Havaianas Opiniones 416

Tienen un Servicio de atencion al cliente NEfasto. Compre unas chanclas y al momento me di cuenta que me había equivocado de número. No pude anular el pedido, estuve mandando mails y llamando al teléfono de atención y nadie me atendió. Tienen un contestador que dice que se pondrán en contacto y jamas lo hacen. Podrían haber anulado el pedido con una Atención adecuada, pero no la tienen.

Se rompen todas en la tira tengo una colección de suelas muchas nuevas y no venden las tiras sueltas, así que calidad pésima y ninguna solución, además más caras que nunca….

TOTALMENTE DECEPCIONADA! llevo años comprando en esta marca..compre dos pares antes de verano ( sandalias rojas y verdes con negro) voy a estrenarlas en verano y mi sorpresa fue que la plantilla de los dos pares suenan al caminar.. un plof plof muy desagradable. Claro, hasta que decidi estrenarlas ya habia pasado tiempo.. asi que me tuve que quedar con esta porqueria de sandalias. POR MI,ME OLVIDO DE ESTA MARCA POR COMPLETO!!.

Muy mala calidad para el precio que tiene. No lo recomiendo

Llevo muchos años comprando este producto y nunca había tenido problemas, pero en mi última compra la calidad fue claramente inferior: marcaba la forma del pie y tenía zonas sin brillo. Lo comenté en tienda y me recomendaron contactar con atención al cliente. Envié fotos donde se veía que la suela no tenía desgaste y respondí a todos los correos durante una semana.
Aun así, recibí una respuesta muy escueta indicando que “es desgaste” sin más explicación. Cuando escribí para mostrar mi desacuerdo, lo único que recibí fue un correo para evaluar la atención, dando a entender que habían cerrado mi caso sin solucionarlo.
Muy decepcionada con la gestión, esperaba un trato más serio y profesional.

Me gustaría resaltar 2 cosas fundamentales, una a nivel producto y otra a nivel logístico.

En cuanto al producto: este verano me compré unas sandalias de la talla 37-38 y pese a que me sobra un dedo, me las quedé. La cosa es que, aprovechando el descuento del mes de octubre, me compré otras pero del 35-36, pensando que estas si me estarían bien. Para mi sorpresa, me quedan pequeñas. Tengo otros zapatos y zapatillas de otras marcas que no van por números unitarios sino de dos en dos, como es este caso, y no tengo problema ninguno pero me parece raro que ninguna talla me esté bien. A nivel producto, está fatal.

Por otro lado, tampoco consigo entender cómo en pleno siglo XXI el único proveedor logístico con el que cuenten o tengan contratado sea correos. Está claro que ha sido líder durante mucho tiempo pero se ha quedado muy muy atrás en este mercado cada vez más creciente. Cuando pides un producto, hay 3 puntos de entrega contados y todos súper lejanos… además del mal servicio de correos. Suelo comprar bastante por internet y otros proveedores como GLS, además de mandarte emails de seguimiento continuo, tienen cientos de puntos de entrega. No sé, deberían de mirarlo.

Compré unas platform el 2023 las dejé al sol como es normal y se encogieron y despegaron aun así como me gustaban el verano pasado al final de verano fui a mallorca y compré otras ayer las puse 10 minutos al sol sin darme cuenta y se me han vuelto a encojer la suela que ve pegada a la entresuela un desastre

Mi pedido no se envió,no hay comunicación,es mi peor experiencia en una página web de un comercio.

UN DESASTRE
PIDO UNA FACTURA Y SON INCAPACES DE ENVIARLA. FRAUDE TOTAL.
ADEMÁS EN EL PEDIDO DE 5 UNIDADES, TODAS SOLICITADAS EN BLANCO, ME ENVIAN UNAS DE COLOR VERDE LIMA. TAN DIFICIL ES DETECTAR EL COLOR BLANCO??

El sabado hice un pedido pero no me enviaron ningun correo de confirmacion después lei las opiniones y viendo que eran tan malas pensaba que no me iba a llegar nunca pero ayer correos me envió un correro diciéndome que el pedido me llegaría en unos días y hoy martes ya las tengo aquí y perfectas.
El único fallo es que no me llegó ningún correo de confirmación por parte de havaianas.

Llevo años comprándolas,desde q aterrizó la marca en bcn…
Las primeras duraban años,ahora no duran ni un verano se parte siempre la tira del dedo y eso q valen el doble,antes podías comprar las tiras sueltas ahora no…
Han bajado la calidad una barbaridad!!!
Q pena,siempre han sido mis chanclas favoritas!!!

Me compro las mismas chanclas Sunny II que llevo comprando toda la vida. Voy a tiro hecho con el número, pero en la web dicen que tallan grande. Me fio, me pido un número pequeño, y me vienen pequeñas. Las quiero devolver y me quieren cobrar la devolución, causada por su web engañosa.Consigo que me las devuelvan gratis. Me pido mi número, si bien la suela es mi número las tiras son de muy mala calidad y no sujetan el pie (el pie baila). No se parecen en nada a los que he comprado toda la vida, es malisimo el plástico y el cambio en el diseño fatal. No las he estrenado, porque se me sale en pie, pero me dicen que al no tener etiqueta no me las pueden cambiar.

El peor servicio de atención al cliente de la Historia. NO ADQUIERAN PRODUCTOS ONLINE. NO ES POSIBLE DEVOLVERLOS.

Se han ganado a pulso una reclamación en la Oficina del Consumidor, pues no pueden saltarse el derecho de desistimiento.

Lamentable, el día 25/6/22 hice un pedido, pasado el verano, viendo que no me había llegado llame y me comentaron que no disponían de stock de ese producto, a pesar que la página web me confirmó el pedido con éxito y con el correspondiente cargo. A día de hoy sigo esperando la devolución del dinero.
Me parece muy lamentable que una empresa de tanto prestigio en sus productos tengan tan mala gestion

He dejado de comprar, las sandalias no son como las antiguas, mala calidad y peor servicio al cliente. No volveré q comprar

FATAL, yo como usuario de hawaianas ya voy a cosa hecha con las tallas, compra hecha a finales de Junio de 2023.
Recibo el pedido, para mi sorpresa las tallas habituales me van mucho mas pequeñas.
Hago el tramite de la devolucion al dia siguiente y aqui empieza el desastre absoluto.
Finales de Agosto, me hacen pago parcial de la compra, me cobran los gastos de devolucion y sigo sin recibir el importe total pagado por la compra, despues de 2 docenas de mails y otras mas en llamadas.

Nefasto servicio post venta que ademas de lento es malisimo y no ingresan el dinero de las devoluciones.

La calidad ya no es la misma

Llevo años comprando Havaianas porque me gusta el diseño, son cómodas y precio correcto. Lo que pasa es que la calidad es cada vez peor. Llevándolas un par de meses de verano en seguida se nota el desgaste. El material es mucho más blando y de peor calidad que antes... Ya no las compraré!!!

Compro chanclas que presentan un defecto no visible al ojo ...pero una de las chanclas, se queda pegado en el.suelo ..es como.si la suela es de pegamiento y es de risa pero es real y peligroso, no se puede utilizar y caminar en seguridad...
Todavía no tengo información al respeto ..

Nefasta la experiencia, llevo comprando todos tiempo sus productos, por la web los 3 últimos años, lo de este año es insólito. Hago el pedido y me dan bolsa de promoción q no me llega nunca por falta de existencias según ellos q cuando tengan me la harán llegar, no se han puesto en contacto para ello, quiero cambiar la talla y me dicen q aunque en la web da la opción de cambio q no cambian, q se hacen devoluciones solo y q los portes corren a cargo de comprador, las devuelvo por correos con portes de 3,9 según la web y me descuentan de la devolución 7 euros, son unos estafadores, me he quedado sin chanclas, sin bolsa y sin 7 euros q corren a mi cargo por la devolución. Han perdido una buena clienta. El año pasado me pasó con la botella promocional q también me dijeron falta de existencias, no volveré a comprar y por su puesto les irá la correspondiente denuncia a la OCU.