Genbyg.dk Opiniones 

Fint overblik på net-siderne, varerne er reelle og billige, kommer til tiden - det hele er perfekt

Hurtig søgemulighed så jeg fandt et nyt dørgreb til vores 25 år gamle dør. Meget rimelig pris og hurtig levering.
Det er som ventet brugte varer, så de kræver en del rengøring inden de kan bruges.
Første sted jeg leder næste gang der skal repareres.

Jeg har solgt nogle stikkontakter m.v. til Genbyg, og det var en fin oplevelse. De svarede hurtigt på min forespørgsel og andre mails, og det var bestemt en positiv oplevelse at handle med dem - og dejligt at kunne få lidt penge for nogle ting, jeg ikke kunne bruge mere. Jeg handler gerne med dem en anden gang.

Jeg har handlet af tre omgange med genbyg.dk.

Første gang købte jeg to lamper - jeg bestilte disse for at se hvordan stand og kvalitet var på dem - og da de ikke var så dyre var det ikke så vigtigt hvis det ikke var iorden. Da jeg modtog min pakke var det tapet så meget sammen at jeg ikke kunne undgå at hive malingen af spotten, og den store plexiglas-kugle-lampe var sat til med lim. Spotten var ridset og generelt i rigtig ringe stand. Der manglede desuden glas, som den ellers var afbilledet med på annoncen.

Anden gang bestilte jeg 8 lamper mere af de store plexi-glas-kugler, og de fratrækker den pinlige spot - flot nok... Denne gang havde jeg utrykkeligt givet besked om at de skulle pakkes ordenligt ned, og det var det også. Anden gang var en glædelig omgang.

Tredje gang bestiller jeg to automatsikringer på 13A. Der går nogle dage, hvorefter jeg modtager 2x10A automatsikringer. Jeg kontakter dem straks pr. telefon hvor jeg får af vide at det var en fejl og jeg ville modtage 2x13A efterfølgende. Jeg kunne bare beholde de andre, da det ikke kunne betale sig at sende dem tilbage.

Jeg har nu ventet i halvanden måneds tid, og de er aldrig dukket op trods det at jeg har henvendt mig til genbyg.dk. Meget ærgeligt, og dråben der fik bægeret til at flyde over for mig.

Virkelig ked af at det er gået sådan, for konceptet er genialt - jeg savner bare noget selvkritik hos firmaet.

Kom igen.

OPDATERING: Genbyg har valgt at kreditere mig for de manglende automatsikringer, og det er rart at de indvolverer sig. Fejl i kommunikation er uheldigt, men det sker engang imellem - og så er det godt at der er nogen der kan tage ansvar og skride til handling. De har fået en ekstra stjerne for det gode initiativ.

// Søren

Købte en granitbordplade, der desværre ved levering viste sig at have revne.

Ingen slinger i valsen fra genbyg.dk's side, sendte et billede af revnen, fik svar 2 dage senere at jeg fik pengene retur...

Prima pris, prima service, prima produkt og elendige tilkørselsforhold - det må man så leve med når alt det andet er ok

Jeg bestilte 4 håndtag til nogle gamle døre min kæreste har malet om. Jeg bestilte søndag aften, og modtog varen Onsdag. Håndtagene er super fede og lige hvad vi har ledt efter!
Der er god servise fra dette firma. De skriver i en automatisk mail nå du har bestilt, at du som forbruger har 14 dages fuld fortrydelsesret. Det er lovpligtigt i DK, men første gang jeg har set en virksomhed gøre opmærksom på det selv.

EDIT: Har påny bestilt dørhåndtag fra genbyg. Denne gang kostede forsendelsen 10 kr mere og jeg skulle selv hente det på posthuset. Det bliver IKKE leveret til ens adr. mere. For DÅRLIGT! Jeg har snakket med en af deres medarbejdere og fået en forklaring, men den kan jeg ikke bruge til noget. Sidste gang jeg handler hos jer.

Købte en dørhammer - lever fuld ud op til forventningerne og beskrivelse på hjemmesiden. Hurtig svar-mail med forsendelsesoplysninger (samme dag). Pakke modtaget dagen efter i fin og hel form. Alt var perfekt.