Grosshandel Hahn Opiniones 

Ich weiß tatsächlich nicht was für ein Problem die anderen Rezensenten hatten aber bei uns lief alles reibungslos.
Wir haben Pressfittings für die Neuinstallation unserer Heizungsanlage bestellt.
Es wurde auf Nachfrage eine Teillieferung versendet, bei der Lieferung waren dann teilweise falsche/zu wenig/zu viele Artikel drin. Nachdem wir das dann schilderten wurde sofort reagiert, die fehlende Ware versendet und uns ein Retourenschein für die die zu viel oder falsch gelieferte Ware zugeschickt.
Einen teilweisen Widerruf habe ich heute geltend gemacht, aber ich bin zuversichtlich dass auch hier alles reibungslos ablaufen wird, man muss mit den Leuten einfach nur auf Augenhöhe reden. Wo Menschen arbeiten, "menschelt" es halt.

Werde definitiv wieder bestellen wenn die Installation der Solarthermie dran ist, die Preise sind super, Versand und Kommunikation auch.

Vorsicht Finger weg. Reklamatinen werden nicht bearbeitet. Bei Rücksendungen wird die Annahme verweigert. Allen hier geschriebenen negativen Berwertungen kann ich nur Zustimmen. Jegicher Klärungsversuch wird abgeblockt. E-Mails werden nicht beantwortet. Am Telefon wird man beschimpft als doofer Kunde der alles falsch macht. Begründet die Nichtantwort mit völliger Überlastung bei den Reklamationen (kann man verstehen wenn man so arbeitet). In meiner jahrzentelangen Tätikeit im Handel habe ich noch nie mit so einem Sch..ßladen zu tuen gehabt.

Finger weg!

Wir haben 5 Heizkörper bestellt. Bei einem passen leider die Anschlüsse nicht. Eine Rückgabe ist trotz rechtzeitigem Widerruf und rechtzeitigem Rückversand abgelehnt worden, mit Berufung auf Teilwiderruf. Jeglicher Klärungsversuch mit dem Unternehmen führt zu rein gar nichts außer gerichtlichen Drohungen. Die Dame befindet sich wohl des Öfteren vor Gericht, auch schon wegen 40€. Der nicht passende Heizkörper wurde also wieder an uns zurückgesendet, und 0€ erstattet. Paypal klärt hier leider auch nichts.

Also wer sich den Aufwand eines Rechtsstreits sparen will, bestellt lieber woanders!

Zufriedener Kunde
Habe bereits viele Bestellungen beim Großhandel Hahn getätigt. Es wurde immer alles korrekt und sehr schnell geliefert. Sie haben ein sehr umfangreiches Sortiment und vor allem Profiqualität. Und was ich besonders schätze - die Mitarbeiterinnen kümmern sich noch um den Kunden. Das gibt es in Bayern kaum mehr.

Nach Eröffnung eines PayPal-Konfliktfalls erfolgte nur eine Teilrückerstattung.
Der Kundenservice hinterlässt insgesamt einen äußerst unseriösen Eindruck, da auf meine wiederholten Anfragen zur ausstehenden Rückerstattung nicht reagiert wird.
Besonders kritisch sehe ich, dass ein Teil der zurückgesendeten Ware einbehalten wurde, ohne den entsprechenden Betrag zu erstatten. Ein derartiges Vorgehen habe ich bislang im Online-Handel noch nicht erlebt.
Der offene Betrag ist zwar geringfügig, dennoch ziehe ich aus Prinzip rechtliche Schritte in Betracht. Absolute Frechheit.

Schon lange ein zufriedener Kunde aus Süddeutschland, seit die Versandstruktur verbessert wurde kommt die Speditionsware mittlerweile sogar meistens schneller als GLS.

Super nette Leute wenn man mal was nachfragen muss am telefon- immer höflich und gut informiert.

Selbst bei großen und tendenziell teuren Missverständnissen absolut kulant, deshalb dachte ich, muss ich jetzt einfach mal eine Bewertung schreiben.

Vorsicht bei Bestellungen bei dieser Firma.

Solange keine Retoure oder kein Widerruf notwendig ist, scheint zunächst alles problemlos zu laufen. In meinem Fall änderte sich das jedoch, als ich Ware zurückgeben wollte.

Es wurden Kosten im Zusammenhang mit dem Widerruf berechnet, obwohl ich hierzu vorab keinen eindeutigen Hinweis gefunden habe. Zudem wurde ein Teil der zurückgesendeten Ware mit der Begründung nicht akzeptiert, sie sei bereits benutzt worden. Diese Einschätzung konnte ich nicht nachvollziehen.

Mehrere Versuche, die Angelegenheit direkt mit dem Unternehmen zu klären, führten zu keiner zufriedenstellenden Lösung. Daher habe ich den Fall inzwischen an einen Anwalt übergeben.

Bei der Recherche nach ähnlichen Erfahrungen bin ich außerdem auf weitere kritische Bewertungen gestoßen, die vergleichbare Probleme bei Retouren und Rückerstattungen schildern.

Meine persönliche Erfahrung mit dem Kundenservice und der Abwicklung von Reklamationen war leider sehr enttäuschend. Daher kann ich das Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Gekauft: Abwasser-Rohre vom System Ostendorf Skolan-Safe.
Starke Preise und Verfügbarkeit, selbst exotischer Leitungsstücke, die bei anderen Händlern nicht zu finden sind. Sehr schnelle Lieferung und ein netter Kontakt, der auf Anfragen unmittelbar antwortet.

Im Dezember 2025 wurde ein Heizkörper beschädigt geliefert. Den verdeckten Transportschaden habe ich fristgerecht, ausführlich und mit Fotos gemeldet. Trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme und Fristsetzung wurde mir der Kaufpreis bis heute nicht erstattet.

Im Januar 2026 wurde im Rahmen derselben Bestellung erneut ein Heizkörper mit eindeutigem Transportschaden angeliefert. Die Annahme habe ich deshalb verweigert. Die entsprechende Schadensmeldung sowie Fotos liegen dem Verkäufer seit über zwei Wochen vor. Dennoch ist eine Rückzahlung bis heute nicht erfolgt mit der Begründung, man müsse die Ware zunächst selbst prüfen.

Dieses Vorgehen ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar und führt zu unnötigen Verzögerungen. Der Kundenservice war in meinem Fall enttäuschend.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen.

Update vom 17.02.2026:
Am 17.02.2026 ist ein Teilbetrag eingegangen.

Update vom 27.03.2026
Ein weiterer Zahlungseingang erfolgte bereits am 20.03.2026.

Der Restbetrag ist weiterhin offen.

Die Retoure wird einfach nicht bearbeitet.

Die Bestelloptionen waren mangelhaft, plötzlich gab es Rücknahmekosten für noch nicht gelieferte stornierte Artikel. Man findet keinen Hinweis auf Auslaufmodelle von Herstellern.

Meine Bestellung war Problemlos, vorab wurde ich detailliert über den Bestellablauf informiert, die Lieferung erfolgte schneller als angegeben und das Preisleistungsverhältnis war sehr gut

Kundenservice ,
Beim Anfragen unfreundlichen und ungeduldige Antworten .
Trotz meine Anweisung nicht ein Teil zu wechseln , würde es gemacht .
Eine Heizungsanlage Wartung der 442€ kostet , und vor 1 Jahr gemacht würde einfach zu Teuer .

Diese Firma ist, was den umgang mit Kunden angeht nett ausgedrückt , nicht Wertschätzend.
Ich wartete auf Ware, die Zugesagt war, welche obwohl bezahlt als nicht bezahlt deklariert wurde.Kann passieren.Erst nach Beschwerde fand man den Zahlungseingang.Plötzlich konnte man nicht liefern.
Anrufe und Anfragen sind unerwünscht.Dann wird man angerufen, nein , nicht um endlich die Lieferung zu bestätigen, sondern um Beschimpft zu werden.
Schaut auf die Bewertungen, das sagt alles!

Ich habe ein KFR Ventil bestellt und in Teile zerlegt erhalten. Das wäre ansich nicht weiter schlimm, leider passt aber die mitgelieferte Feder nicht zum Ventildurchmesser, so dass diese beim Schliessen des Ventils auf Block gequetscht und irreversibel verbogen wird.
Die Reklamation wird als unbegründet abgetan, da man sich anscheinend nicht einmal die Bilder angeschaut hat.
Einbauen kann ich es nicht, getauscht bekomme ich es auch nicht.

Sehr schlechter Service...

Bestellvorgang einwandfrei, Bestätigung und Lieferung schnell und unkompliziert. Ware einwandfrei und korrekt.
Persönlicher Telefonkontakt auch nett und zuvorkommend. Also nichts auszusetzen. So macht betellen Spaß.
LG.

An dieser Stelle muss ich eindringlich vor diesem Unternehmen warnen! Ich habe schon mehrfach dort bestellt, bisher ohne Probleme. Jetzt kam es jedoch zu Problemen. Das Paket wurde trotz Abstellerlaubnis von mir entgegengenommen. Leider war dieses unten leicht eingerissen, was ich nicht gesehen habe. Bei der Kontrolle stellte sich heraus, dass einige Rohrverbindungen fehlten (waren nur lose in den Karton geworfen worden), woraufhin ich eine Reklamation erstellt habe. Anstatt kundenorientiert zu arbeiten, wurde ich von einer Dame unfassbar angefahren und schon fast als Dieb an den Pranger gestellt, obwohl ich für die fehlende Ware nichts konnte. Anstatt gemeinsam eine Lösung zu finden, ist sie komplett durchgedreht, hat mich am Telefon angeschrien und schließlich aufgelegt. Am Telefon wollte mir die Dame ihren Namen nicht nennen. Vermutlich aus Angst vor Konsequenzen.

Ich würde solche Menschen direkt auf die Straße setzen. Mit einem solchen unverschämten Auftreten, das auch noch vom Chef gedeckt wird, ist das völlig unverständlich.

Danach ging auch niemand mehr ans Telefon, und wenn, dann nur mit „Guten Tag”. Von so einem verhalten war ich ehrlich gesagt geschockt.

Kurze Zeit später rief mich ein ganz netter Polizist an, bei dem sie sich wohl ausgeheult haben, aber leider nicht die ganze Wahrheit erzählten.
Nach dem Gespräch war er ganz anderer Auffassung und hat mir den Rat gegeben, wenn sich die Sache nicht zeitnah klärt, eine Anzeige bei der Polizei GEGEN EUCH einzuleiten. Dies werde ich auch tun, wenn sich jetzt keine Klärung einstellt.

An die Dame am Telefon, falls sie das liest: Atmen Sie einmal tief durch und lernen Sie den Unterschied zwischen Drohung und Rechtswahrnehmung! Ich habe Ihnen in keinem meiner Sätze gedroht dafür habe ich auch Zeugen. Es war noch nicht einmal ansatzweise daran gedacht. Wenn Sie Kritik schon als Bedrohung ansehen, dann haben Sie wirklich gewaltige Probleme!

Also mal ehrlich, ihr verhaltet euch wie im Kindergarten. So ein Verhalten ist alles andere als kundenorientiert und garantiert nicht förderlich für das Unternehmen. Nachdem ich nun die Kommentare gelesen habe, wundert mich nichts mehr. Das hätte ich besser vor der Bestellung machen sollen,
echt beschämend. Ich hoffe nur eindringlich, dass ihr einmal tief durchatmet und zu einem klärenden Gespräch bereit seid. Ansonsten werde ich mein Recht wahrnehmen und diesen Fall an die Polizei übergeben.

Wegen ein paar Euro, die auch noch versichert sind, einen Kunden verloren und dafür noch eine Anzeige bekommen, das kann kein anständiges Unternehmen sein.

A dicembre 2023 ho acquistato degli architetti per parabrezza per moto nonostante io abbia telefonato mandato e mail non ho ricevuto nessuna risposta e si sono tenuti i soldi e la merce non è mai arrivata e già passato un anno sito poco serio non fidarsi

Es hat alles gut mit der Lieferung der Produkte geklappt, bei Rückfragen ist immer ein Ansprechpartner da und es wird geholfen.