Virtuo Opiniones 9482

Una estafa me redirigieron a una web francesa k me llevó a EUROPCAR para coger el coche donde me dieron un Fabián cuando tenía contratado un SUV y me dijeron que es lo k había si quería reclamar que lo hiciese a la web francesa donde Virtuo me habia redirigido …. Por cierto de los mercedes ni rastro … UNA ESTAFA VAYA

Contraté un coche con seguro Premium para un viaje de 4 días de Barcelona a un pueblo de Girona… y Virtuo consiguió arruinar mis vacaciones.

Día 1 – Fallos desde el principio.
Recojo el coche en Barcelona a las 19:30. Tardo 45 minutos en salir porque el coche da fallos electrónicos constantes. Pido un cambio y se niegan: me invitan a “confiar en él”. Primera llamada eterna a cobro revertido.

Día 2 – La pesadilla sigue.
No uso el coche en todo el día. Por la noche, tardo 15 minutos en encenderlo para la ida y 30 para la vuelta. Más llamadas, más frustración.

Día 3 – Bloqueados en Girona.
El coche deja de abrirse y cerrarse. Paso 3 horas esperando la grúa y 2 más en gestiones.
La única solución que Virtuo propone: volver en taxi a Barcelona y dar por terminadas mis vacaciones. Ni rastro de un coche de sustitución en Girona. Alegan que es “la aseguradora” quien debería ponerlo, mientras la aseguradora dice lo contrario. Resultado: nos dejan tirados y pago un taxi muy costoso por mi cuenta.

Día 4 – Promesas rotas y el engaño final.
El día anterior me habían prometido que “encontrarían una solución”.
A las 8:45 aparece en mi hotel un taxi que nunca pedí, con la orden de llevarme a Barcelona a recoger otro coche. Esa era toda su “solución”: hacerme perder otro día, volver a la ciudad y arriesgarme a quedarme otra vez sin coche.
Por suerte, ya no confiaba en ellos. Decidí buscarme la vida, ir a la estación de Girona y alquilar otro coche pagando de mi bolsillo.

Y menos mal: a las 10:00 recibo un SMS de Virtuo pidiendo disculpas porque… ¡no tenían coches disponibles en Barcelona! Si hubiera aceptado el taxi, me habrían dejado tirado por segunda vez.

👉 Resultado: vacaciones arruinadas, dinero perdido y horas de llamadas inútiles. El supuesto seguro Premium fue humo: Virtuo nunca asumió responsabilidades, solo mareó con excusas y culpando a la aseguradora.

¿El desenlace?
Ellos “compensan” los taxis, llamadas y regalan un bono. Para la Junta Arbitral del Transporte de Catalunya, eso es suficiente. Como siempre, el consumidor queda indefenso: las horas perdidas, las vacaciones arruinadas y la incompetencia de la empresa no cuentan.

Hoy Virtuo está en concurso de acreedores, lo cual explica muchas cosas.

Muy practico, sin intermediarios. Vehículo excelente.

Una experiencia estupenda volveré a contratar el alquiler de coche seguro

Ante un problema, la comunicacion con ellos es sumamente deficiente, en mi reciente reserva enviaron un auto menor al solicitado y no hubo forma de resolver el problema, despues de una hora de "chatear con alguien" que no resolvió el problema, tuve que cancelar en el momento y me cobraron la penalización (injustificada ya que no suministraron el vehiculo solicitado) sobre el auto que no mandaron (obviamente mas caro). Posteriormente en ningun momento pude establecer contacto con una persona para resolver la irregularidad del suministro y cobro equivocado, siempre contestaba lo que parecía una maquina con respuestas fuera de contexto. Definitivamente no volveré a utilizar sus servicios.

Salvo la recogida, que tuve que ir a un hotel, ya que nadie lo podía llevar al aeropuerto como había contratado, todo excelente

Pésimo servicio, sale un error en la aplicación tienes que recurrir al serivio al cliente via correo eléctrico. Llevo 30 correos no se resuelve.
Dan indicaciones diferentes, ya hasta pidieron número de tarjeta via correo.
Pésimo. Pésimo. Pésimo.
No lo hagan.

Buen servicio, el coche perfecto y una pasada. Atención al cliente fabulosa: rápida y eficaz. Repito siempre con Virtuo porque siempre me ha ido todo muy bien

Rápidez, vehiculos.....

Muy comodo lo de recogerlo y devolverlo en la puerta de casa

Empresa ESTAFA CUIDADO SEÑORES

El mejor sistema al no tener que hacer trámites ante humanos para recoger y devolver el coche. Una maravilla.

Fácil, sin sorpresas de última hora.
Muy recomendable

Todo muy claro y fácil de utilizar. Precios justos para los tipos de carros que tienen.

Por qué no tuve ningún inconveniente al retirar el vehículo y al entregarlo . Es una forma muy sencilla para alquilar un vehículo.

Hace años que uso virtuo y todos los años es una maravilla. 0 problemas, 0 dificultades y máximo comodidad.

Fácil de reservar, de abrir, puntuales, coches en muy buen estado. Fácil de gestionar y devolver. Único "pero" la alta fianza que exigen.

Todo bien menos el parking de Estació de Sants