HERI Opiniones 83

Venligere betjening, mere kompetent rådgivning, og større grad af service fåes ikke nogen steder, og jeg har været mange steder.
Min hest og jeg fik den bedste sadel for os begge. Mange Tak, og vi ses igen.

Jeg har haft en utrolig dårlig oplevelse med Heri rideudstyr i forbindelse med en reklamation, hvor Heri Rideudstyr erkender at have solgt mig en helt ny sadel, som ikke passede hesten.

Lang historie kort - Heri Rideudstyr erkender at have solgt mig en forkert størrelse sadel og går med til at returnere den, så jeg kan få mine penge retur.

Da pengene modtages, har de mod aftale fratrukket 2400 kr fra købesummen.
Dette er i mod købeloven, hvilket jeg i flere mails gøre dem opmærksom på.

Efter fremsendelse af første klage til dem, erkender d, at have trukket 900 kr fra for slidtage, hvilke er i strid med lovgivningen. De tilbyder her at returnere dette beløb - men pengene er aldrig modtaget. Jeg henvender mig efter noget tid til dem igen, da jeg mener jeg har ret til at få de fulde beløb retur - det er dem som har lavet en fejl - derfor skal jeg ikke bydes at betale omkostninger for transport og tid, når de selv har erkendt fejlen og tilbudt at tage sadlen retur.
Jeg skriver derfor til dem igen og gør dem opmærksom på at jeg ikke har modtaget pengene og desuden ikke er tilfreds med deres svar og generelt behandling af sagen.

Her står jeg endnu - uden svar - uden 1 kr af de penge jeg har gjort krav på og desuden heller ikke de penge som de allerede har lovet at returnere.

Heri har altid leveret varen! En enkelt gang var der leveringstid på en af varerne, så fik en mail om jeg ville vente eller få varer af 2 omgange. Altså ordentlig service. Og her i kulden bestilte jeg en liner og den kom hurtigt! Så hest og jeg blev glade. Tak Heri, jeg kigger altid på jeres butik og tak for god service.

Vi stod en sommerdag og manglede en ny saddel til vores pony, vi blev anbefalet at ringe til HERI Rideudstyr. Her fik vi fat i Jane som af og til besøger Bornholm hvor vi bor. Heldet var med os Jane skulle faktisk til Bornholm blot få dage efter opkaldet. Hun medbragte lidt forskellige sadler som vi sammen med hende fik testet på vores pony. vi fandt en super sadel - dog var sadelklapperne lidt korte iforhold til min datters benlængde, men her tilbød Jane at udskifte dem med klapper der var lidt længere. det kunne ikke blive bedre!! vi betalte et lille beløb for Janes tid men det var det hele værd, hendes viden og evne til at se en hest/rytter og finde den bedste sadel er guld værd.

Da min datter også manglede nye ridestøvler målte Jane hendes ben og dagen efter ringede hun os op og fortalte at hun havde et par støvler der ville passe helt perfekt. Hun sendte dem til os og de er de første støvler der har passet så suverænt på både længde og brede. (min datter har meget tynde og lange ben)

Hold da op en super service! Vi anbefaler alle at bruge HERI Rideudstyr og deres store viden når der er behov for nyt udstyr. mange tak for fantastisk service Jane!

I september 2021 købte vi en ny Bates Innova mono + cair sadel til vores pony af Jane. Min datter havde udset sig, at en Bates skulle være hendes næste sadel, så jeg ringede til Jane og aftalte besøg. Jane havde taget flere sadler med, så vi kunne sikre os at vi købte en der passede vores pony helt perfekt og min datter fik prøvet lidt forskelligt, så hun var sikker på at vælge en, hun følte sig tilpas i. Vi endte med at vælge Bates sadlen og har været utrolig glad for den siden.
Sadlen er til eftersyn efter et halv og et helt år og den er bare super. I maj 2023 begynder den at side skævt. Jane kommer straks ud og konstaterer at den ene luftpude er punkteret og skal skiftes. Hun tager sadlen med skifter pude og justerer. Jeg har sadlen tilbage hos mig to dage efter, med besked om at der er noget ved læderkvaliteten som Jane ikke er helt tilfreds med og som hun gerne vil gå videre med.

Et par uger efter ringer Jane med den gode besked om at hun har været i dialog med Bates og de vil ombytte sadlen til en ny. I går modtog jeg den nye sadel, tilpasset og klar til brug. Det var da en fantastisk service. Tak til Jane fordi at hun undrer sig og reagerer når hun ser ting der ikke er i orden og som vi andre ikke har ret meget forstand på.

Vi skal snart købe sadel til vores kommende juniorhest og den bliver helt sikkert købt hos Jane.

Min hest begyndte efter 2,5 år med samme sadel (blev ompolstret løbende) at få rygproblemer og ondt. Jane fra Heri var hurtigt på banen, og vi talte sammen med dyrlægen, så vi forstod problematikken. I stedet for at ændre på nuværende sadel forslog Jane en anden sadel, som havde en hel anden form. Min hest er nu lykkelig, og dermed er jeg som rytter lykkelig. Tusind tak for flot kundepleje og klart fem stjerner værd.

Eftersom at HERI selv har slettet min anmeldelse, kommer den her igen.

26 NOV - BLACK FRIDAY WEEKEND 2022
En ordre på 1875 kr. bliver lagt(2499 kr. ved normal pris. med - 25 % rabat BLACK WEEKEND tilbud)
27 NOV modtager jeg en mail fra HERI om at min pakke er afsendt med PostNord. Pengene bliver trukket et par dage senere, selvom pakken endnu ikke er modtaget. Jeg hører ikke noget, og kontakter dem i december, hvor jeg beder dem melde den savnet. PostNord appen siger at pakken ikke er nået frem til terminal eller stadigvæk ligger hos afsender.
HERI fortæller at den er afsendt og at jeg skal vente.
Kort før jul kontakter jeg igen HERI og får så at vide, at der har været travlt under BLACK WEEKEND og at de har mistet nogle pakker i pakkeposten. Jeg beder dem derfor igen at melde pakken savnet. Det mener HERI den er meldt, og det vælger jeg at tro på. Indehaver tilbyder at sende samme model dog i en størrelse mindre med GLS i håb om de passer.
D. 2 JAN 2023 vælger jeg at kontakte PostNord i København selv. De har ikke modtaget pakken og ej heller er den meldt savnet. Jeg kontakter derfor HERI igen og beder dem tjekke en ekstra gang, at den er sendt. De påstår den er sendt og at der ikke er andet for end at vente. Indehaver tilbyder at jeg kan få modellen 2 numre højre og at vi kan splitte differensen. Det var jeg ikke interesseret i, eftersom det var en staldstøvle jeg købte og ikke en ridestøvle. Indehaver vil undersøge hvornår jeg vil kunne have et par nye støvler fra Dubarry selv. Jeg hører ikke noget og kontakter igen butikken nogle dage senere. Hun fortæller mig, at jeg vil kunne have et par nye støvler fra Dubarry af i start FEB 2023. Jeg beder hende kontakte mig når hun ved yderligere.
D. 3 FEB 2023 Kontakter jeg HERI igen, fordi jeg intet har hørt.
Hun fortæller mig igen, at hun vil undersøge hvornår de dukker op hos hende. Ergo forventer jeg at modtage en sms eller et opkald. Det gør jeg ikke og derfor tager jeg kontakt endnu engang til HERI. d. 09 FEB 2023
Jeg hører ikke fra HERI som aftalt ugen forinden med indehaver af butikken. Det er en kollega som tager telefonen og siger indehaver er ude at køre. Jeg må endnu engang fortælle min historie med forsvundne støvler. Hun siger hun godt har hørt om det i november måned, da andre pakker også var forsvundet. Hun kontakter derfor Dubarry selv med det samme og ringer til mig lige efter igen (For første gang er det HERI som kontakter mig igen som aftalt) Nu er støvlerne sendt fra Dubarry selv og der vil gå 1-2 uger før de lander hos HERI fortæller hun. Altså er vi ude i sidst i FEB skulle jeg gerne modtage støvlerne. Og i øvrigt bruger de GLS som forsendelse til pakker der er forsvundet hos PostNord. Hun fortæller mig, at grunden til de ikke er kommet før, er fordi de har været udsolgt hos Dubarry selv og først skulle producer nye støvler. Jeg har d. 20 FEB 2023 langt om længe modtaget mine støvler i den rigtige størrelse, dog sendt med PostNord som skulle have været GLS i medarbejderens øjne. Nu sidder jeg så og tænker, burde man ikke som butik og sørge for ordentlig kundeservice? Specielt nu hvor der har været så meget bøvl med de støvler, at sende en lille ting med i pakken? Om det var et par sokker, bolcher, eller blot en lille håndskrevet hilsen, hvor de ville beklage besværet? Men næ nej, jeg fik mine støvler og det var det.

Mit formål med dette skriv, er ikke at få medlidenhed eller andet, men blot at spørge ud i åbent forum om hvor den gode kundeservice bliver af? Jeg har bekendte som selv driver forretning, som fortæller at det er utrolig dårlig kundeservice vi har med at gøre. Specielt til en genstand som koster knap 1900 kr. Burde man slå yderligere af prisen, altså lave et prisnedslag? burde man forærer det nye par væk til kunden når de engang dukker op, i håb om hun handler der igen? eller burde man i det mindste bare informere sin kunde om de ting som sker? Jeg er ikke et sekund i tvivl om at HERI ved hvem der ringer, når jeg gang på gang ringer og er træt af situationen, og sågar kender de vidst også snart mit telefonnummer. Jeg har alt i alt ringet til HERI 14 gange siden jeg bestilte mine støvler tilbage i NOV 2022…
En ting jeg er helt sikker på, er at jeg aldrig vil ligge mine penge hos den forretning igen.

Jeg kan virkelig ikke anbefale Heri rideudstyr, og især ikke hvis det er en sadel der skal købes. Det er virkelig dårlig service man får, og sadlerne passer ikke. Eftersom det er fine og dyre mærker de forhandler har jeg en mistanke om det er måden de tilstopper sadlerne på, og at kopjernene er skæve

26 NOV - BLACK FRIDAY WEEKEND 2022
En ordre på 1875 kr. bliver lagt(2499 kr. ved normal pris. med - 25 % rabat BLACK WEEKEND tilbud)
27 NOV modtager jeg en mail fra HERI om at min pakke er afsendt med PostNord. Pengene bliver trukket et par dage senere, selvom pakken endnu ikke er modtaget. Jeg modtager ikke pakken og kontakter dem i december, hvor jeg beder dem melde den savnet. PostNord appen siger at pakken ikke er nået frem til terminal eller stadigvæk ligger hos afsender.
HERI fortæller at den er afsendt og at jeg skal vente.
Kort før jul kontakter jeg igen HERI og får så at vide, at der har været travlt under BLACK WEEKEND, og at de har mistet nogle pakker i pakkeposten. Jeg beder dem derfor igen at melde pakken savnet. Det mener HERI den er meldt, og det vælger jeg at tro på. Indehaver tilbyder at sende samme model dog i en størrelse mindre med GLS i håb om de passer. De passede ikke og blev sendt retur på deres regning self.
D. 2 JAN 2023 vælger jeg at kontakte PostNord i København selv. De har ikke modtaget pakken og ej heller er den meldt savnet. Jeg kontakter derfor HERI igen og beder dem tjekke en ekstra gang, at den er sendt. De påstår den er sendt og at der ikke er andet for end at vente. Indehaver tilbyder at jeg kan få modellen 2 numre højre og at vi kan splitte differensen. Det var jeg ikke interesseret i, eftersom det var en staldstøvle jeg købte og ikke en ridestøvle. Indehaver vil undersøge hvornår jeg vil kunne have et par nye støvler fra Dubarry selv. Jeg hører ikke noget og kontakter igen butikken nogle dage senere. Hun fortæller mig, at jeg vil kunne have et par nye støvler fra Dubarry af i start FEB 2023. Jeg beder hende kontakte mig når hun ved yderligere.
D. 3 FEB 2023 kontakter jeg HERI igen, fordi jeg intet har hørt.
Hun fortæller mig igen, at hun vil undersøge hvornår de dukker op hos hende. Ergo forventer jeg at modtage en sms eller et opkald. Det gør jeg ikke og derfor tager jeg kontakt endnu engang til HERI igen.
D. 09 FEB 2023 kontakter jeg dem igen da jeg hører fra HERI som aftalt ugen forinden med indehaver af butikken. Det er en kollega som tager telefonen og siger indehaver er ude at køre. Jeg må endnu engang fortælle min historie med forsvundne støvler. Hun siger at hun godt har hørt om det i november måned, da andre pakker også var forsvundet. Hun kontakter derfor Dubarry selv med det samme og ringer til mig lige efter igen (for første gang er det HERI som kontakter mig igen som aftalt) Nu er støvlerne sendt fra Dubarry selv og der vil gå 1-2 uger før de lander hos HERI fortæller hun, og derefter skal de sendes til mig. Altså er vi ude i sidst i FEB skulle jeg gerne modtage støvlerne. Og i øvrigt vil de bruge GLS som forsendelse til pakker der er forsvundet hos PostNord. Hun fortæller mig, at grunden til de ikke er kommet før, er fordi de har været udsolgt hos Dubarry selv og først skulle producer nye støvler. Jeg har d. 20 FEB 2023 langt om længe modtaget mine støvler i den rigtige størrelse, dog sendt med PostNord som skulle have været GLS i medarbejderens øjne. Nu sidder jeg så og tænker, burde man ikke som butik og sørge for ordentlig kundeservice? Specielt nu hvor der har været så meget bøvl med de støvler, at sende en lille ting med i pakken? Om det var et par sokker, bolcher, eller blot en lille fin hilsen, hvor de ville beklage besværet? Men næ nej, jeg fik mine støvler og det var det.

Mit formål med dette skriv, er ikke at få medlidenhed eller andet, men blot at spørge ud i åbent forum om hvor den gode kundeservice bliver af? Jeg har bekendte som selv driver forretning, som fortæller at det er utrolig dårlig kundeservice vi har med at gøre. Specielt til en genstand som koster knap 1900 kr. Burde man slå yderligere af prisen, altså lave et prisnedslag? burde man forærer det nye par væk til kunden når de engang dukker op, i håb om hun handler der igen? eller burde man i det mindste bare informere sin kunde om de ting som sker? Jeg er ikke et sekund i tvivl om at HERI ved hvem der ringer, når jeg gang på gang ringer og er træt af situationen, og sågar kender de vidst også snart mit telefonnummer. Jeg har alt i alt ringet til HERI 14 gange siden jeg bestilte mine støvler tilbage i NOV 2022…
En ting jeg er helt sikker på, er at jeg aldrig vil ligge mine penge hos den forretning igen.

Absolut dårligste saddelmager vi endnu har oplevet!
Sælger os først en saddel som begynder at give ponyen rygsmerter, den bliver så byttet til en saddel et nr mindre, men den er blot endnu værre og passer på ingen måde. Jane fralægger sig alt ansvar ved at sige ponyen har ændret sig og rytteren, som red ponyen på tidspunktet, havde sagt hvad hun ville have.. (ponyen var iridning og rytteren havde intet med det at gøre).
Godt der findes en masse andre, 100 gange mere kompetente og troværdige saddelmagere.

Jeg har igennem de sidste 5 år brugt Heri's sadelservice, og de har tilpasset sadler til mig på de første 15 forskellige heste.

Jeg har haft stor glæde af at både Jane som er saddelfitter, samt Helle som er sadelmager kommer ud samtidig laver sadlerne på stedet.

Jane vurdere hvad der skal tilrettes, og Helle laver sadlen på stedet, det er virkelig dejligt man slipper for at undvære sin sadel, og det bliver lavet af kompetente mennekser med det samme.

Jeg har også købt flere nye sadler igennem Heri, senest en Erreplus springsadel der er lavet på mål af hesten da den har en ret svære ryg at finde sadel til.
Elsker den sadel, og endnu bedre,- min hest elsker den!

Sikke en fantastisk oplevelse. Professionel, løsningsorienteret, fantastisk service og arbejde.
Jeg ringede Jane ud til sadelprøvninger, da jeg var af den overbevisning at min hest ikke længere kunne passe min sadel. Sadlen gled frem på hende og følte, at jeg sad "ovenpå hesten" i stedet for "nedenom" hende.
Jeg prøvede lidt forskellige sadler, men ingen af dem var lige i vinkle. Jane tog et ekstra kig på min egen sadel og spurgte om vi ikke skulle give den et skud. Det skulle vise sig at være en rigtig god idé. Den foregående sadelmager havde nemlig åbenbart fået lavet en helt gal stopning af sadlen og det var derfor, at den ikke længere lå godt på min hest samt jeg ikke sad godt i den.
Nu har sadlen fået en sprit ny stopning. Min hest ligger så fint ryg til igen og jeg sidder nede om min hest igen🙏
Jeg er så taknemmelig. Endnu engang tusind tak til Jane og hendes team.
De varmeste anbefalinger herfra.

I forbindelse med køb af sadel blev der sagt nogle decideret forkerte ting fx at man ikke må longere med sadel. Det er ikke rigtigt og fx noget man gør helt konsekvent hos Helgstrand dressage. Jeg endte også med at betale en del mere end jeg sagde jeg var villig til så pas på!

Jeg har netop fået leveret min nye super flotte Prestige springsadel af Jane fra Heri Rideudstyr.

Det er anden gang jeg køber sadel af Jane. Jeg ved at service og kvalitet er i top, så da jeg skulle have en sadel mere, var jeg ikke et sekund i tvivl om at det var Jane jeg skulle kontakte.

Da jeg ringede til Jane, fandt vi en tid der passede ind i min kalender. Hun havde sadler med i bilen, og jeg fik en der ligger fuldstændig perfekt på min hest. Jeg glæder mig helt vildt til at komme ud og ride i min nye sadel.

Tusind tak til Jane og Heri Rideudstyr. Jeg kan kun give dem mine allervarmeste anbefalinger.

/Kamilla

Var på roskilde dyreskue og handlede en super fin Prestige sadel. Fik lovet et sadelovertræk, som de ville tage med når sadlen skulle tjekkes.. Hun havde så glemt sadelovertrækket hvilket er okay, alle kan glemme. Men da jeg bor på Bornholm har jeg nu skrevet flere mails om de ikke bare kunne sende sadelovertrækket, det har de desværre ikke reageret på selvom jeg har skrevet 4 mails + sms til hende jeg havde kontakt med! mega øv da det ellers var en super handel... men det her er bare endt i dårlig slut service!

Jeg har brugt Heri Rideudstyr i mange år – både til køb af trenser, stævnejakker, ridestøvler, mv. som alt sammen er af lækker kvalitet og er noget jeg har glæde af i mange år. Det er altid nemt og ubesværet at købe sadler, og herunder bytte de gamle sadler ud med nye. Det seneste køb er min Bates Artiste dressur sadel, som blev tilpasset min hest og siden har vist sig at være den helt rigtige. Jeg ønskede en sadel som ville give mere skulderfrihed, hvilket jeg har fået i denne sadel, da min hest har fået meget mere bevægelsesfrihed, som kommer til udtryk i alle tre gangarter.
Derudover glæder jeg mig over det store udvalg af sadler som Heri Rideudstyr har. Dette særligt når man har en unghest der vokser og udvikler sig meget i kroppen, og det derfor er nemt at få tilpasset eller købe en ny sadel som passer til hestens udvikling. Så dejligt – kan kun anbefale Heri.

Heri Rideudstyr er en fantastisk virksomhed.
Vi bruger dem som sadelmager og får altid rigtig god service.
Der findes altid en løsning for både sælger og køber.

Nøj hvor er jeg skuffet, købte i Sommeren 2021 en QHP Ostara trense som nu egentlig er ret dyr! Det blev købt til stævnebrug men allerede efter 2 brug manglede der 3 sten I pandebåndet! Det er simpelthen så chokerende at noget så dyrt kan være så dårlig kvalitet.. Det kan da ikke passe at stenene i pandebåndet falder af når man rider!

Jeg har haft problemer med at finde en dressursadel, som både ligger godt på min korte hest og som jeg sidder godt i uden at føle mig fastlåst.
Jane har ydet en virkelig god og professionel service, og tog sig god tid.
Sammen udvalgte vi 2 sadler som jeg kunne få lov at låne til prøveridning.
Det har været et kæmpe plus at få lov at låne sadlerne, og til med, uden beregning.
Jeg har nu fundet en sadel, der ligger godt og som jeg er glad for at ride i og Jane gav en god byttepris for min gamle sadel, der bare ikke fungerede for mig.
Rigtig god oplevelse og jeg kan kun anbefale Heri.
5 stjerner herfra.