Hellomamma Opiniones 

No tienen vergüenza me cobraron 31 euros por un pedido, después me mandaron un correo y ya faltaban cosas y cuando he recibido el pedido todavía me faltan más cosas y el dinero ya lo cobraron.Os pido que no compréis nada de nada en esta página porque os van a engañar.Segiro seguro que os engañan y doy una estrella porque no puedo dar cero pero es una estafa .Total de un pedido de 10 euros me han cobrado 31 euros.Esto me ha pasado con la tienda de Barcelona.

Fatal, los productos parecen disponibles, tu pagas y ellos te envian el 10% de lo que has pedido cobrandote los gastos de entrega. A mí me enviaron 5 euro de productos con 15 euro de gastos de entrega. Y nunca te contestan.

En el sitio web todo aparece en stock, haces el pedido y despues te dicen que mas de la mitad de lo que has pedido esta fuera de stock y te cambian con otros a su gusto. En whatsapp te puedes pasar el dia para preguntarle algo, por 3 preguntas de las 10am a las 6pm. Evitar!

Creo que si ofrecen unos productos de alta calidad (que por cierto se ve una calidad muy alta en todos los productos que he recibido) todo lo que rodea a la marca debe ir en esa línea. Tanto el servicio de mensajería como el servicio post-venta distan mucho de esa "alta calidad".

Es posible que el servicio de mensajería cometa algún error, a todo el mundo le puede pasar, pero la responsabilidad siempre recae sobre la empresa a la que yo hago el pedido, compensar un error no es decir, "puedo devolverte tu dinero o enviarte el pedido de nuevo", con esto no quiero decir que tengan que regalarte un pedido completo o una botella de aceite de 20 €, tan solo el detalle de asumir la responsabilidad y enviarte aunque sea una pegatina o un queso de 1 €, ahí está, en mi opinión, la diferencia entre fidelizar o no a un cliente.

Por otro lado comparto el comentario del otro usuario, el pedido no viene completo y soy yo el que tengo que avisarles a ellos, ya que en el pedido no viene ni un albarán de la compra para poder hacer la comprobación en el momento. La respuesta ha sido la misma: falta de stock en el primer caso y olvido de almacén en el segundo caso. Aun así te envían el pedido sin avisarte de nada, si te das cuenta te pueden devolver el dinero por el mismo medio de pago o esa misma cantidad te la dejan en crédito para que te la gaste en ellos, pero no te dan la posibilidad de que te envíen el producto nuevamente. En cambio, si no te das cuenta y no les envías un correo, te quedas sin dinero y sin tu producto.

La verdad que quizás tenía unas expectativas bastante altas teniendo en cuenta la imagen que transmite esta empresa, pero mi experiencia ha sido cuanto menos negativa.

He recibido el pedido y falta un paquete de pasta y en uno de los dos embutidos embasados que pedí hay casi 80g menos de producto. Entiendo que pueda faltar algo de producto cuando va a peso y está embasado pero la diferencia en este caso es demasiado grande.
Les he escrito y han respuesto que tuvieron una falta de stock en el caso del primer producto, se percataron de ello pero no avisaron y enviaron el resto del pedido igualmente.
En referencia a la carne dicen que es normal que falte o sobre algo de peso.
Después de varios emails dicen que harán un pequeño reembolso de unos pocos euros pero en ningún momento ofrecen enviar lo que había pedido.

El envió ha llegado perfecto, además modificaron sin problemas la dirección de mi envío una vez que el pedido ya había salido de sus almacenes. Muy detallistas y disponibles. Algo caros pero la calidad se paga