Garanka - Paris Opiniones 356

Le technicien était très professionnel, courtois et rapide.
Je souhaite lui adresser mes compliments et mes remerciements.

Technicien toujours aussi aimable et efficace

Le technicien était très professionnel dans son travail merci beaucoup

Bonjour, le plombier qui passe chaque année pour l'entretien est super adorable, gentil, drôle et très propre. Il travaille très bien, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Gentillesse et professionnalisme

Rapide et efficace. Respect des horaires. Service téléphonique réactif.

Travail soigné, et conseils du technicien pour une utilisation optimale de mon chauffe-eau.

Garanka-tastrophe.
Fuite de gaz vendredi. Intervention Garanka sollicité et confirmée pour samedi. Intervention non honorée sans la moindre information ( une journée de samedi de Pentecote à attendre en vain). Mardi matin: intervention re-programmée. Comme rien ne se passe, le call center me dit que finalement c'est re-programmé pour mercredI.
Mépris total du client;Impossibilité de communiquer ( call center en Afrique). 5 jours sans gaz! Indifference totale de Garanka.

ponctualité du technicien et professionalisme

Entreprise extrêmement sérieuse du commercial aux techniciens ! Je suis ravi d'avoir choisi cette société.

L'entreprise Garanka impose a ses clients la date de contrôle pour VMC, sans possibilité de trouver un rendez-vous adéquat. Et lorsque l'on se met exceptionnellement en télétravail avec un mail de confirmation avec l'entreprise, aucun technicien ne se présente. Même scénario identique en 2023, puis hier. Plusieurs résidents ont vécu cette situation.
Alors qu'en est-il pour la gestion de tout autre intervention, je n'imagine même pas.
Professionnalisme et respect du client : zéro !
A éviter.

Bonne prestation professionnelle mais manque de précision du créneau horaire de passage

Efficacite Rapidité. Ponctualité.

Technicien consciencieux

ATTENTION, CETTE ENTREPRISE N'EST PAS SERIEUSE !
(attention aux faux avis allez voir sur Google 1 étoile non-stop)
Technicien qui ne valide pas mon contrat chaudière car il me dit que le tuyau d'évacuation n'est pas démontable alors qu'il est démontable. Il me dit que le contrat n'est pas validé. Je dis Ok comment vais-je être remboursé, il me répond que je vais être contacté. Cela fait plus de 10 jours et personne ne m'a contacté, par contre, moi, cela fait 3 fois que je les appele pour savoir comment je vais être remboursé mais personne n'est capable de me répondre, on me dit on ne peut pas vous répondre, on va vous contacter?? Une Blague ? Cette entreprise n'est pas sérieurse et ne peut pas me dire quand ils vont me rembourser mes 119 euros.
Les reverrai-je un jour ou anaque ? dans tous les cas :
A FUIR !

fiabilite. contact facile pour des renseignements

Votre intervention à été comme d'habitude de très bonne qualité votre technicien très aimable
Merci

Madame, Monsieur,

Je viens d’être informée par votre standard que le rendez-vous prévu pour l’intervention sur ma chaudière a été déplacé de demain vendredi à lundi, puis finalement à mardi prochain le 17 mars.

Compte tenu du fait que ma famille et moi-même sommes privés d’eau chaude depuis le 9 février en plein d’hiver et que plusieurs interventions ont déjà eu lieu sans résolution définitive, je vous serais reconnaissante de bien vouloir maintenir l’intervention dans les meilleurs délais.

La pièce avec une bonne référence ayant été commandée ce lundi, je souhaiterais que le technicien intervienne dès réception du faisceau afin de permettre la réparation définitive de la chaudière.

Je reste bien entendu disponible pour faciliter l’intervention et le technicien peut me prévenir environ une heure avant son passage, à partir d’aujourd’hui.

Par ailleurs, votre centre d’appels m’a indiqué avoir tenté de me joindre ce matin afin de proposer un rendez-vous lundi. Toutefois, je ne trouve aucune trace d’appel ni de message sur mon téléphone. Ce fut moi, sans nouvelle de votre part, ai pris initiative d’appeler le standard cet après-midi.

Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce message pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

ponctualite, professionalisme. 10/10