Hellmann24 Opiniones 2

Jeg og men kone købte i 2009 briller, til en OK pris.
Jeg købte med glidende overgang, også OK.
Efter nogle måneder "skallede" coatningen på mine glas, så jeg fik nye uden beregning, også OK.
Efter noget tid skaller de så igen, men jeg finder nogle andre briller som jeg så bruger i nogle år.
Nu er det så tid til nye igen. ved henvendelse bliver jeg totalt afvist.
Jeg oplyser at jeg ikke forlanger nye glas, eller ½ pris eller noget som helst, men man vil overhovedet ikke se på brillerne. Der bliver sagt, det er slid fordi ,du har haft dem i lommen, hvilket jo er til at grine over, da jeg jo ikke kan se noget hvis brillerne ligger i min lomme.
Jeg oplyste at han gik glip af salg af 2 par briller, men jeg blev afvist af Hellmann i Ikast.

Nu har jeg fået mine penge, det hjalp at klage til PayPal for de låser HELE ordrebeløbet indtil klagen er afsluttet.

Det forhindrede dog ikke Hellmann i at sende en sidste meget fornærmende mail.

Men jeg er i hvertfald færdig med at handle der for altid!
Mage til skodservice har jeg sjældent oplevet.
De er konsekvent mindst en uge om at svare, og ofte skal man true dem med at droppe ordren eller klage til PayPal før de svarer.
Jeg har vel skrevet ca 15 mails til dem og fået måske 6 tilbage. Bare at få tilsendt en manglende patentprop tog næsten 21 dage!
Af guldkorn jeg har fået tilbage i de mails de faktisk har sendt kan følgende nævnes (de er direkte klippet fra Hellmanns mails) :

Efter ikke at have hørt fra dem i 12 dage vedr. den manglende patentprop (og en trussel om at klage til PayPal):

"keep cool, the 1 swing top is on the way to you."


Efter at have skrevet 2 mails med en uges mellemrum og ventet i 9 dage uden en lyd fra dem:

" I'm sure you know everything and you are quite cool, astonishing that it not works ;-)"


Efter at jeg klagede til PayPal og de så spærrede hele beløbet begyndte de at true mig:

"If not I inform tomorrow morning my lawyer to to press charges against you because of fraud."


Manden havde åbenbart ikke forstået at hele beløbet låses når der klages og troede det var mig der havde låst beløbet og ikke kun de 30€ jeg havde gjort krav på. Sådan kan det jo gå når man ikke læser det man får tilsendt :-)

"Please be sure, if you do not unblock until tonight, you will get big problems with your public prosecutor."



Jeg håber at andre håndbryggere der bruger Hellmann får en bedre service, for det er nogle gode varer til gode priser. Jeg er som sagt færdig med at handle der...