lors du changement de la carte électronique de notre chaudière. Le dépannage a été très efficace.
La empresa ha respondido
Sans chauffage, ni eau chaude j'ai appelé Garanka pour un dépannage vendredi. Le chauffagiste est venu aujourd'hui lundi et il a été super efficace et de bons conseils, tout refonctionne à merveille,... Ver más
La empresa ha respondido
Comme suite à une demande faite en ce sens, GARANKA m'a envoyé un devis avec une remise pendant l'été, puis un RV a été rapidement fixé pendant lequel le technicien a pu installer la chaudière. Du fai... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Proveedor de equipos de calefacción
- Servicio de reparación de aire acondicionado
- Equipos y soluciones de energía
- Servicio técnico de calefacción y calderas
- Fontanero
- Servicio de reparación
Escrito por la empresa
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
Escrito por la empresa
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
- Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
- Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
Información de contacto
150 rue du 8 mai 1945, 69100, Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, Francia
- 0472651680
4,2
Muy bueno
424 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Technicien très à l'écoute de nos…
Technicien très à l'écoute de nos problèmes rencontrés lors du changement de la carte électronique de notre chaudière.
Le dépannage a été très efficace.
20 de junio de 2026
Respuesta de Garanka - Lyon
M. TRIPIER,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été à l'écoute et que le dépannage a été très efficace. Merci pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Entreprise sérieuse .que ce soit
Entreprise sérieuse .que ce soit , le représentant, le plombier, le technicien pour la mise en route, sans oublier le personnel des bureaux. Tres ponctuel et travail proprement.
24 de junio de 2026
Respuesta de Garanka - Lyon
Chantal Fernandes ,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant nos équipes. Merci pour vos commentaires positifs sur notre professionnalisme et notre ponctualité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Respuesta de Garanka - Lyon
Bonjour,
Merci pour ce commentaire positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Respuesta de Garanka - Lyon
Toussaint ACQUAVIVA,
Nous sommes ravis que notre intervention rapide et efficace suite à votre panne vous ait satisfait. Merci !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Respuesta de Garanka - Lyon
Ducrocq Jean Michel 02100,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sérieux, aimable et compétent. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Mauvaise communication Une pièce à changer sans urgence sur…
Une pièce à changer sans urgence sur mon chauffe bain... commande faite par le technicien, appel deux semaines après d'un collaborateur Garanka qui me propose un rendez-vous un lundi matin. J'accepte à condition que ce soit le premier rendez-vous... pas de problème il sera là à 8h! me répond la personne au téléphone.
A 9h ce jour-là personne... j'appelle, on me répond que le technicien s'organise comme il veut et que l'intervention peut avoir lieu jusqu'à midi. On m'a vendu du rêve pour ne pas dire on m'a menti... si j'avais su je n'aurai pas accepté ce rendez-vous ce jour-là. Très mécontente...
Très mauvaise communication client
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Garanka - Lyon
Nathalie Lebrat,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et la gêne occasionnée par le rendez-vous manqué. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant la communication et l'organisation. Votre retour est important et nous allons examiner attentivement ce problème afin d'améliorer nos services. Merci de nous avoir informés.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
C'est la première fois et je trouvais…
C'est la première fois et je trouvais cette service était très satisfaisante
20 de abril de 2026
Respuesta de Garanka - Lyon
CLAUDIE N.,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service pour la première fois. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Respuesta de Garanka - Lyon
Bonjour,
Merci pour votre avis encourageant.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Intervenant competent et ponctuel
3 de abril de 2026
Respuesta de Garanka - Lyon
danièle Arnoux,
Nous sommes ravis que notre intervenant ait été compétent et ponctuel. Nous vous remercions pour votre avis très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé
Le technicien était très sympathique
21 de marzo de 2026
Respuesta de Garanka - Lyon
MME REBAUDET,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que notre technicien ait été sympathique. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
L INTERVENANT ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL…
L INTERVENANT ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL ET SOUCIEUX DE SAVOIR SI J AVAIS DES QUESTIONS
18 de marzo de 2026
Respuesta de Garanka - Lyon
M. GILLET,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenant a fait preuve de professionnalisme et s'est assuré de répondre à vos interrogations. Merci pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Excellents monteur et technicien
Excellents monteur et technicien
Courtois
Très propres
18 de marzo de 2026
Respuesta de Garanka - Lyon
MME M. FOURNET,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre monteur et technicien. Merci pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Aucun service client on ne me…
Aucun service client on ne me recontacte jamais pour l’entretien annuel de la chaudière ça fait 2 mois et bien sûr par téléphone on me dit que je ne peux pas prendre rendez-vous c’est uniquement pour les dépannages j’attend toujours mon avis de passage. J’ai eu une réponse par mail « vous allez recevoir un avis de passage suite à votre demande du 3 février ». Toujours un problème avec eux fuyez
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Garanka - Lyon
Rahima Chaouy,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la planification de l'entretien de votre chaudière. Nous prenons votre expérience très au sérieux et nous allons examiner attentivement votre dossier pour comprendre ce qui s'est passé. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Respuesta de Garanka - Lyon
MME BUIS,
Nous vous remercions pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Installation réalisée à la satisfaction…
Installation réalisée à la satisfaction des utilisateurs et conformes au devis.
Travail propre réalisé le jour prévu à un prix compétitif par rapport à la concurrence.
4 de marzo de 2026
Respuesta de Garanka - Lyon
CHRISTOPHE DUPLANY,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a répondu à vos attentes et était conforme au devis. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté du travail et le prix compétitif. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Respuesta de Garanka - Lyon
Pseudo ESMERALDA,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez rapidement identifié la panne. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Professionnalisme du collaborateur de…
Professionnalisme du collaborateur de Garanka
28 de febrero de 2026
Respuesta de Garanka - Lyon
MME M. IACOPINELLI AUGROS,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre collaborateur. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Dialogue administratif un peu compliqué…
Dialogue administratif un peu compliqué mais intervention du technicien au top
2 de marzo de 2026
Respuesta de Garanka - Lyon
L Paris,
Nous sommes heureux d'apprendre que l'intervention du technicien vous a satisfait. Nous prenons note de vos commentaires sur le dialogue administratif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
INTERVENTION PARFAITE
25 de febrero de 2026
Respuesta de Garanka - Lyon
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Travail pro
prise en charge impeccable
entretien sérieux de la chaudière
pièce à changer rapide si besoin
Accueil téléphonique agréable avec ecour
18 de febrero de 2026
Respuesta de Garanka - Lyon
VALERIE BERGER,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre prise en charge et de l'entretien de votre chaudière. Nous vous remercions pour votre appréciation de notre accueil téléphonique et de notre réactivité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.