Himmelev Kattepension Opiniones 

Respuesta de Himmelev Kattepension

27 ago 2022

Hej Karsten

Tak for din anmeldelse!
Det er korrekt at vi ikke ønsker at servicere jer længere, det er grundet jeres nedladende og ubehøvlede måde at tale til os på samt modvilje i forhold til at betale for opholdet, til en ellers reduceret pris.

Vi bider mærke i at du undlader flere ting i din anmeldelse:

Da vi opdaterer på Facebook om at vi desværre er nødsaget til at ændre prisen en smule skriver I hurtigt til os og mener, at I skal have det til gammel pris, vi skriver til jer at det gør vi bare.

En uge inden opholdet forkorter i opholdet, hvilket vi også accepterer uden anmærkning.

Da I ikke som betaler ved indlevering, som man ellers typisk skal gøre, sender vi en venlig påmindelse om at det vil være fint hvis i kunne betale (130kr/dag), samt den opkrævning vi sender til alle kunder, og som i har fået sidste gang vi passede Samson.
I afviser med besked om, at I er på den anden side af jordkloden og i øvrigt skal have det til reduceret pris (gammel pris)
Det accepterer vi og siger ’vi tager betaling når I kommer hjem’, I får et ’nyd ferien’ med på vejen.

Samson bliver så hentet tirsdag, og da vi torsdag skriver endnu en påmindelse om at vi ikke kan se at I har overført, får vi et ’Nej, men du kan sende en regning, så betaler jeg’ retur.

Vi informerer, at vi normalt ikke laver regninger og at mobilepay fungerer som jeres kvittering. Herefter sender vi samme type opkrævning som vi altid gør denne gang med reduceret pris. (120kr/dag)

Jeres svar herpå er at det ikke er en regning og hvis jeg sender en ny, nu med endnu mere reduceret pris (110kr/dag) vil I betale.

Herefter får I tilbudt opholdet gratis (0kr) og at I ikke behøver skrive til os igen, da vi egentlig ikke vil finde os i den måde I taler til os på.

Herefter kimer I os ned (3 gange og lægger meget sur besked på vores telefonsvarer) kl. er her 20 om aftenen!

Du skriver intet om hvordan Samson har haft det i pensionen, hvilket jo egentlig er den service vi yder. Jeg håber og tænker, at han har haft et 5-stjernet ophold hos os igen.

Vi er heldigvis i den situation at 99% af vores kunder behandler os med respekt og taler pænt til os.

Respuesta de Himmelev Kattepension

21 oct 2021

Hej Elisabeth.
Tak for den fine anmeldelse.
Det var en fornøjelse at passe Gandalf, vi glæder os til at se ham igen næste gang han skal på ‘ferie’ hos os 😻
Mvh Kattepensionen

Respuesta de Himmelev Kattepension

21 oct 2021

Tak for den gode anmeldelse.
Vi glæder os til at se misserne igen 😻
Mvh Kattepensionen

Respuesta de Himmelev Kattepension

8 mar 2017

Kære Nana

Vi er kede af at læse du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Det er aldrig rart at stå og vente og jeg tænkte mere på at få dig og Coco i tørvejr end at give hånd, det kunne jeg selvfølgelig have gjort bedre. Jeg sendte adskillige SMS'er til din telefon faktisk svarede jeg på den første besked du sendte og opdaterede flere gange med Cocos billede på Facebook, vi oplevede kun respons fra dig på et enkelt foto - det var så åbenbart det eneste som nåede frem til dig. Vi varetager gerne pelspleje og forsøgte at hjælpe Coco med uldtotterne, det havde i den forbindelse været rart at have en børste og instruktion fra dig omkring dette.
Coco var her i en travl periode i vinterferien, og derfor har vi mange katte i pensionen, vi har valgt at bruge grus uden parfume, da vi ofte har besøg af katte som ikke kan tåle det og derfor kan der lugte lidt af kat, når man kommer ind.
Ifht. varmen så vil der blive installeret radiatore, som tilsluttes vores jordvarme henover sommeren, så vi har en mere stabil varmekilde, end varmeovn plus brændeovn.

Venlig hilsen Lisbeth
Himmelev kattepension