GLOBUS BILER AS Opiniones 

Jeg er normalt ikke en, som skriver lange, utilfredse anmeldelser på Trustpilot, men her er jeg dog nødt til det, da jeg mener, at man skal holde sig fra Globus Biler og i stedet bruge en anden Hyundai-forhandler i Midtjylland!

Sagen startede egentligt ganske stille ud. Jeg var forelsket i en Ioniq 5 og lavede en aftale med indehaveren af Globus Biler om at købe en Ioniq 5. Jeg vidste, at efterspørgslen er stor på nye biler, så aftalen var, at jeg skulle skrive under på en blank købskontrakt, hvor kun modellen var angivet, og så kunne forhandleren gå ind i Hyundais system og "komme foran i køen", da forhandlere, som havde en underskrevet købskontrakt kunne bestille prædefinerede biler ca. 2 timer hurtigere end forhandlere, som ikke havde den kontrakt.
Indehaveren af Globus Biler havde lovet mig, at bilen på ingen måde ville komme over 400.000 kr. selv om jeg skulle have den store model. Da jeg så skulle ned og skrive under på den endelige aftale var prisen pludselig steget til næsten 420.000 kr. Ingen undskyldning eller andet. Da jeg nævnte det for ham sagde han blot, at jeg da bare kunne springe fra, og så vil han kunne sælge den til en anden, så jeg endte med at få 20" dæk og solceller på taget, hvilket begge er ting, som ikke er noget værd for mig.

Vi lavede samtidig en aftale om, at jeg kunne leje en bil mens Ioniq 5'eren blev leveret til Danmark. Jeg forklarede sælgeren, at jeg ofte skulle køre mellem Silkeborg og Ålborg (1,5 timer hver vej). Den første lejebil var en Hyundai i10, som jeg kunne leje til 1200 kr/mdr. med op til 3000 km/mdr. Den viste sig dog at være uudholdelig at anvende til så lange kørsler, så to dage senere lavede vi et bytte, hvor jeg i stedet kunne leje en Hyundai i20, dog ville prisen så stige til 1850 kr/mdr. Det var fint for mig.

Den oprindelige leveringsdato var slut juli, men jeg fik aldrig opdateringer fra forhandleren om ændrede leveringstidspunkter. Det skete først når jeg kom forbi og spurgte ind til det.

Slut september ankommer bilen så endelig. Jeg får en gennemgang af bilen af indehaveren af Globus Biler (som også var sælgeren af bilen). Han er meget uvidende om bilen og kommenterer flere gange, at jeg absolut ved mere om den end han gør. Jeg har en kammerat med, som har arbejdet for Merlin og Hi-Fi-klubben og derfor ved meget om anlæg. Vi kommenterer begge på det meget middelmådige Bose-anlæg, som sidder i bilen, og specielt subwooferen, som man slet ikke kan fornemme. Sælgeren sætter bassen til +10 (maks) og lægger så hånden på subwooferen og konstaterer, at den da bevæger sig og derfor må virke. Jeg fortæller ham så, at det synes jeg på ingen måde er nok, når man nu ikke kan høre bassen, men sælgere lukker sagen der.

Inden jeg forlader stedet med min nye bil siger han, at jeg snart vil modtage en mail fra Hyundai Danmark, som er et spørgeskema. Der skal jeg huske at give ham 9 eller 10, da alt under det betyder under middel.

Da jeg så modtager skemaet giver jeg ham 2, 3 og 4 i de forskellige kategorier, da det handler om, hvordan min opfattelse af serviceniveauet hos forhandleren har været. Jeg synes klart, at servicen er under middel, så derfor mener jeg det er rimelige karakterer. Jeg markerer også, at jeg IKKE ønsker at blive kontaktet af forhandleren efterfølgende.

Jeg ringer dagen efter til Hyundai Danmark og snakker med regionschefen for Jylland. Han er meget lyttende, og kan fint forstå mig i mine frustrationer, og hvorfor, jeg har givet forhandleren dårlige anmeldelser.

Dagen efter bliver jeg kl. 17 ringet op af forhandleren, som sviner mig til om, hvorfor jeg dog har givet ham sådan en dårlig karakter. Jeg forklarer ham, at det er, fordi jeg synes ikke jeg har fået god service, og at ventetiderne er for lange hos ham. Hans svar er, at hvis jeg tror jeg har set dårlig service, så skal jeg bare vente at se, for nu vil han fremover vise mig, hvad virkelig dårlig service er. Så lægger han på. Jeg sidder rystet tilbage, men regner med, at det skal nok gå fremadrettet.

Om mandagen modtager jeg så en regning på i20-lånebilen. Den er pludselig på 2900 kr/mdr i stedet for de aftalte 1850 kr og så er jeg blevet opkrævet for alle kilometer over 1000 km/mdr. Det giver i alt en ekstraregning på ca. 9000 kr.

Jeg skriver til Globus Biler og fortæller dem, at det ikke var den aftalte pris, men ejeren svarer mig først, at prisen var for i10'eren, og derfor er prisen korrekt. Jeg beder ham sende lejekontrakten, men får den aldrig. I stedet fastholder han prisen.

Mit klare råd er: Hold jer fra Globus Biler. Kør til Herning eller Århus i stedet

Elsker min nye Hyundai, tusind tak til Henrik Thomsen for fantastisk service.
Kan klart anbefale Globus biler, altid en fornøjelse at handle hos jer.

Min datter og jeg købte samme dag en bil hver hos Globus Biler. Hele vejen igennem fik vi utrolig god service og hjælp til de spørgsmål, vi måtte have. Henrik sørgede for, at vi gik derfra med en god oplevelse. Det er ikke sidste gang, at vi køber biler hos Henrik og indtil da, så ses vi til service.

March 2021 we have acquired a Hyundai Kona (EL), during the sales process it was promised that a charging cable would be set in and delivered with the car.

On the delivery day, the salesperson asked us “You know how it works right?” and delivered us the keys with no explanation of the car, this was our 1st Hyundai and EL car. We were negatively impressed with such a service.

On our first trip when we needed to charge the car on the road, we discovered that no charging cable has been set in the car, creating an unpleasant and unnecessary situation, that luckily could be solved with a long 90 km/h highway tour.

When contacting the dealer, they told us that we probably misunderstood the offer of the cable.
All this situation could be avoided if the expected delivery service had been done.
Independently how efficient a Hyundai can be, that day due to the extreme poor service, could hardly bring us from point A to B, being that the ultimate goal of having a car.

We can recognize value in the car, but the low service and the stress of the unpleasant situation, make us regret our choice.
_______________________________
To answer the Globus Biler answer:

It is sad how I'm being treated as a customer, simply because I refuse to delete 1 star review.

But the review will stay as it is, because it is well deserved, and bottom line it is my right as a customer.

Best Regards

Jeg købte for 7 mdr siden en rigtig fin brugt Audi A1 hos Globus biler. Mødet med forhandler/ejer Henrik var yderst positivt, hvilket resulterede i en handel. Min egen bil fik jeg en super fin pris for.
Efterfølgende har jeg været uheldig med en lille og stor reparation, hvilket på ingen måde krævede forklaring - jeg skulle bare komme med bilen også trods garantiens udløb.
Jeg kan kun anbefale Globus biler ift god service, smilende personale samt professionel tilgang til sine kunder.

Marianne Christiansen, Grenaa

Købte i februar 2020 en ældre Citroën c3 (2013) og havde desværre lidt bøvl med den efterfølgende - men hver gang har der været rigtig god service ved værkstedet. Derfor kan jeg kun anbefale Globus biler til andre.

Ansvarsbevidst og effektiv.
Ved handel primo april aftaltes efterleverance af vinterhjul.
Ved aktuel hjulskift passede fælgene ikke.
Globus, der får dæk leveret af ekstern samarbejdspartner, løste problemet hurtigt. Yderst tilfredsstillende.
SA

Jeg købte en bil af sælgeren Marcus jeg fik en super service allerede fra start af og alle mine krav blev opfyldt jeg er så glad for at have handlet her og det er bestemt ikke sidste gang jeg handler bil af Marcus ved globus biler !

Stort udvalg, imødekommende medarbejdere og god service.
Kan anbefale Globus biler som kunde.

Jeg har handlet bil mange gange igennem livet, og har netop handlet med Henrik Thomsen, Globus Biler.
Det er altid en tillidssag, når man køber en brugt bil og om den telefoniske beskrivelse holder i virkeligheden.
Men alt var fuldstændig som Henrik havde sagt i telefonen, så vi kan varmt anbefale at handle hos Globus Biler.
Det er både seriøst, ærligt og en meget venlig betjening.
Venlig hilsen
Grethe & Flemming Jensen

Jeg har været ude at købe bil ved Henrik Thomsen i Corona tiden, der var god service og det hele gik bare super. Der var godt med håndsprit og der blev holdt afstand. Super godt sted at handle bil, mine bedste anbefalinger 👍

Var ude og købe en bil i søndags. Henrik var super god. Alle regler og renlighed blev overholdt. Super god service.

Vi havde set en bil på deres hjemmeside og valgte derfor at køre en 2 timers tur op til Silkeborg. Vi handlede med Casper, som rådgav helt igennem fantastisk. Hele familien følte sig tilpas i at blive betjent af imødekommende og hjælpsomme Casper!
Al kommunikation foregik derefter på mails og tlf. Casper var lynhurtig til at besvare alle mails.
Da vi mødte op for at hente bilen, var alt som det skulle være. Alt i alt er vi meget tilfredse med det hele og hvis der er behov for en ny, kommer vi gerne hos globusbiler (trods kørslen)

Kære Globus Biler A/S

Handlede bil i Silkeborg og kom hjem til København. Opdagede en mindre fejl og ankede over dette til Globus Biler. Henrik Thomsen svarede straks på mail og fandt en løsning til min fordel helt uden problemer! Globus Biler kan varmt anbefales, MEGET trygge rammer til køb af brugt bil. Har sjældent oplevet en korrespondance med virksomhed hvor du, som kunden, er i centrum. Uden at blinke - fem stjerner herfra!

Handlede med Kasper fra Globus Biler, alt gik super godt og trods vores tvivlsomhed blev vi forsikret om at der ingen grund var til bekymring.
Super god handel samt service og levering.
Det er helt klart ikke sidste gang vi handler med dem!

Vil også gerne takke værkstedet der ringede og informerede om at der både var sat nyt filter samt tandrem i!

- Brian Lerche.

Fin og venlig betjening, selv om det ret hurtigt blev tydeligt, at der ikke ville blive tale om nogen handel

Købte brugt bil Citroën C1 årg. 2014 hos Globus Biler,handlede med Sælger Hans Peter Thomsen over nettet, ud fra billeder og udsagn fra Hans Peter Om bilen, han tilbyd vi kunne komme ned at se bilen, vi havde lidt langt derned,kommer Nordjylland, jeg aftalte med Sælger jeg ville købe bilen ud fra det vi havde talt om uden at bese bilen, vi stod og skulle på ferie i 14 dage, derved aftalte jeg med Hans Peter vi henter bilen på hjemturen fra Kroatien, så skulle den nok være klar.
Vi kører inden om Globus Biler og ser bilen står klar i deres Udleveringshal, fuldstændig som beskrevet til den gode side. Så derved kan jeg rolig anbefale at handle/købe Bil hos globus Biler uden at have set bilen. Stor ros fra min side. Mvh Eigild

Købte i slutningen af August en brugt Hyundai I20 hos globus biler. Bilen havde mange skrammer og manglede maling hist og pist. Desuden havde forruden fået en stor flænge. Alt dette og mere til lavede globus biler inden afhentning af bilen, så bilen fremstod næsten som ny!
Rigtig god service, super rart personale.
Helt klart et sted jeg vil andbefale til andre!

Alt kører efter bogen. Vi har netop fået vores nye passat som vi fik levet lige til døren og vores gamle bil kom med retur. Al kommunikation var over telefon da vi bor på Sjælland. Vi så ikke bilen før vi fik den leveret. Men loyalitet fra begge sider gjorde at vi ikke var bange for at handle alligevel. De største anbefalinger her fra.