Owen Opiniones 30

Respuesta de Owen

19 feb 2026

Hallo,

hartelijk dank voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat je twijfels hebt over de pasvorm en veiligheid van de dakdragers. Juist bij veiligheidsgerelateerde producten is vertrouwen uiteraard erg belangrijk.

Goed dat je hierover al met ons in contact bent. We zullen dit zorgvuldig bekijken, met name met betrekking tot de fixpoints van je voertuig, om er zeker van te zijn dat het juiste systeem wordt gebruikt.

Bedankt ook voor je positieve opmerking over de kwaliteit van het product. We nemen je feedback zeer serieus en zullen samen tot een passende oplossing komen.

Met vriendelijke groet,
Hello-Owen

Respuesta de Owen

Actualizada el 19 feb 2026

Hallo George,

hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je onze service en communicatie als onvoldoende hebt ervaren. Dat is niet onze standaard en we nemen deze terugkoppeling zeer serieus.

Wat betreft de bereikbaarheid willen wij ons uitdrukkelijk verontschuldigen. We zullen intern nagaan waarom er in jouw geval vertraging is ontstaan in de communicatie en werken eraan om onze bereikbaarheid verder te verbeteren.

Met betrekking tot de levering vinden wij het jammer dat er slechts een deellevering heeft plaatsgevonden en dat de aangekondigde levertijd niet volledig is nagekomen. Ook dit punt nemen wij mee om onze processen transparanter en betrouwbaarder te maken.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons hierop te wijzen. Alleen dankzij zulke feedback kunnen wij onze service verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Hello-Owen

Respuesta de Owen

19 feb 2026

Hallo Linda,

hartelijk dank voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat er in jouw geval meerdere zaken niet goed zijn verlopen – met name wat betreft de bereikbaarheid en de terugbetaling. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.

Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer reacties uitblijven en een terugbetaling langer duurt dan verwacht. Dat je meerdere keren contact hebt moeten opnemen zonder tijdige reactie, betreuren wij ten zeerste.

We zullen dit dossier intern onderzoeken om te achterhalen waarom er vertraging is ontstaan. Ook zullen wij onze communicatie- en terugbetalingsprocessen opnieuw bekijken om dit in de toekomst te voorkomen.

Bedankt dat je ons hierop hebt gewezen.

Met vriendelijke groet,
Hello-Owen

Respuesta de Owen

19 feb 2026

Hallo,

hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons zeer dat je ondanks meerdere contactpogingen geen reactie van ons hebt ontvangen. Dit is niet de service en bereikbaarheid die wij willen bieden.

Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. We zullen intern nagaan waarom je berichten onbeantwoord zijn gebleven en onze processen opnieuw bekijken.

Bedankt dat je ons hierop hebt gewezen.

Met vriendelijke groet,
Hello-Owen

Respuesta de Owen

19 feb 2026

Hallo Donanto,

hartelijk dank voor je bericht. Het spijt ons zeer dat je ons meerdere dagen telefonisch niet hebt kunnen bereiken. Dit is niet de service en bereikbaarheid die wij willen bieden.

Wij begrijpen uiteraard dat je je bestelling snel en eenvoudig wilt retourneren wanneer er per ongeluk een verkeerd artikel is besteld. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.

We zullen intern nagaan waarom wij telefonisch niet bereikbaar waren en onze processen hierop verbeteren.

Bedankt dat je ons hierop hebt gewezen.

Met vriendelijke groet,
Hello-Owen

Respuesta de Owen

19 feb 2026

Hallo Durmaz,

hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je bestelling blijkbaar niet volledig is geleverd.

Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren. We zullen intern nagaan hoe dit heeft kunnen gebeuren en onze processen controleren.

Bedankt voor je melding.

Met vriendelijke groet,
Hello-Owen